Pojišťovnictví, které se tradičně spoléhalo na lidské interakce, prochází proměnou směrem k hybridnímu „figitálnímu“ modelu prostřednictvím digitalizace, úzce spolupracujícího s iniciativami IRDAI na zlepšení povědomí, dostupnosti a cenové dostupnosti. Procesy v oblasti pojištění, jako je vydávání pojistných smluv, zpracování žádostí o plnění pojistky a předoperační prohlídky, jsou integrovány digitálně, což transformuje zákaznické zkušenosti a usnadňuje provoz. To nejen zvyšuje spokojenost uživatelů, ale také podporuje finanční začlenění prostřednictvím využití technologií k dosažení odlehlých oblastí a přispívá k vytváření pojistné Indie a dosažení vidění IRDAI „Pojištění pro všechny do roku 2047“.
Technologie jako strojové učení, umělá inteligence, automatizace a analýza dat digitalizují procesy v oblasti pojištění. V HDFC ERGO jsme zavedli podporu v několika jazycích na digitálních platformách, včetně samoobslužného chatbota „DIA“, který je dostupný jak v angličtině, tak ve hindi, a pomocníka v aplikaci WhatsApp s podporou umělé inteligence „MyRA“, který nabízí pomoc zákazníkům ve 12 jazycích. Podobně jsme také vytvořili aplikaci založenou na umělé inteligenci s názvem „zde“, která pomáhá uživatelům najít řešení jejich zdravotnických a automobilových dotazů.
Vláda a regulační organizace aktivně spolupracují s digitální revolucí, aby pojišťovací produkty byly dostupné celostátně. Iniciativy jako ABHA a Bima Sugam využívají technologie k rozšíření pojištění a automatizaci procesů mezi zúčastněnými stranami, včetně pojišťoven, pojištěných osob a zprostředkovatelů.
Další spolupráce s IIB (Informačním úřadem pro pojištění), datovým repozitářem a analytickým orgánem, může pomoci řešit problémy jako nízká penetrace, úniky ŽP (žádost o plnění pojistky) a podvodné žádosti o plnění pojistky.
Navíc rozvoj insurtechu hraje transformační roli a umožňuje bezproblémovou integraci mezi pojišťovnami a uživateli s digitálními dovednostmi. Zaváděním řešení jako umělá inteligence, analýza dat, blockchain a další technologické firmy formují krajinu pojišťovnictví, zlepšují zapojení zákazníků a vytvářejí více personalizované a efektivní zkušenosti.
Využívání velkých dat a pokročilé analýzy k zlepšení hodnocení rizika a strategie ceny
The source of the article is from the blog mendozaextremo.com.ar