Chevron v současné době provádí pilotní testy s AI-generovanými virtuálními bytostmi v prodejnách ExtraMile. Provozovatel čerpacích stanic a obchodů představuje pilotní program, který využívá Samsung 4K UHD displeje a další technologie ve třech stanicích ExtraMile umístěných v San Diegu, Millbrae v Kalifornii a Vancouveru ve státě Washington.
Pilotní program využívá Samsung 4K UHD displeje, včetně modelů z řady Samsung QMC a OMB, které umožňují doručování dynamického obsahu zákazníkům. Kromě toho pilotní program představuje virtuální bytosti nazývané „digitální lidé“ poháněné umělou inteligencí, které asistují zákazníkům v obchodě ExtraMile v San Diegu. Jednou z takových „digitálních lidí“ je „Sam Sommelier“ – hyperrealistická generativní virtuální bytost, která může komunikovat se zákazníky prostřednictvím hlasu nebo interaktivního chatu pomocí aplikace. „Sam Sommelier“ může poradit zákazníkům při výběru správných vín pro jejich nákupy potravin, poskytnout informace o chuťovém profilu každého vína a dokonce provádět kvízy, které pomáhají při výběru perfektní lahve vína.
Pilotní projekt také zahrnuje instalaci tenkých displejů Samsung 4K UHD poskytovaných a instalovaných společností Creative Realities Inc. na strategických místech obchodů, jako jsou fontánky s občerstvením, regály se svačinami, chladicí oddělení a pokladní zóny. Obchody také využijí nástroj pro správu obsahu Samsung MagicInfo, který umožňuje správu a distribuci digitálního obsahu. V rámci pilotního programu budou také využívány nástroje jako Sprinklr Social, které zapojují zákazníky do marketingových kampaní prostřednictvím sociálních médií, a IBM Weather, které poskytuje informace o předpovědi počasí, umožňující upravit obsah a propagační nabídky na základě aktuálních meteorologických podmínek.
Kromě toho budou obchody ExtraMile zařazené do pilotního programu využívat software FastSensor pro analýzu pohybu zákazníků a připojení zajišťuje síť T-Mobile 5G. To umožní Chevronu získávat podrobná data o cestách zákazníků v obchodě ExtraMile, analyzovat aspekty, jako je tok zákazníků, úmysly při nákupu, konverze prodeje a nejčastěji navštěvované části obchodu. To umožní navrhnout digitální obsah nebo změny infrastruktury obchodu za účelem zlepšení angažovanosti zákazníků.
Chevron podniká různé kroky na zlepšení zákaznického zážitku ve svých obchodech, včetně testování technologie samoobslužného pokladnictví nazvané Grabandgo, která umožňuje plynulé nákupy bez potřeby asistence pokladního.
„Obchody musí poskytovat interaktivní zážitky pro zákazníky, kteří jsou zběhlí ve světě digitálních technologií,“ říká Sara Grofcsik, výkonná ředitelka komerčního prodeje společnosti Samsung Electronics America. „Nicméně, splnit očekávání zákazníků ohledně dynamického obsahu s tradičním značení je výzva. Náš přístup kombinuje digitální displeje s analýzou dat, což nám umožňuje oslovit zákazníky s pravou zprávou ve správný čas. Zákazníci jsou tak informováni o nejnovějších produktech a akcích, což je přiměje vrátit se do obchodů ExtraMile.“
FAQ
1. Jak Chevron využívá umělou inteligenci v obchodech ExtraMile?
Chevron provádí pilotní testy s AI-generovanými virtuálními bytostmi v obchodech ExtraMile. V rámci pilotního programu Chevron využívá Samsung 4K UHD displeje a další technologie ve třech stanicích ExtraMile umístěných v San Diegu, Millbrae v Kalifornii a Vancouveru ve státě Washington. Kromě toho byly do obchodu ExtraMile v San Diegu představeny virtuální bytosti nazvané „digitální lidé“, které jsou poháněny umělou inteligencí a slouží k asistenci zákazníkům.
2. Co může „digitální bytost“ s názvem „Sam Sommelier“ dělat?
„Sam Sommelier“ je jednou ze „digitálních bytostí“ v obchodě ExtraMile. Jedná se o hyperrealistickou generativní virtuální bytost, která může komunikovat se zákazníky prostřednictvím hlasu nebo interaktivního chatu pomocí aplikace. „Sam Sommelier“ může poradit zákazníkům při výběru správných vín pro jejich nákupy potravin, poskytnout informace o chuťovém profilu každého vína a dokonce provádět kvízy, které pomáhají při výběru perfektní lahve vína.
3. Jaké technologie jsou používány v pilotním projektu v obchodech ExtraMile?
V rámci pilotního projektu využívá Chevron Samsung 4K UHD displeje z řady Samsung QMC a OMB, nástroj pro správu obsahu Samsung MagicInfo, Sprinklr Social a IBM Weather. Displeje jsou instalovány na strategických místech obchodů, zatímco nástroje jako Sprinklr Social zapojují zákazníky do marketingových kampaní prostřednictvím sociálních médií. IBM Weather poskytuje informace o předpovědi počasí, umožňující přizpůsobení obsahu a propagačních nabídek na základě aktuálních meteorologických podmínek.
4. Jaké výhody přináší pilotní projekt v obchodech ExtraMile pro Chevron?
Pilotní projekt umožňuje Chevronu doručovat dynamický obsah zákazníkům prostřednictvím Samsung 4K UHD displejů a poskytovat zákazníkům podporu pomocí virtuálních bytostí poháněných umělou inteligencí. Chevron také získá podrobná data o cestách zákazníků v obchodě ExtraMile, což umožňuje lepší porozumění chování a preferencím zákazníků a uskutečnění opatření na zlepšení zákaznického zážitku.
5. Jaké jiné technologie a iniciativy využívá Chevron v obchodech ExtraMile?
Chevron také testuje samoobslužnou technologii pokladnictví nazvanou Grabandgo, která umožňuje plynulé nákupy bez potřeby asistence pokladního. Kromě toho obchody ExtraMile zahrnuté do pilotního programu využívají software FastSensor pro analýzu pohybu zákazníků a jsou podporovány sítí T-Mobile 5G pro připojení.
Doporučené související odkazy s hlavní doménou:
– Samsung homepage: https://www.samsung.com/cz/
– IBM homepage: https://www.ibm.com/cz-cs
– T-Mobile homepage: https://www.t-mobile.cz/
The source of the article is from the blog bitperfect.pe