Η Συχνή Επιστροφή των Καταναλωτών Οδηγεί στην Απόφαση του Δικαστηρίου

Ένας καταναλωτής πρόσφατα έκρινε να υποβάλει μήνυση κατά μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου μετά την απόρριψη του δικαιώματός του να επιστρέψει τέσσερα τηλέφωνα βάσει της πολιτικής “ανάκλησης χωρίς λόγο επτά ημερών”. Ο καταναλωτής, κ. Road, υποστήριξε ότι μετά την απόρριψη των τηλεφώνων, τα πώλησε σε χαμηλότερη τιμή και ζήτησε αποζημίωση για τη διαφορά τιμής από την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, αντίδρασης, παρουσίασε αποδεικτικά στοιχεία που έδειχναν ότι ο κ. Road είχε πραγματοποιήσει συνολικά 209 παραγγελίες τους τελευταίους έξι μήνες, με 106 από αυτές να είναι τηλέφωνα. Επιπλέον, από τις 87 επιστροφές παραγγελιών, 77 αφορούσαν τηλέφωνα. Η πλατφόρμα υποστήριξε ότι οι συχνές επιστροφές αυτές παραβίαζαν την αρχή της ειλικρίνειας πιστού και δεν έπρεπε να είναι επιλέξιμες για την πολιτική επιστροφών επτά ημερών.

Μετά από προσεκτική εξέταση, το δικαστήριο αποφάνθηκε ότι η υψηλή συχνότητα επιστροφών του καταναλωτή ήταν αντίθετη προς την αρχή της ειλικρίνειας πιστής και οι παραγόμενες απώλειες έπρεπε να επωμιστούν από τον ίδιο τον καταναλωτή. Ενώ οι καταναλωτές έχουν το νόμιμο δικαίωμα να επιστρέφουν αγαθά που αγόρασαν online, το υπερβολικό και αβάσιμο πρότυπο επιστροφών που επέδειξε ο καταναλωτής διατάρασσε τις φυσιολογικές επιχειρηματικές επιδόσεις της πλατφόρμας και ήταν αντίθετο με την αρχή της δίκαιης και ειλικρινούς συναλλαγής.

Ως συμπέρασμα, το δικαστήριο επισήμανε τη σημασία μιας ισορροπημένης σχέσης μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για δίκαιες και ειλικρινείς συναλλαγές στην αγορά.

Οι Συχνές Επιστροφές Καταναλωτών: Αποκαλύπτοντας Περαιτέρω Επιπτώσεις
… (συνέχεια όπως παραπάνω)