Trotz der Zahlung ihrer Fernsehgebühren konnten Theresa (83 Jahre alt) und Eamonn (78 Jahre alt) Collins, ein älteres Ehepaar, seit mehreren Monaten keine Untertitel auf ihren Lieblings-RTE-Programmen sehen. Das hörgeschädigte Paar ist verzweifelt, seit dieser Service kurz vor Weihnachten plötzlich verschwunden ist. Ihr Sohn Jason, der als Radiomoderator bei East Coast FM arbeitet, erfuhr von dem Problem erst letzte Woche und begann sofort, darauf aufmerksam zu machen, da er erkannte, dass es tausende hörgeschädigte Personen im ganzen Land betrifft.
Ich erinnere mich daran, wie meine Eltern, die gehörlos sind, damals darauf angewiesen waren, Untertitel in TV-Programmen zu haben. Für unsere Eltern sind Untertitel unglaublich wichtig, da sie ihnen ermöglichen, Programme zu genießen und sich nicht isoliert zu fühlen. Nicht jeder kann von Lippen ablesen, daher muss der Mangel an diesem Service für tausende Menschen unglaublich frustrierend sein. Ich erfuhr davon, als ich ihr Zuhause in Lucan, County Dublin, besuchte und bemerkte, dass meine Mutter die Nachrichten ohne Untertitel schaute. Sie erzählte mir, dass Untertitel seit mehreren Monaten bei Live-Programmen wie den Nachrichten oder der Late Late Show fehlen, aber sie in vorab aufgezeichneten Shows immer noch vorhanden sind.
Ich beschloss, den zweiten Fernseher im Haus zu testen, konnte aber immer noch keine Untertitel finden. Ich weiß, dass die BBC für hörgeschädigte Personen immer ausgezeichnete Untertitel-Übersetzungen bereitstellt. Warum behandeln irische TV-Sender diese Angelegenheit dann so nachlässig? Jeder sollte die Möglichkeit haben, Fernsehen zu genießen, unabhängig von ihren Bedürfnissen, insbesondere wenn sie regelmäßig ihre Fernsehgebühren bezahlen.
Ich habe dieses Problem bei RTÉ gemeldet und hoffe, dass sie es schnell lösen werden, damit hörgeschädigte Personen die Möglichkeit haben, TV mit Untertiteln zu schauen. In dieser Zeit, in der alles so leicht beschreibbar ist, sollte es auch einfach sein, Untertitel auf dem TV-Bildschirm einzublenden.
Ein Vertreter von RTÉ äußerte sich ebenfalls zu der Situation und sagte: „Ende November wurde RTÉ darauf aufmerksam, dass einige Zuschauer von RTÉ-Programmen auf der Virgin Media-Plattform Schwierigkeiten hatten, Live-Untertitel anzusehen. Das Problem betrifft nur Live-Untertitel, die während des Programms hinzugefügt werden. Es hat uns etwas Zeit gekostet, das Problem genau zu diagnostizieren, aber wir arbeiten mit Virgin Media Ireland und unserem Anbieter zusammen, um es zu lösen. RTÉ legt großen Wert auf die Bereitstellung zugänglicher Dienste und ist entschlossen, diese Probleme schnell zu lösen.“
Eine ähnliche Erklärung wurde von Virgin Media abgegeben, die sagte: „Es handelt sich um ein Problem im Zusammenhang mit RTÉ, und wir arbeiten derzeit mit ihnen zusammen, um es zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig diese Dienste für unsere Kunden sind, und wir hoffen, diese Angelegenheit schnell zu lösen.“
Wir hoffen, dass die erforderlichen Schritte unternommen werden, um Untertitel für hörgeschädigte Personen wiederherzustellen und ihren Zugang zu vollem TV-Entertainment sicherzustellen.
FAQs zum Problem mit Untertiteln für hörgeschädigte Personen in TV-Programmen:
Frage: Wann ist das Problem mit den Untertiteln bei RTÉ-Programmen aufgetreten?
Antwort: Das Problem mit den Untertiteln bei RTÉ-Programmen ist seit mehreren Monaten bekannt und betrifft insbesondere Live-Sendungen.
Frage: Sind Untertitel noch in vorab aufgezeichneten Shows verfügbar?
Antwort: Ja, Untertitel sind weiterhin in vorab aufgezeichneten Shows vorhanden, während sie bei Live-Programmen wie den Nachrichten oder der Late Late Show fehlen.
Frage: Wird das Problem aktiv angegangen?
Antwort: Ja, RTÉ arbeitet aktiv mit Virgin Media Ireland und ihrem Anbieter zusammen, um das Problem zu lösen und den Zugang zu Untertiteln für hörgeschädigte Personen wiederherzustellen.
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