Μια σημαντική μετατόπιση συμβαίνει στις καταναλωτικές συνήθειες πληρωμών, με ολοένα και περισσότερα άτομα να αγκαλιάζουν ψηφιακές μεθόδους πληρωμής στην καθημερινή τους ζωή. Μια πρόσφατη έρευνα που διεξήχθη από μια κορυφαία σύλλογο επιχειρήσεων αποκάλυψε ότι το 59% των ανταποκριθέντων στη Γερμανία προτιμούν πλέον τις ασύρματες συναλλαγές χρησιμοποιώντας τα κινητά τους τηλέφωνα ή τα έξυπνα ρολόγια τους. Λαμβάνοντας υπόψη τις ασύρματες πληρωμές με κάρτες, μια εντυπωσιακή 98% των ατόμων προτιμούν αυτήν την βολική μέθοδο πληρωμής.
Ενώ αυτά τα ευρήματα προσφέρουν πολύτιμες πληροφορίες, είναι απαραίτητο να τα προσεγγίσουμε με προσοχή και να αποφευχθεί η υπεργενίκευση. Τα αποτελέσματα της έρευνας, βασισμένα σε μια τηλεφωνική δημοσκόπηση των 1.005 ατόμων από την Bitkom Research, μπορεί να μην αντιπροσωπεύουν μια πλήρη επιστημονική μελέτη. Αυτές οι έρευνες είναι ευάλωτες σε σφάλματα και προκαταλήψεις, παρέχοντας μόνο μια γενική ένδειξη των καταναλωτικών προτιμήσεων.
Η ζήτηση για ηλεκτρονικές επιλογές πληρωμής αυξάνεται, με το 73% των ατόμων να υποστηρίζει ότι όλες οι επιχειρήσεις στη Γερμανία θα πρέπει να προσφέρουν τουλάχιστον μια ηλεκτρονική μέθοδο πληρωμής δίπλα στα μετρητά. Επιπλέον, το 76% των ανταποκριθέντων εκφράζει δυσαρέσκεια όταν δεν μπορεί να κάνει ασύρματες πληρωμές στους ταμείους. Ακόμη και μεταξύ των μεγαλύτερων ηλικιακών ομάδων που παραδοσιακά προτιμούν τα μετρητά, το 72% των ατόμων ηλικίας 65 ετών και άνω νιώθουν ενοχλημένοι από το έλλειμμα των ηλεκτρονικών επιλογών πληρωμής.
Οι ασύρματες πληρωμές έχουν γίνει ο κανόνας σε διαφορετικές ηλικιακές ομάδες, υποδεικνύοντας μια μετατόπιση προς τις ψηφιακές συναλλαγές. Σχεδόν όλα τα άτομα ηλικίας 16-29 έχουν κάνει ασύρματες πληρωμές χρησιμοποιώντας κάρτες, κινητά τηλέφωνα ή έξυπνα ρολόγια το τελευταίο έτος. Η τάση συνεχίζεται με τις ηλικίες 30-49 ετών (100%), 50-64 ετών (98%) και ακόμα και ηλικιωμένους άνω των 65 ετών (93%) που αγκαλιάζουν τις ασύρματες μεθόδους πληρωμής. Ιδιαιτέρως, οι ηλικιωμένοι εκδηλώνουν προτίμηση για τις πληρωμές με κάρτες πάνω από τις συναλλαγές με κινητό τηλέφωνο ή έξυπνο ρολόι.
Παρά την αυξανόμενη δημοφιλία των ψηφιακών πληρωμών, οι ανησυχίες για αυξημένες δαπάνες κατά τη χρήση ηλεκτρονικών μεθόδων πληρωμής παραμένουν ευρέως διαδεδομένες μεταξύ των καταναλωτών. Ενώ το 62% προβλέπει τη μείωση της χρήσης μετρητών στο μέλλον, περίπου το μισό των ανταποκριθέντων αναγνωρίζει την τάση τους να υπερβάλλουν στις δαπάνες όταν επιλέγουν ηλεκτρονικές πληρωμές. Ωστόσο, ένα σημαντικό ποσοστό (62%) υποστηρίζει ότι μπορούν εύκολα να λειτουργήσουν χωρίς μετρητά στις καθημερινές τους συναλλαγές.
Για περαιτέρω εισαγωγή στην εξέλιξη των ψηφιακών πληρωμών και την επίδρασή τους στις συμπεριφορές των καταναλωτών, μπορείτε να εξερευνήσετε πόρους από Finextra. Αυτό το domain προσφέρει σφαιρική κάλυψη των τάσεων τεχνολογίας των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και των καινοτομιών που διαμορφώνουν το τοπίο των ψηφιακών πληρωμών.