Vários proprietários de aparelhos Google Pixel estão enfrentando dificuldades com seus dispositivos após a instalação da última atualização do sistema Google Play em janeiro de 2024. Essa atualização está causando problemas no acesso aos dados armazenados na memória interna dos dispositivos. Usuários têm relatado problemas como travamentos de aplicativos, incapacidade de reproduzir arquivos de mídia e mau funcionamento da câmera.
O Google está ciente do problema e está investigando a questão. Alguns usuários notaram semelhanças entre esse problema e o bug da atualização de múltiplos perfis do Android 14, que afetou os dispositivos em outubro do ano anterior. Os sintomas relatados pelos usuários são comparáveis, incluindo desmontagem do armazenamento interno, travamentos da câmera, arquivos ausentes no aplicativo Files e incapacidade de salvar capturas de tela ou acessar o armazenamento interno por meio do ADB Shell.
O bug parece estar afetando vários modelos de dispositivos Google Pixel, incluindo as séries 5, 6, 7, 8 e Fold. É importante destacar que nem todos os usuários do Pixel estão encontrando esses problemas, uma vez que a atualização de Play de janeiro de 2024 ainda não foi amplamente distribuída. Para verificar a versão do seu dispositivo Pixel, você pode acessar o aplicativo Configurações, ir para Segurança e Privacidade e selecionar Sistema e Atualizações. Se o seu dispositivo ainda estiver na versão de novembro de 2023, talvez seja aconselhável adiar a atualização até que os problemas sejam resolvidos.
O Google interrompeu temporariamente a distribuição da atualização de janeiro de 2024 enquanto investiga o assunto. Infelizmente, atualmente não há uma solução eficaz para os problemas existentes e a solução recomendada parece ser redefinir os dispositivos afetados para as configurações de fábrica. Em casos anteriores, o Google conseguiu resolver bugs semelhantes em poucos dias por meio de uma atualização de software. No entanto, alguns usuários tiveram que usar a Ferramenta de Reparo do Pixel para evitar reinicializações contínuas.
Embora essa situação seja indubitavelmente frustrante para os usuários afetados do Google Pixel, é reconfortante saber que o Google está trabalhando ativamente para resolver o problema e fornecer uma solução rapidamente.
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