Roman GłogulskiΣτη σύγχρονη εποχή, η γρήγορη ανάπτυξη της τεχνολογίας πληροφοριών έχει δει μια σταδιακή μετάβαση από το 2G σε προηγμένες τεχνολογίες κινητής τηλεφωνίας όπως το 4G και το 5G να γίνεται μια παγκόσμια τάση. Ωστόσο, όχι όλοι βρίσκουν εύκολο να έχουν πρόσβαση και να προσαρμοστούν σε αυτήν την αλλαγή.
Στατιστικά δεδομένα δείχνουν ότι ένα σημαντικό ποσοστό των τρεχουσών χρηστών 2G ανήκουν στα ηλικιωμένα, στους κατοίκους απομακρυσμένων αγροτικών περιοχών και στα μικρά παιδιά που παρέχονται με βασικά “τουβλάκι” τηλέφωνα από τους γονείς τους για βασικές ανάγκες επικοινωνίας.
Ιδιαιτέρως, τα ηλικιωμένα ανήκουν στα πλέον ευάλωτα ομάδες κατά τις τεχνολογικές μεταβάσεις. Αυτό οφείλεται όχι μόνο στην πιθανή δυσκολία στην κατανόηση και χρήση των νέων τεχνολογιών, αλλά και στην έλλειψη υποστήριξης και πόρων για να αναβαθμίσουν τις συσκευές τους ή να μάθουν για νέα τεχνολογία.
Σύμφωνα με το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών, στην επαρχία Σον Λα, πάνω από 22.800 νοικοκυριά, που αντιστοιχούν στο 7,4% του πληθυσμού, δεν χρησιμοποιούν smartphones, με περισσότερα από 8.700 νοικοκυριά να χρησιμοποιούν ακόμη κινητά τηλέφωνα 2G και 14.133 νοικοκυριά να μη διαθέτουν κινητά τηλέφωνα.
Για να διασφαλιστεί ότι κανείς δεν μένει πίσω, σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που έχει θέσει το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών με στόχο τη διακοπή της τεχνολογίας 2G έως τον τελευταίο Σεπτέμβριο του 2024, οι παροχείς δικτύων έχουν εισαγάγει μια σειρά λύσεων υποστήριξης των πελατών.
Ως μεγάλος παίκτης στην αγορά τηλεπικοινωνιών, η Viettel Telecom, θυγατρική της Viettel Group, καταβάλλει προσπάθειες να μεταφέρει όλους τους πελάτες από το 2G στο 4G για να συγχρονιστούν με την ψηφιακή ζωή.
Ωστόσο, η Viettel αντιμετωπίζει διάφορες προκλήσεις κατά τη μετάβαση. Ο Νγκιγιεν Τρονγκ Τινχ, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Viettel Telecom, τόνισε τις δυσκολίες που αντιμετωπίζει η Viettel στη μετάβασή της από το 2G σε πιο προηγμένες τεχνολογίες κινητών, κυρίως επειδή οι χρήστες 2G είναι κυρίως κάτοικοι αγροτικών και ορεινών περιοχών με περιορισμένη πρόσβαση σε πληροφορίες.
Επιπλέον, η οικονομικής φύσης εμπόδια αποτελούν επίσης σημαντικό θέμα, καθώς το κόστος ενός smartphone, αν και όχι υψηλό, εξακολουθεί να είναι εμπόδιο για τα άτομα με χαμηλό εισόδημα. Επιπλέον, ο αγορά εξακολουθεί να έχει πολλά μη εξουσιοδοτημένα σημεία 2G συνδρομητών, με αποτέλεσμα οι πελάτες που αναζητούν αναβάθμιση να αγοράζουν ίσως παρωχημένες συσκευές.
Για να ξεπεραστούν αυτές οι προκλήσεις, η Viettel έχει εφαρμόσει διάφορες λύσεις, ειδικά προσφέροντας προγράμματα εκπαίδευσης στις τεχνολογίες πληροφορικής για τα ηλικιωμένα με σκοπό την βελτίωση των δεξιοτήτων τους στη χρήση των σύγχρονων κινητών συσκευών.
