Kangwon Land plant, die Kundenerfahrung mit der Einführung ihres neuen „Mobile Casino Ticketing Systems“ ab 9.00 Uhr am 20. zu revolutionieren. Kunden können die traditionellen Warteschlangen an den Ticketschaltern umgehen und ihre Eintrittskarten direkt über die „High1 Resort Mobile App“ kaufen, was zu einer erheblichen Reduzierung der Eintrittswartezeiten führt.
Kunden, die das beliebte Kangwon Land Casino betreten wollen, können ab dem 20. mit einer erheblichen Verbesserung der Bequemlichkeit rechnen. Dieser innovative Ansatz ist besonders vorteilhaft für Kunden, die vorab gebucht haben und schnellere Einlasssequenznummern erhalten haben, was die Zufriedenheit weiter steigert.
Der mobile Ticketdienst, der täglich von 6.10 bis Mitternacht betrieben wird, ermöglicht es den Nutzern, persönliche Bankkonten in der App zu registrieren, um die Eintrittsgebühr von 9.000 KRW zu zahlen. Während Kangwon Land die 88 KRW Ticketgebühr übernimmt, müssten Kunden im Falle von Stornierungen den gleichen Betrag zahlen.
Darüber hinaus wird erwartet, dass die Einführung biometrischer Zugangssysteme im September, die Gesichtserkennung und Venenidentifikation nutzen, langjährige Kundenunannehmlichkeiten während der Ticket- und Eintrittsprozesse vollständig lösen wird.
Der amtierende CEO Choi Chul-kyu hat die Verpflichtung des Unternehmens zur Verbesserung des Kundenservice betont, indem er aktiv Mitarbeiteranregungen und -feedback einholt und in den Service integriert, um das Niveau der Dienstleistungen auf spürbar bessere Standards zu heben.
Ergänzend zu diesen Initiativen treibt Kangwon Land unter der interimistischen Führung von Choi intern Veränderungen und Innovationen voran. Casinobesucher haben bereits von einer Vielzahl von verbesserten Richtlinien profitiert, darunter verlängerte Ruhezeiten für sitzende Kunden, überarbeitete ARS-Reservierungszeiten, ein Einmal-monatliches Eintrittssystem für lokale Bewohner, verlängerte Betriebszeiten für Texas Hold’em-Spiele und die Einrichtung regelmäßiger Foren für Kundenfeedback.
Zusätzliche relevante Fakten:
– Kangwon Land ist das einzige Casino in Südkorea, in dem koreanische Bürger Glücksspiel betreiben dürfen. Es ist eine Ausnahme von den strengen Glücksspielvorschriften des Landes, die Glücksspiel nur für ausländische Besucher in anderen Casinos zulassen.
– Der Casinosektor, einschließlich Kangwon Land, wurde durch die COVID-19-Pandemie erheblich beeinträchtigt, wobei Beschränkungen hinsichtlich der Besucherzahl und der Betriebszeiten eingeführt wurden, um soziale Distanzierungsvorschriften einzuhalten.
– Mobile Ticketing-Systeme sind ein Teil eines breiteren Trends in der Casino- und Unterhaltungsbranche, der darauf abzielt, Technologie einzusetzen, um den Kundenservice zu verbessern und die Betriebsabläufe zu optimieren.
Wichtige Fragen und Antworten:
F: Was sind die Vorteile des Mobile Casino Ticketing Systems für Kangwon Land?
A: Das Mobile Casino Ticketing System ermöglicht einen effizienteren und bequemeren Einlassprozess für Kunden, reduziert Wartezeiten und verbessert insgesamt die Kundenzufriedenheit. Es stellt auch eine hygienischere kontaktlose Lösung dar, die insbesondere im Zusammenhang mit einer globalen Pandemie wichtig ist.
F: Wie könnte sich die Einführung biometrischer Zugangssysteme im September auf den Datenschutz der Kunden auswirken?
A: Biometrische Zugangssysteme können den Einlassprozess erheblich beschleunigen, werfen jedoch auch Datenschutzbedenken auf, da sensible biometrische Daten erfasst und gespeichert werden. Es ist entscheidend für das Casino, robuste Datenschutzmaßnahmen zu gewährleisten, um das Vertrauen der Kunden zu bewahren.
Wichtige Herausforderungen oder Kontroversen:
– Die Erhebung und Handhabung personenbezogener Daten (einschließlich Bankkonten- und biometrische Informationen) sind immer sensibel, und es könnten Herausforderungen bei der Sicherung und Wahrung der Daten- und Privatsphäre auftreten.
– Die Technologieadoption kann unter den Nutzern variieren, wobei einige Kunden möglicherweise Schwierigkeiten haben, sich an ein mobiles Ticketing-System anzupassen.
Vorteile:
– Größere Bequemlichkeit und Zeitersparnis für Kunden.
– Potenzial für kürzere Wartezeiten und verbesserte soziale Distanzierung.
– Umweltvorteile durch die Verringerung des Papierverbrauchs bei Tickets.
– Datenerfassung über die App könnte wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefern.
Nachteile:
– Die Abhängigkeit von Technologie kann Kunden ausschließen, die nicht technikaffin sind oder kein Smartphone besitzen.
– Inhärente Cybersicherheitsrisiken im Zusammenhang mit personenbezogenen und finanziellen Daten.
Für weitere Informationen zu Kangwon Land besuchen Sie bitte deren offizielle Website unter High1 Resort.