Digitalisering is momenteel een belangrijk proces in veel organisaties, gericht op het verhogen van efficiëntie en innovatie. Het wordt vaak gezien als een puur technische functie. Maar kan informatietechnologie een strategische rol spelen in deze transformatie?
In samenwerking met McKinsey hebben we een groep IT-managers samengebracht die verschillende sectoren vertegenwoordigen om de rol van informatietechnologie in digitalisering te bespreken. McKinsey presenteerde het Rewired-framework, dat het proces van digitale transformatie voor het management stroomlijnt (zie de afbeelding hieronder). De deelnemers hebben zich verdiept in de belangrijkste elementen, hebben de betrokkenheid van IT in elk element onderzocht en de effectiviteit van investeringen in transformatie beoordeeld.
De discussie benadrukte belangrijke kwesties in organisaties die niet alleen streven om bij te blijven, maar ook leiders willen zijn in het steeds veranderende digitale landschap. Hier zijn onze belangrijkste bevindingen:
Deelnemers benadrukten een significante kloof tussen de strategie van het topmanagement en de effectieve implementatie van strategische doelen en key results (OKR’s) in de hele organisatie. Het oplossen van deze misalignatie is cruciaal om ervoor te zorgen dat digitale transformatiestrategieën doordringen op alle niveaus binnen de organisatie.
Organisaties decentraliseren steeds vaker hun technologiefunctie en vertrouwen die toe aan verschillende bedrijfseenheden. Volgens de deelnemers hangt het succes van dit model af van strategische afstemming en samenwerking tussen de IT-afdeling en de bedrijfseenheden. Leiders benadrukten dat het hebben van een CEO met diepgaande technologische kennis een positieve factor is.
Verder werd tijdens de discussie benadrukt dat het hebben van vijf of meer leiders met technologische expertise op het hoogste niveau aanzienlijk bijdraagt aan het succes van de transformatie. Een organisatie van een deelnemer zet al stappen in deze richting: zij hebben een trainingsprogramma geïmplementeerd voor hun top 200 leiders om hun technologische paraatheid te vergroten. Deelnemers erkenden de cruciale rol van leiders met een diepgaand begrip van technologie bij het vormgeven van het waardeplan en het onderscheiden van hoogpresterende eenheden van de rest.
Leiderschapscapaciteit in verandering is essentieel
Deelnemers benadrukten het belang van leiderschapscapaciteit in het digitale transformatieproces. Dit omvat het omgaan met de complexiteit van organisatieveranderingen, het bevorderen van een cultuur van aanpassingsvermogen en het inspireren van teams om nieuwe manieren van werken te omarmen.
De discussie benadrukte ook het groeiende belang van automatisering en onderzoek naar kunstmatige intelligentie die direct verband houden met het verbeteren van de efficiëntie van kantoorwerk. Deelnemers erkenden de uitdaging van het omarmen van de “snel falen, snel leren” benadering, maar waren het unaniem eens over de noodzaak om mislukkingen te vieren als kansen voor waardevol leren en verbetering.
IT-functie hervormt organisaties
Veel deelnemers bevestigden betrokkenheid bij individuele elementen van het Rewired-framework, maar weinigen beschouwden zichzelf als leiders in dit proces. Dit benadrukt de complexiteit en voortdurende aard van digitale transformatie, die constante aanpassing vereist op het gebied van leiderschap, cultuur en technologie.
Organisaties richten zich op het optimaliseren van zowel klantbelevingen als operationele processen, waarbij ze de onderlinge verbanden tussen deze twee erkennen in digitale transformatie. Succes hangt samen met de consolidatie van procesautomatisering, kunstmatige intelligentie en low-code softwareontwikkeling binnen één organisatorische eenheid. Een dergelijke integratie maakt het mogelijk om digitale mogelijkheden op een synergetische manier te ontwikkelen.
De discussie ging ook in op de evoluerende aard van ERP-transformatie, gericht op operationele modellen en manieren van werken die verder gaan dan puur technologische aspecten.
De conclusies uit deze discussie wijzen op de veelzijdige aard van digitale transformatie. Organisaties die moderne technologieën omarmen en de rol van de IT-afdeling als een sleutelfactor erkennen, kunnen digitale transformatieprocessen beter ontwikkelen.
FAQ
The source of the article is from the blog dk1250.com