Tyler Prufrock2024 vánoční sezóna odhalila zajímavé změny v chování online nakupování, přičemž celkové výdaje spotřebitelů od 1. listopadu do 31. prosince dosáhly přibližně 241,4 miliardy dolarů. To mírně překonalo predikce stanovené na 240,8 miliardy dolarů. V tomto období došlo k 4,9% nárůstu online transakcí ve srovnání s předchozím rokem.
Nakupování přes smartphone na vzestupu: Podle dat společnosti Adobe více než polovina těchto transakcí, konkrétně 54,5%, byla provedena prostřednictvím smartphone. To představuje významný nárůst z 51,1% v roce 2023. Spotřebitelé stále více preferují menší obrazovky pro pohodlí a efektivitu.
AI na frontě spotřebitelů: Sezóna byla poznamenána výrazným nárůstem aplikace AI v nákupních zkušenostech. Funkce chatu řízené umělou inteligencí, které zlepšují interakci se zákazníky prostřednictvím návrhů produktů a nákupní asistence, zaznamenaly ohromující nárůst webového provozu o 1 300 % na maloobchodních stránkách. Tito digitální asistenti byli klíčoví při vedení spotřebitelů při jejich vánočních nákupech a vracení zboží.
Podobně Salesforce zdůraznil důležitost nákupních nástrojů poháněných AI během této sváteční doby.
Nárůst flexibilních platebních metod: Dalším rostoucím trendem v této nákupní sezóně bylo přijetí služeb buy-now-pay-later (BNPL). Finančně opatrní spotřebitelé využívali možnosti BNPL, které představovaly 18,2 miliardy dolarů ve výdajích—nárůst o 9,6 % oproti předchozímu roku.
S údaji odvozenými z monitorování 85 % z 100 nejlepších online maloobchodníků v USA tyto poznatky zdůrazňují vyvíjející se krajinu e-commerce, která stále více vychází vstříc mobilním spotřebitelům závislým na technologii řízené AI.
Revoluce v zážitku z vánočního nakupování 2024: Síla AI a mobilního obchodování
Vánoční sezóna 2024 prošla transformačním posunem v chování spotřebitelů při online nakupování, odrážející trend směrem k digitálnímu pohodlí a pokročilé technologii. Zde je náhled na nejvýznamnější vývoj, poznatky a budoucí predikce ve světě e-commerce.
Nové trendy v online nakupování
Období od 1. listopadu do 31. prosince 2024 zaznamenalo působivých 241,4 miliardy dolarů ve výdajích spotřebitelů online, což ukazuje na mírné, ale významné překročení predikcí. To představuje 4,9% nárůst online transakcí ve srovnání s předchozím rokem, což signalizuje silný růst digitálního nakupování.
Dominance smartphone v online maloobchodu
Posun směrem k mobilnímu nakupování je zřejmý, přičemž 54,5% online nákupů bylo provedeno prostřednictvím smartphonů, což je skok z 51,1% v roce 2023. To ukazuje jasnou preferenci spotřebitelů pro snadnost a dostupnost, jakou nabízejí smartphony, což nastavuje nové standardy pro maloobchodní strategie.
Nástroje řízené AI revolucionalizují zákaznický zážitek
Umělá inteligence (AI) dramaticky transformovala způsob, jakým spotřebitelé interagují s online maloobchodníky. Funkce chatu poháněné AI zaznamenaly obrovský 1 300% nárůst webového provozu, což umožnilo personalizovanější a efektivnější zákaznickou asistenci. Tito digitální pomocníci se stali nezbytnými při poskytování návrhů produktů, odpovídání na dotazy a usnadnění plynulého procesu nakupování a vracení zboží.
Významný posun k flexibilním platebním možnostem
Finančně uvážliví nakupující se obrátili na flexibilní platební možnosti, přičemž přijetí služeb Buy-Now-Pay-Later (BNPL) vzrostlo na 18,2 miliardy dolarů ve výdajích, což odráží 9,6% růst oproti loňsku. Tento posun ukazuje na poptávku spotřebitelů po finanční flexibilitě při online nakupování.
AI a mobilní nakupování: Pohled do budoucnosti
Pokračující integrace AI a mobilní technologie v online nakupování naznačuje progresivní evoluci směrem k ještě sofistikovanějším a uživatelsky přívětivějším zážitkům z nakupování. Jak se e-commerce nadále přizpůsobuje, tyto technologie zásadně přetvářejí způsob, jakým spotřebitelé přistupují k vánočnímu nakupování a každodennímu nakupování.
Pro více informací o nově se objevujících technologií v maloobchodu navštivte Adobe a Salesforce a prozkoumejte, jak vedou v oblasti AI a zákaznických zkušeností.
Tento posun směrem k online a mobilnímu nakupování položil základy pro budoucí trendy, včetně personalizované reklamy, vylepšených rozhraní pro nakupování řízených AI a potenciálu pro zážitky z nákupu v rozšířené realitě. Jak se posouváme vpřed, krajina slibuje, že bude stále více propojená, efektivní a orientovaná na spotřebitele.
