Roman GłogulskiV moderní době jsme svědky rychlého rozvoje informačních technologií, který přinesl pozvolný přechod z 2G k pokročilým mobilním technologiím jako je 4G a 5G, což se stalo globálním trendem. Nicméně ne všichni nalézají tento přechod snadným.
Statistiky ukazují, že značným počtem současných uživatelů 2G jsou starší lidé, obyvatelé odlehlých venkovských oblastí a malé děti, kterým rodiče poskytují základní „cihlové“ telefony pro nezbytné komunikační potřeby.
Zvláště starší populace patří mezi nejzranitelnější skupiny během technologického přechodu. To nejen kvůli potenciální obtížnosti pochopení a využívání nových technologií, ale také kvůli nedostatku podpory a zdrojů ke zlepšení zařízení nebo k seznámení se s novou technologií.
Podle informací ze Son La provincie poskytnutých Ministerstvem informací a komunikací v současné době více než 22 800 domácností, což představuje 7,4 % populace, nepoužívá chytré telefony, více než 8 700 domácností stále používá 2G mobilní telefony a 14 133 domácností nemá mobilní telefon.
Aby se zajistilo, že nikdo nezůstane pozadu, s ohledem na cestu nastavenou Ministerstvem informací a komunikací k ukončení 2G technologie nejpozději do září 2024, poskytovatelé sítí zavedli řadu řešení zákaznické podpory.
Jako hlavní hráč na trhu telekomunikací se Viettel Telecom, dceřiná společnost skupiny Viettel, snaží přesunout všechny zákazníky z 2G na 4G, aby synchronizovala se digitálním životem.
Nicméně Viettel se setkává s několika výzvami během tohoto přechodu. Nguyen Trong Tinh, zástupce generálního ředitele Viettel Telecom, zdůraznil obtíže, kterým Viettel čelí při přechodu z 2G na pokročilejší mobilní technologie, především protože uživatelé 2G jsou převážně obyvatelé venkovských a horských oblastí s omezeným přístupem k informacím.
Ekonomické překážky jsou dalším významným problémem, neboť cena chytrého telefonu, ačkoliv není vysoká, je stále překážkou pro osoby s nízkými příjmy. Navíc na trhu stále existuje mnoho neautorizovaných míst pro 2G klienty, což vede zákazníky, kteří hledají upgrade, k možnému nákupu zastaralých zařízení.
Překonáním těchto výzev Viettel implementovala různá řešení, především poskytování IT školení pro starší, aby zlepšili své dovednosti v používání moderních mobilních zařízení.
Viettel zahájila několik speciálních programů podpory k podpoře zákazníků při přechodu z 2G na 4G. Například zákazníci mohou získat zdarma 4G smartphone, pokud se zavážou používat balíčky Viettel nejméně po dobu šesti měsíců.
Samsung Galaxy A04e a Samsung Galaxy A05 jsou dostupné za zvýhodněné ceny 1 090 000 VND a 1 490 000 VND, příslušně.
Kromě toho Viettel nabízí 50% slevu na vybrané modely telefonů Samsung, jako například Samsung Galaxy A05, který je za cenu 1 490 000 VND.
Dále, ve druhém čtvrtletí roku 2024, Viettel poskytne až 1 000 000 VND na podporu zákazníkům při nákupu 4G smartphonu společně s datovými balíčky, usnadňujíc tak snadný a nákladově efektivní přístup k moderní technologii.
Díky těmto snahám starší lidé a obyvatelé odlehlých oblastí nejen těží z výhod technologie 4G, ale také překonávají počáteční překážky a stávají se schopnými uživateli technologií, účinněji se integrujíc do propojeného světa.
Pokrok z 2G na 4G postupně proniká do životů vietnamských občanů a stává se nezbytnou součástí jejich každodenního života.
Vývoj mobilní technologie z 2G na 4G byl impozantní cestou, přičemž každá generace technologie přinesla optimální zlepšení k posílení komunikačních metod a k poskytnutí digitálního životního stylu uživatelům.
Zavedení 2G na počátku 90. let minulého století revolučně změnilo komunikaci a zahájilo evoluci směrem k více propojeném světu.
Přechod z 2G na 4G nabízí mnoho výhod, jako jsou rychlejší internetové připojení, zlepšená konektivita a přístup ke širší škále digitálních služeb. Nicméně některé nevýhody zahrnují počáteční náklady na upgrade zařízení a potřebu kontinuální podpory pro digitální gramotnost, zejména pro starší osoby.
Zajištěním řešení pro tyto výzvy a poskytnutím přizpůsobených řešení zúčastnění sektorů mohou zajistit, aby oblasti venkova a starší obyvatelé nezůstali pozadu v digitální revoluci. Úsilí o posílení těchto komunit 4G technologií vydláždí cestu k užšímu a propojenějšímu společnosti, kde každý bude moci sklidit benefity technologických pokroků.
