Die neuen Eintrittsregeln bei den Costco-Stores haben bei einigen Kunden Verwirrung und Frustration ausgelöst. Ladenbesucher berichten, dass die neue Richtlinie des Stores bedeutet, dass sie ihre Mitgliedschaft nicht mehr mit anderen Familienmitgliedern oder Freunden teilen können. Zusätzlich ist es jetzt erforderlich, die Mitgliedskarte zu scannen, um den Laden zu betreten und Einkäufe zu tätigen.
Ein Kunde beschrieb seine frustrierende Erfahrung mit einem Mitarbeiter, der eine physische Karte zum Scannen verlangte. In einem auf TikTok veröffentlichten Video teilt der Kunde mit, dass er seine Karte vergessen hatte und seinen Bruder bat, ihm ein Foto der Karte zu schicken, das dann korrekt vom Scanner erkannt worden wäre. Allerdings gab es Schwierigkeiten, als der Mitarbeiter des Geschäfts unangemessenes Verhalten an den Tag legte.
Der Kunde betont, dass ihn am meisten die Reaktion des Mitarbeiters auf das Fehlen einer physischen Karte verärgerte. Wenn man ihm einfach mitgeteilt hätte, dass eine physische Karte erforderlich ist und er in der Schlange auf eine temporäre Karte warten müsse, wäre er nicht so genervt von der Erfahrung gewesen.
Manche Kunden vergleichen diese Erfahrung mit Konkurrenten wie Sam’s Club. Sie sind der Meinung, dass andere Geschäfte technologisch fortschrittlicher sind und kundenfreundlicher handeln.
Andere weisen auf die Notwendigkeit hin, die physische Karte beim Checkout zu überprüfen. Viele von ihnen halten dies für überflüssig, insbesondere da Einkäufe ohne die Karte nicht möglich sind.
Die neuen Eintrittsregeln bei Costco haben gemischte Reaktionen bei den Kunden ausgelöst. Einige fühlen sich durch diese Veränderungen desorientiert und frustriert, während andere der Meinung sind, dass der Laden sich den modernen Technologien, die bei Wettbewerbern verfügbar sind, anpassen sollte. Unabhängig von der Meinung müssen sich die Kunden auf diese Änderungen einstellen und akzeptieren, wenn sie den Laden betreten möchten.