V dnešním rychle se měnícím automobilovém průmyslu nejsou týmy autosalonů často dostatečně připraveny na výzvy, které přináší nová realita trhu. Ceny klesají, konkurence roste a preference zákazníků se mění. Po zpomalení tempa během pandemie se zaměstnanci musí rychle přizpůsobit stále obtížnějšímu boji o úspěch.
Aby se připravily na nadcházející výzvy, musí autosalony zvýšit zodpovědnost zaměstnanců, motivaci a zlepšit transparentnost na všech úrovních provozu. Naštěstí existuje inovativní řešení, které podporuje autosalony při ovládání nové reality a v překonávání očekávání ve všech odděleních.
Digital Dealership System
Digital Dealership System je přední technologická společnost, která poskytuje potřebná hardwarová a softwarová řešení pro automobilový prodej. Jejich nejnovější produkt, Digital Platform, zajišťuje bezprecedentní přístup k datům o výkonu týmů a manažerů automobilových prodejen, což jim umožňuje sledovat pokrok, motivovat zaměstnance a zvyšovat loajalitu zákazníků.
Digital Platform je sada inovativních nástrojů zaměřených jak na zaměstnance, tak na manažery, které udržují týmy autosalonů angažované, propojené a plné energie. Klíčovým prvkem platformy jsou skóre oddělení.
Skóre, přístupné na libovolném zařízení, včetně mobilních zařízení, zahrnuje tři hlavní oddělení: prodej, servisní operace a oddělení rozvoje podnikání. Systém je kompatibilní s většinou systémů pro správu prodejen (DMS) a systémů pro správu vztahů se zákazníky (CRM). Může být přizpůsoben jak pro jednodílné prodejny, tak pro skupiny s více prodejnami pomocí funkcí podnikové platformy. Tato flexibilita zajišťuje jednoduchou, rychlou a snadnou integraci. Na rozdíl od jiných programů jsou řešení nabízená společností Digital Dealership System také navržena tak, aby byla personalizovatelná. To umožňuje autosalonům automatizovat procesy, přizpůsobovat si reporty a přistupovat k datům.
Prodej
Skóre prodeje poskytuje jasné, přesné a aktuální informace o výkonu každého zaměstnance v prodejním oddělení. Tento prvek umožňuje zaměstnancům a manažerům sledovat prodej jednotek, hrubý příjem a ukazatele spokojenosti zákazníků (CSI) a zároveň získávat relevantní informace o trendech a pokroku směrem k cílům. Přístup k datům prostřednictvím mobilní aplikace od Digital Dealership System zaměstnancům umožňuje obdržet oznámení o významných milníkových momentech.
Servis
Tabule servisních operací udržuje techniky a vedoucí pracovníky servisního oddělení v obraze a propojené, umožňující jak jednotlivým členům týmu, tak celému oddělení sledovat pokrok. Podobně jako u tabulky prodeje a oddělení rozvoje podnikání, tabulka zaznamenává klíčové ukazatele během denních operací a prezentuje je v intuitivním rozhraní. Zaměstnanci a manažeři servisního oddělení mohou sledovat naplánované termíny, hrubý příjem, čas strávený na jednotlivých pracovních příkazech, efektivitu práce a ukazatele spokojenosti zákazníků. Tím se získá přesný obraz o efektivitě a produktivitě zaměstnanců a o tom, jak jejich úsilí přispívá k celkovému úspěchu podniku.
Oddělení rozvoje podnikání (BDC)
Tabulka Oddělení rozvoje podnikání (BDC) od Digital Dealership System je nezbytným nástrojem pro sledování pokroku týmu BDC v autosalonu a udržování povědomí u odborníků. Tabulka může zobrazovat poměr uzavření smluv každého člena týmu a také počet schůzek BDC a informace, které přicházejí a odcházejí. Prodejní oddělení tak má přístup k komplexním informacím, které podporují zapojení a zodpovědnost jak v rámci oddělení, tak napříč odděleními pro definování cílů.
Tabulky jsou mnohem efektivnější než tradiční metody sledování dat, jako jsou bílé tabule a pravidelné prodejní reporty. Díky neustálému zaznamenávání a prezentování dat umožňují tabulky zaměstnancům a manažerům sledovat pokrok v reálném čase. To zase zvyšuje zodpovědnost v celé organizaci a poskytuje možnosti okamžité reakce, pokud je to potřeba. Zaměstnanci mají také přístup k pořadím oddělení a významným úspěchům kolegů, což je motivuje k dosažení vlastních cílů a zlepšení vlastního výkonu.
Digital Dealership System a jejich Digital Platform jsou vynikající nástroje pro řízení výkonnosti zaměstnanců v autosalonech. Jejich inovativní řešení přinášejí průlomy do průmyslu a umožňují autosalonům dosáhnout úspěchu v dnešní dynamickém automobilovém prostředí.
Časté dotazy (FAQ)
The source of the article is from the blog smartphonemagazine.nl