Das Samsung Galaxy S24 Ultra ist eines der beliebtesten Flaggschiff-Smartphones auf dem Markt. Allerdings hat dieses Gerät ein seltsames Problem, das bei einigen Benutzern für Frustration gesorgt hat. Berichte über eine vertikal erscheinende grüne Linie auf dem Bildschirm häufen sich. In einigen Fällen ist diese grüne Linie sogar mit einer dünnen weißen Linie horizontal verbunden.
Ein Benutzer, der das Pseudonym Qu1JcMmaCO verwendet, hat seine Erfahrungen mit diesem Problem im offiziellen Samsung-Forum geteilt. Sie haben ebenfalls die grüne und weiße Linie auf ihrem Galaxy S24 Ultra beobachtet. Diese Linien wurden beim Anschauen von YouTube-Videos oder sogar nur auf dem Startbildschirm des Telefons festgestellt. Der Besitzer wandte sich an den Kundensupport von Samsung Care+, der dies als Herstellungsfehler erkannte. Zu ihrem Bedauern weigerte sich der Hersteller jedoch, ein Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen, und riet dem Kunden stattdessen, das Telefon zurückzugeben und ein neues zu kaufen. Dadurch gingen alle mit der ursprünglichen Bestellung verbundenen Rabatte verloren. Samsung schlug abschließend vor, dass der Telefonbesitzer sich an den Netzbetreiber T-Mobile wenden sollte, um eine Beschwerde einzureichen.
Auf Reddit berichtete ein weiterer Besitzer des Galaxy S24 Ultra von dem gleichen Problem. Samsung lehnte jedoch jegliche Verantwortung ab und erklärte, dass es sich um ein „Verizon-Netzwerkproblem“ handele. In einem Verizon-Laden wurde den Kunden mitgeteilt, dass die Linien von den Benutzern selbst verursacht wurden. Nach zahllosen Versuchen, eine Lösung mit einem anderen Verizon-Händler zu finden, entschied der Kunde sich, ein neues Galaxy S24 Ultra zu kaufen und das defekte Telefon zurückzugeben. Leider handelte es sich bei dem Ersatztelefon aufgrund eines Sonderangebots um ein anderes Modell, was Bedenken hinsichtlich des Verlusts von Rabatten aufkommen ließ.
Glücklicherweise beschränkt sich das Problem mit dem Bildschirm auf bestimmte Modelle des Galaxy S24 Ultra, die von Mobilfunkanbietern in den Vereinigten Staaten verkauft werden. Diejenigen, die ein freigeschaltetes Telefon direkt aus einem Samsung-Store erwerben, müssen sich keine Sorgen machen. Leider hat Samsung für über Carrier-Dienste verkaufte Telefone nicht angemessen reagiert. Sie verlangen derzeit von Kunden, das defekte Gerät zurückzugeben und ein neues zu kaufen, was den Verlust der mit der ursprünglichen Bestellung verbundenen Rabatte zur Folge hat. In einigen Fällen können die Mobilfunkanbieter auch eine zusätzliche Gebühr von 50 US-Dollar für Rücksendungen erheben. Wenn Sie auf dieses Defektproblem bei Ihrem Galaxy S24 Ultra stoßen und einem Austausch zustimmen, stellen Sie sicher, dass keine zusätzlichen Kosten anfallen und dass die Rabatte der vorherigen Bestellung nicht verloren gehen.
Häufig gestellte Fragen:
Frage: Gibt es einen Plan von Samsung, den Bildschirmdefekt bei Galaxy S24 Ultra zu beheben?
Antwort: Derzeit hat Samsung offiziell keine Pläne angekündigt, den Bildschirmdefekt zu beheben.
Frage: Ich habe eine leichte grüne Linie auf meinem Galaxy S24 Ultra, das ich über einen Mobilfunkanbieter gekauft habe. Gibt es eine Möglichkeit zur Reparatur?
Antwort: Samsung bietet keine geeigneten Reparaturlösungen für über Mobilfunkanbieter verkaufte Telefone. Daher ist es möglicherweise erforderlich, das defekte Gerät zurückzugeben und ein neues Telefon zu kaufen.
Frage: Wenn ich ein Galaxy S24 Ultra kaufe, kann ich sicher sein, dass keine Bildschirmdefekte auftreten?
Antwort: Der Bildschirmdefekt betrifft nur bestimmte Modelle des Galaxy S24 Ultra, die von amerikanischen Mobilfunkanbietern verkauft werden. Wenn Sie ein freigeschaltetes Telefon direkt aus einem Samsung-Store kaufen, müssen Sie sich keine Sorgen machen.
Quellen:
Samsung Official Website
Verizon Official Website