Manžer restaurace Pum’s Kitchen, Chris Pyatt, z australského státu Queensland, utrpěl značné finanční ztráty kvůli chybě v aplikaci Apple Maps. Po dobu téměř dvou měsíců byl Pyattův podnik nesprávně označen jako trvale uzavřený, což vedlo ke ztrátě přibližně 12 000 australských dolarů.
Pyatt sám sice nepoužívá zařízení ani software Apple, ale o chybě se dozvěděl od přítele. Již v listopadu si všiml poklesu počtu zákazníků, ale až později zjistil, že je to souvisí s nepřesnými informacemi v Apple Maps.
Pyatt obviňuje společnost Apple nejen z chyby, ale také z nedostatku spolupráce. Tvrdí, že technické oddělení firmy ignorovalo jeho stížnosti, dokud se do problematiky nezapojili místní média. Zástupci Apple odmítli Pyatta pomoci s tím, že je vyžadován účet Apple ID, který restauratér neměl. Kromě toho nepracovalo stížnostní formulář na webových stránkách Apple správně ve vybraném prohlížeči Pyatta.
Po dlouhém souboji byly informace v Apple Maps nakonec opraveny, ale ne bez komplikací. Při prvním pokusu bylo místo přemístěno na špatné místo. Až při druhém pokusu byly dosaženy očekávané výsledky.
Tento incident poukazuje na důležitost přesnosti a aktuálnosti informací v populárních mapových aplikacích. Pro podnikatele mohou takové chyby znamenat finanční ztráty a ztrátu zákazníků. V případě Apple Maps, které jsou používány širokou škálou uživatelů, je nezbytné poskytovat efektivní podporu a reagovat na nahlášené problémy.
FAQ:
1. Jaké finanční ztráty utrpěl Chris Pyatt z restaurace Pum’s Kitchen?
Chris Pyatt utrpěl finanční ztráty ve výši přibližně 12 000 australských dolarů kvůli chybě v aplikaci Apple Maps.
2. Jak dlouho byl Pyattův podnik nesprávně označen jako uzavřený?
Pyattův podnik byl nesprávně označen jako trvale uzavřený po dobu téměř dvou měsíců.
3. Jak se Chris Pyatt dozvěděl o chybě?
Chris Pyatt se o chybě dozvěděl prostřednictvím informací od přítele.
4. Proč odmítli zástupci Apple pomoci Pyattovi?
Zástupci Apple odmítli pomoci Pyattovi s tím, že je vyžadován účet Apple ID, který restauratér neměl. Kromě toho nepracovalo stížnostní formulář na webových stránkách Apple správně ve vybraném prohlížeči Pyatta.
5. Jaký je význam tohoto incidentu?
Tento incident poukazuje na důležitost přesnosti a aktuálnosti informací v mapových aplikacích. Pro podnikatele mohou takové chyby znamenat finanční ztráty a ztrátu zákazníků.
Definice:
1. Aplikace Apple Maps – mapová aplikace vyvinutá a poskytovaná společností Apple Inc. pro uživatele zařízení Apple.
Související odkazy:
1. [Apple](https://www.apple.com/) – oficiální webová stránka společnosti Apple Inc.
The source of the article is from the blog meltyfan.es