Im gegenwärtigen, schnelllebigen Automobilhandel sind die Teams der Autohändler oft nicht angemessen auf die Herausforderungen der neuen Marktwirklichkeit vorbereitet. Die Preise fallen, der Wettbewerb nimmt zu und die Kundenpräferenzen ändern sich. Nachdem sich die Mitarbeiter während der Pandemie an ein langsameres Tempo gewöhnt haben, müssen sie sich nun schnell an den zunehmend schwierigen Kampf um Erfolg anpassen.
Um ihre Abteilungen auf die bevorstehenden Herausforderungen vorzubereiten, müssen Autohändler die Mitarbeiterverantwortung erhöhen, die Motivation steigern und die Transparenz auf allen Ebenen verbessern. Zum Glück gibt es eine innovative Lösung, die Autohändlern dabei hilft, die neue Realität zu meistern und in allen Bereichen die Erwartungen zu übertreffen.
Digitales Händlersystem
Das Digitale Händlersystem ist ein führendes Technologieunternehmen, das die notwendigen Hardware- und Softwarelösungen für den Automobilvertriebssektor bereitstellt. Ihr neuestes Produkt, die Digitale Plattform, gewährleistet einen beispiellosen Zugang zu Leistungsdaten für Teams und Manager von Autohändlern, um Fortschritte zu verfolgen, Mitarbeiter zu motivieren und die Kundentreue zu erhöhen.
Die Digitale Plattform ist eine Sammlung innovativer Tools, die sowohl für Mitarbeiter als auch für Manager entwickelt wurden, um die Teams in Autohäusern engagiert, vernetzt und energiegeladen zu halten. Das zentrale Element der Plattform sind die Abteilungspunktzähler.
Die Punktzähler, die auf jedem Gerät zugänglich sind, einschließlich mobiler Geräte, umfassen drei Hauptabteilungen: Vertrieb, Servicebetrieb und das Business Development Center. Das System ist mit den meisten Autohändlersystemen (DMS) und Kundenbeziehungsmanagementsystemen (CRM) kompatibel. Es kann für Einzelhändler und Multi-Händler-Gruppen durch die Funktion der Enterprise-Plattform angepasst werden. Diese Flexibilität ermöglicht eine einfache, schnelle und unkomplizierte Integration. Im Gegensatz zu anderen Programmen ermöglichen die von Digital Dealership System angebotenen Lösungen auch die Personalisierung, Automatisierung von Prozessen, Anpassung von Berichten und den Zugriff auf Daten.
Vertrieb
Der Vertriebspunktzähler liefert klare, genaue und aktuelle Informationen zur Leistung jedes Mitarbeiters in der Verkaufsabteilung. Mit dieser Funktion können Mitarbeiter und Manager den Absatz, den Bruttoerlös und Indikatoren für die Kundenzufriedenheit verfolgen, sowie relevante Einblicke in Trends und Fortschritte auf dem Weg zu Zielen erhalten. Der Zugriff auf Daten über die Mobile-App von Digital Dealership System ermöglicht es den Mitarbeitern, Benachrichtigungen über wichtige Meilensteine zu erhalten.
Service
Der Punktzähler des Servicebetriebs hält Techniker und Serviceabteilungsleiter auf dem Laufenden und verbunden und ermöglicht es Einzelteammitgliedern und der gesamten Abteilung, Fortschritte zu verfolgen. Ähnlich wie der Verkaufs-Punktzähler und das Business Development Center erfasst der Punktzähler während des täglichen Betriebs wichtige Kennzahlen und präsentiert sie in einer intuitiven Benutzeroberfläche. Mitarbeiter und Manager der Serviceabteilung können Termine, Bruttoerlös, Zeit für jede Arbeitsanweisung, Arbeitseffizienz und Indikatoren für die Kundenzufriedenheit überwachen. Dies zeigt ein genaues Bild von Mitarbeitereffizienz und Produktivität und wie sich ihre Bemühungen auf den Gesamterfolg des Unternehmens auswirken.
Business Development Center (BDC)
Der Punktzähler des Business Development Centers (BDC) von Digital Dealership System ist ein unverzichtbares Werkzeug zur Verfolgung des Fortschritts des BDC-Teams im Autohaus und zur Aufrechterhaltung eines Bewusstseins bei den Experten. Der Punktzähler kann das Abschlussverhältnis jedes Teammitglieds sowie die Anzahl der BDC-Termine und Informationen, die ein- und ausgehen, anzeigen. Die Abteilungen des Autohauses haben Zugriff auf umfassende Informationen, um Engagement und Verantwortlichkeit sowohl innerhalb der Abteilungen als auch abteilungsübergreifend zu fördern.
Punktzähler sind wesentlich effizienter als herkömmliche Methoden zur Datenerfassung wie Whiteboards und periodische Verkaufsberichte. Durch kontinuierliche Erfassung und Darstellung von Daten ermöglichen Punktzähler Mitarbeitern und Managern, den Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen. Dies verbessert wiederum die Verantwortlichkeit in der gesamten Organisation und bietet Möglichkeiten für eine sofortige Reaktion bei Bedarf. Mitarbeiter haben auch Zugriff auf Abteilungsranglisten und bedeutende Leistungen von Kollegen, was klare Ziele setzt und Motivation bietet, die eigene Leistung zu verbessern.
Digital Dealership System und ihre Digitale Plattform sind hervorragende Werkzeuge zur Verwaltung der Mitarbeiterleistung in Autohäusern. Ihre innovativen Lösungen bringen bahnbrechende Veränderungen in die Branche und ermöglichen es den Autohäusern, Erfolg in der dynamischen Automobilumgebung von heute zu erzielen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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