Amazon no se conforma con la versión gratuita de Alexa y está desarrollando una suscripción de pago para una versión mejorada del popular asistente virtual. Según un informe publicado por Business Insider, este nuevo servicio, provisionalmente llamado «Alexa Plus», tiene previsto lanzarse el 30 de junio. Sin embargo, el progreso parece ser lento, ya que Amazon no está satisfecho con la calidad de los resultados actuales. Para solucionar los problemas de calidad, se necesita una «reestructuración importante de la tecnología de Alexa», lo que podría retrasar la introducción del servicio más allá de la segunda mitad del año. La versión actual de Alexa se llama internamente «Classic Alexa».
Según el informe, Alexa Plus será más conversacional que la versión gratuita de Alexa y se personalizará utilizando inteligencia artificial. El servicio ha sido sometido a pruebas preliminares con 15.000 clientes externos y las opiniones han sido mixtas. Si bien Alexa Plus cumple sus promesas de conversación y entrega de información, a veces responde con imprecisiones o respuestas demasiado largas. También se presentan problemas al manejar consultas que involucran múltiples tareas, como encender las luces y reproducir música al mismo tiempo.
Es probable que Amazon haya presentado este servicio durante un evento relacionado con la funcionalidad futura de la inteligencia artificial generativa en Alexa en septiembre de 2023. En ese momento, la compañía anunció que Alexa recibiría «un conjunto de capacidades de inteligencia artificial conversacional», así como personalización y conciencia contextual a través del uso del modelo de lenguaje de Alexa (LLM). (Business Insider menciona el LLM de Amazon llamado Olympus, y asumo que son términos sinónimos).
«Existe tensión sobre si la gente pagará por Alexa o no», dijo una fuente de Business Insider, lo que implica debates internos sobre la rentabilidad de cobrar por estas características.
Además, Amazon ha invertido miles de millones de dólares en la empresa competidora OpenAI Anthropic y lanzó un chatbot impulsado por inteligencia artificial para empresas en noviembre.
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