Detalles del caso indican que empleados de Meta entraron en pánico en 2020 después de que un representante de Apple confrontara a la compañía con información sobre el «grooming» de su hijo de 12 años en Instagram. De acuerdo con detalles recientemente revelados en la demanda presentada en diciembre por el Fiscal General de Nuevo México, Raul Torrez, los usuarios de Facebook e Instagram menores de 18 años están expuestos a depredadores sexuales y son bombardeados con contenido sexual en estas plataformas.
Documentación interna de Meta, referenciada en la demanda, mostró que empleados de la compañía se apresuraron a abordar el problema planteado por el empleado de Apple. Su respuesta surgió de la preocupación de que Instagram pudiera ser retirado de la App Store por Apple.
La demanda también menciona discusiones entre los empleados del gigante de las redes sociales de Mark Zuckerberg sobre la implementación de un límite de edad para los mensajes privados enviados por adultos a menores en Instagram.
De acuerdo con detalles en los documentos, los empleados de Meta estaban presionando para la rápida eliminación de las cuentas asociadas con el término «sugardaddy», advirtiendo que Apple tomaría represalias creando «100 nuevas cuentas si no las eliminamos».
Meta se enfrenta a un creciente escrutinio legal en lo que respecta a la seguridad de sus plataformas. En divulgaciones anteriores, dos grandes anunciantes, Walmart y Match Group (propietario de Tinder), confrontaron a Meta por colocar anuncios junto a contenido sexualmente explotador que involucraba a usuarios menores de edad.
El estado de Nuevo México ha acusado a Meta de no proteger adecuadamente a los usuarios menores de edad. En respuesta, Meta afirmó que ha estado trabajando en estos problemas durante una década y ha contratado especialistas en protección en línea para jóvenes.
Actualmente, la compañía presume públicamente de sus esfuerzos por mejorar la seguridad de los usuarios jóvenes. Mark Zuckerberg y Kevin Systrom, Jefe de Tecnología y Privacidad de Meta, han hablado al respecto. Meta afirma aplicar automáticamente las configuraciones de control de contenido más estrictas en Instagram y Facebook para usuarios menores de 18 años. También limita los resultados de búsqueda para evitar temas que puedan tener un impacto negativo en la salud mental, como el suicidio, los trastornos alimentarios y el autolesionismo.