Kangwon Land wird das Kundenerlebnis revolutionieren mit der Einführung ihres neuen „Mobile Casino Ticketing Systems“, das am 20. um 9 Uhr startet. Kunden können die traditionellen Ticketwarteschlangen umgehen und ihre Eintrittskarten direkt über die „High1 Resort Mobile App“ erwerben, was zu einer signifikanten Verringerung der Wartezeiten am Eingang führt.
Kunden, die das beliebte Kangwon Land Casino betreten möchten, können ab dem 20. mit einer erheblichen Verbesserung der Bequemlichkeit rechnen. Dieser innovative Ansatz ist besonders vorteilhaft für Kunden, die vorab gebucht haben und schnellere Einlasssequenznummern erhalten haben, was die Zufriedenheit weiter steigert.
Der mobile Ticket-Service ist täglich von 6:10 bis Mitternacht in Betrieb und ermöglicht es Nutzern, persönliche Bankkonten in der App zu registrieren, um die Eintrittsgebühr von 9.000 KRW zu bezahlen. Während Kangwon Land die 88 KRW Ticket-Gebühr übernimmt, müssten Kunden denselben Betrag im Falle von Stornierungen zahlen.
Darüber hinaus wird mit der erwarteten Einführung von biometrischen Eintrittssystemen im September, die Gesichtserkennung und Venenidentifikation nutzen, erwartet, dass langjährige Kundenunannehmlichkeiten während des Ticketverkaufs, des Eintritts und der Wiedereintrittsprozesse vollständig gelöst werden.
Interims-CEO Choi Chul-kyu hat die Verpflichtung des Unternehmens zur Verbesserung des Kundenservice betont, indem aktiv Mitarbeiteranregungen und -feedback eingeholt und umgesetzt werden, um den Servicestandard spürbar zu verbessern.
Kangwon Land hat unter der kommissarischen Leitung von Choi interne Veränderungen und Innovationen vorangetrieben. Casinobesucher haben bereits von einer Vielzahl von verbesserten Richtlinien profitiert, einschließlich verlängerter Ruhezeiten für sitzende Kunden, überarbeiteter ARS-Reservierungstermine, einem Eintragssystem einmal im Monat für lokale Bewohner, verlängerter Betriebszeiten für Texas Hold’em-Spiele und der Einrichtung regelmäßiger Foren für Kundenfeedback.
Zusätzliche relevante Fakten:
– Kangwon Land ist das einzige Casino in Südkorea, in dem koreanische Bürger spielen dürfen. Es ist eine Ausnahme von den strengen Glücksspielvorschriften des Landes, die das Glücksspiel in anderen Casinos hauptsächlich für ausländische Besucher erlauben.
– Der Casinosektor, einschließlich Kangwon Land, wurde durch die COVID-19-Pandemie erheblich beeinträchtigt, mit Beschränkungen für die Anzahl der Besucher und Betriebszeiten, um den Abstandsregeln gerecht zu werden.
– Mobile Ticket-Systeme sind Teil eines breiteren Trends in der Casino- und Unterhaltungsbranche, der darauf abzielt, Technologie zur Verbesserung des Kundenservice und zur Optimierung von Abläufen einzusetzen.
Wichtige Fragen und Antworten:
F: Was sind die Vorteile des Mobile Casino Ticketing Systems für Kangwon Land?
A: Das Mobile Casino Ticketing System ermöglicht einen effizienteren und bequemeren Einlassprozess für Kunden, verringert die Wartezeiten und verbessert die allgemeine Kundenzufriedenheit. Es repräsentiert auch eine hygienischere kontaktlose Lösung, die insbesondere im Kontext einer globalen Pandemie wichtig ist.
F: Wie könnte die Einführung von biometrischen Eintrittssystemen im September die Datenschutz der Kunden beeinflussen?
A: Während biometrische Eintrittssysteme den Eintrittsprozess erheblich beschleunigen können, stellen sie auch Datenschutzbedenken dar, da sensible biometrische Daten gesammelt und gespeichert werden. Das Casino muss sicherstellen, dass robuste Datenschutzmaßnahmen vorhanden sind, um das Vertrauen der Kunden zu wahren.
Wichtige Herausforderungen oder Kontroversen:
– Die Erhebung und Handhabung persönlicher Daten (einschließlich Bankkonten- und biometrischer Informationen) ist immer sensibel, und es könnten Herausforderungen bei der Sicherstellung von Datenschutz und Privatsphäre bestehen.
– Die Technologieadoption kann bei den Nutzern variieren, wobei einige Kunden möglicherweise Schwierigkeiten haben könnten, sich an ein mobiles Ticket-System anzupassen.
Vorteile:
– Größere Bequemlichkeit und Zeitersparnis für Kunden.
– Potenzielle Verringerung der Warteschlangen und verbesserte Einhaltung sozialer Distanz.
– Umweltvorteile durch verringerten Einsatz von Papiertickets.
– Die Datensammlung durch die App könnte wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefern.
Nachteile:
– Die Abhängigkeit von Technologie kann Kunden ausschließen, die nicht technikaffin sind oder keinen Zugang zu einem Smartphone haben.
– Inhärente Cybersicherheitsrisiken im Zusammenhang mit persönlichen und finanziellen Daten.
Für weitere Informationen zu Kangwon Land können Sie ihre offizielle Website unter High1 Resort besuchen.