V dnešní době dochází ke značnému posunu v návycích spotřebitelů v oblasti plateb, kdy stále více jednotlivců přijímá digitální platební metody do svého každodenního života. Nedávný průzkum provedený přední asociací odhalil, že 59 % respondentů v Německu nyní dává přednost bezkontaktním transakcím pomocí svých chytrých telefonů nebo chytrých hodinek. Pokud zahrneme platby bezkontaktními kartami, uvádí úžasné 98 % jednotlivců, že preferují tuto pohodlnou platební metodu.
I když tato zjištění poskytují cenné poznatky, je důležité k nim přistupovat opatrně a vyvarovat se nadměrného zobecnění. Výsledky průzkumu, založeného na telefonickém šetření 1 005 jednotlivců společností Bitkom Research, nemusí představovat komplexní vědeckou studii. Tyto průzkumy jsou náchylné k chybám a zkreslením, poskytují pouze hrubý obrázek spotřebitelských preferencí.
Poptávka po elektronických platebních možnostech stoupá, kdy 73 % jednotlivců prosazuje, aby všechny podniky v Německu nabízely alespoň jednu elektronickou platební metodu vedle hotovosti. Navíc 76 % respondentů vyjadřuje nespokojenost, když není schopno provádět bezkontaktní platby u pokladen. I mezi staršími věkovými skupinami tradičně více nakloněnými hotovostním transakcím pociťuje 72 % jedinců ve věku 65 let a více nedostatek elektronických platebních možností jako nepříjemný.
Bezkontaktní platby se staly normou napříč různými věkovými skupinami, což naznačuje posun k digitálním transakcím. Téměř všichni jednotlivci ve věku 16-29 let provedli bezkontaktní platby s kartami, chytrými telefony nebo chytrými hodinkami během minulého roku. Trend pokračuje u osob ve věku 30-49 let (100 %), 50-64 let (98 %) a dokonce i u seniorů ve věku 65 let a více (93 %), kteří přijímají bezkontaktní platební metody. Je zajímavé, že senioři dávají přednost platebním kartám před transakcemi pomocí chytrých telefonů nebo chytrých hodinek.
Přestože roste popularita digitálních plateb, obavy z nárůstu výdajů při používání elektronických platebních metod zůstávají mezi spotřebiteli běžné. Zatímco 62 % očekává snížení svého používání hotovosti v budoucnosti, přibližně polovina respondentů uznává tendenci k nadměrné spotřebě při volbě elektronických plateb. Nicméně značný počet (62 %) tvrdí, že by se snadno obešli bez hotovosti při svých každodenních transakcích.