Μια πρωτοποριακή πλατφόρμα έχει εμφανιστεί στον κλάδο του λιανικού εμπορίου, μετασχηματίζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν τις καταγγελίες των καταναλωτών. Αντί για την παραδοσιακή προσέγγιση, οι επιχειρήσεις τώρα μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια νέα ψηφιακή λύση για να αντιμετωπίσουν γρήγορα τις καταγγελίες των πελατών σε πραγματικό χρόνο.
Αυτό το καινοτόμο σύστημα επιτρέπει στις επιχειρήσεις να λαμβάνουν και να επεξεργάζονται τις καταγγελίες των καταναλωτών απευθείας μέσω των κινητών τους συσκευών. Με τη χρήση αυτής της πλατφόρμας, οι εταιρείες μπορούν να αλληλεπιδρούν άμεσα με τους πελάτες, να διαπραγματεύονται λύσεις και να λαμβάνουν άμεση και αποτελεσματική δράση για την επίλυση προβλημάτων, αποτρέποντας έτσι την εξέλιξη διαφορών.
Από την εκκίνησή του στις 15 Μαρτίου 2024, η πλατφόρμα έχει κερδίσει σημαντική δημοτικότητα τόσο μεταξύ των καταναλωτών όσο και των επιχειρήσεων λόγω της αποτελεσματικότητάς της και της άνεσής της. Πάνω από 17.000 επιχειρήσεις έχουν ήδη εγγραφεί στην πλατφόρμα, με ποσοστό επιτυχίας στην επίλυση καταγγελιών που υπερβαίνει το 50%.
Με την εισαγωγή αυτού του ψηφιακού εργαλείου, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναμένουν βελτιωμένη άνεση, αυξημένη αποδοτικότητα στην επίλυση καταγγελιών και υψηλότερα ποσοστά επιτυχίας στην επίτευξη συμβιβασμών. Η πλατφόρμα θα συνεχίσει να εξελίσσεται, προσφέροντας αναβαθμισμένα χαρακτηριστικά και παρέχοντας εκπαίδευση και καθοδήγηση στις επιχειρήσεις για βέλτιστη χρησιμοποίηση.
Σκοπός είναι να δημιουργηθεί ένα αρμονικό και φιλικό περιβάλλον για τους καταναλωτές στον κλάδο του λιανικού εμπορίου. Οι επιχειρήσεις ενθαρρύνονται να αποδεχθούν αυτήν την ψηφιακή λύση και να συνεργαστούν για τη διατήρηση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, προωθώντας έναν υγιή και υποστηρικτικό αγοραστικό χώρο. Ζήστε το μέλλον της εξυπηρέτησης πελατών σαρώνοντας τον κωδικό QR παρακάτω και εγγραφείτε στην πλατφόρμα σήμερα!