Google Search, jeden z nejlepších dostupných vyhledávacích nástrojů, přichází s novou funkcí, která by mohla zcela zreformovat zákaznickou podporu. Inspirací pro tuto funkci byl prvek „Hold for Me“, který je k dispozici na telefonech Pixel. Google nyní testuje experimentální funkci „Talk to a Live Representative“.
Hlavním rozdílem je, že uživatelé již nemusejí sami volat na zákaznickou podporu. Pokud zadáte vyhledávání specifické telefonní číslo podpory určité společnosti, Google nabídne možnost, aby za vás zavolal. Jakmile najdete požadované telefonní číslo, můžete požádat Google, aby provedl hovor, a budete připojeni k živému zástupci. Už se nebudete muset ztrácet v telefonním menu, protože proces je podobný jako kdyby vám někdo zavolal zpět.
Aktuálně je tato funkce ve fázi testování a není zatím široce dostupná. Google oznámil, že „Talk to a Live Representative“ je nyní přístupný pro uživatele Search Lab v USA, kteří používají prohlížeč Chrome na počítačích a aplikaci Google na platformě Android a iOS. Není jisté, zda a kdy bude tato funkce zpřístupněna širšímu okruhu uživatelů, ale určitě se jeví jako velmi užitečná. Co je zvláště pozoruhodné, je, že nepotřebuje telefon Pixel nebo Google Assistant; funguje pro všechny.
Kontaktování zákaznické podpory často může být frustrující a časově náročné, ale nová funkce Google Search má potenciál toto změnit. Ať už potřebujete pomoc od letecké společnosti, mobilního operátora nebo kurýrní společnosti, nyní se můžete spolehnout na Googlu, že za vás provede hovor. Je jen otázkou času, než se tato inteligentní funkce stane široce dostupnou, eliminující nepříjemnost samostatného kontaktování zákaznické podpory.
FAQ:
The source of the article is from the blog foodnext.nl