Ein signifikanter Wandel findet in den Zahlungsgewohnheiten der Verbraucher statt, da immer mehr Menschen digitale Zahlungsmethoden in ihrem täglichen Leben annehmen. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage einer führenden Branchenvereinigung ergab, dass in Deutschland 59% der Befragten sich nun für kontaktlose Transaktionen mit ihren Smartphones oder Smartwatches entscheiden. Wenn man kontaktlose Kartenzahlungen einbezieht, bevorzugen erstaunliche 98% der Menschen diese bequeme Zahlungsmethode.
Obwohl diese Ergebnisse wertvolle Einblicke bieten, ist es wichtig, sie mit Vorsicht zu betrachten und Übergeneralisierungen zu vermeiden. Die Umfrageergebnisse, die auf einer telefonischen Befragung von 1.005 Personen durch Bitkom Research basieren, stellen möglicherweise keine umfassende wissenschaftliche Studie dar. Solche Umfragen sind anfällig für Fehler und Voreingenommenheiten und geben nur eine grobe Indikation der Verbraucherpräferenzen.
Die Nachfrage nach elektronischen Zahlungsoptionen steigt, mit 73% der Menschen, die dafür plädieren, dass alle Unternehmen in Deutschland neben Bargeld mindestens eine elektronische Zahlungsmethode anbieten. Darüber hinaus äußern 76% der Befragten Unzufriedenheit, wenn sie an Kassen keine kontaktlosen Zahlungen tätigen können. Selbst bei älteren Altersgruppen, die traditionell eher zu Barzahlungen neigen, fühlen sich 72% der Menschen ab 65 Jahren durch das Fehlen elektronischer Zahlungsoptionen beeinträchtigt.
Kontaktlose Zahlungen sind bei verschiedenen Altersgruppen zur Norm geworden, was auf einen Wandel hin zu digitalen Transaktionen hindeutet. Praktisch alle Personen im Alter von 16-29 Jahren haben in den letzten Jahren kontaktlose Zahlungen mit Karten, Smartphones oder Smartwatches getätigt. Der Trend setzt sich bei 30-49-Jährigen (100%), 50-64-Jährigen (98%) und sogar Senioren ab 65 Jahren (93%) fort, die kontaktlose Zahlungsmethoden annehmen. Besonders ältere Bürger bevorzugen Kartenzahlungen gegenüber Transaktionen mit Smartphone oder Smartwatch.
Trotz der zunehmenden Beliebtheit von digitalen Zahlungen bleiben Bedenken bezüglich erhöhter Ausgaben bei Verwendung elektronischer Zahlungsmethoden unter Verbrauchern weit verbreitet. Während 62% erwarten, ihren Bargeldgebrauch in Zukunft zu reduzieren, gibt etwa die Hälfte der Befragten an, beim Optieren für elektronische Zahlungen dazu zu neigen, übermäßig zu konsumieren. Dennoch behauptet eine beträchtliche Prozentzahl (62%), dass sie leicht ohne Bargeld in ihren täglichen Transaktionen auskommen könnten.