Den digitala transformationen inom transportsektorn är redan synlig och kommer dessutom att accelerera i framtiden. Med moderna renoveringar av flygplatser, tågstationer och andra transporttjänstpunkter kan man märka många förändringar. Till exempel kan man se moderna, dynamiska avgångs- och ankomstskyltar som uppdateras i realtid och är synliga från alla vinklar. Digitala skyltar hjälper passagerare att hitta rätt gate på flygplatser, tågstationer eller bussterminaler, liksom kortaste vägen till bagageutlämningen eller biluthyrningen, vilket sparar värdefull tid.
De mest avancerade transportanläggningarna erbjuder också annan viktig information som förbättrar reseupplevelsen. Passagerare kan utforska digitala menyer på restauranger eller hitta en lista över bästsäljande böcker eller erbjudanden om produkter som kan göra deras resa mer njutbar. Digitala skyltar kan också vidarebefordra brådskande meddelanden till resenärer, som väderinformation, förseningar eller till och med de senaste nyheterna.
Self-service betonas alltmer inom transportsektorn. Passagerare kan själva hantera många uppgifter, som att hämta boardingkort, hämta bagage, beställa på ett kafé eller göra betalningar i en butik. Självbetjäningslösningar baserade på pekskärm gör att de kan undvika köer, spara tid och få större kontroll över sina upplevelser.
Vad driver den digitala transformationen inom transportsektorn?
Sedan 2020 inkluderar varje renovering av flygplatser eller transportnoder digitala lösningar som underlättar passagerarnas tillgång till information och självbetjäningsalternativ. Flera faktorer driver antagandet av teknik inom transportsektorn:
1. Behovet av större effektivitet
Arbetskraftsbristen inom transportsektorn har resulterat i märkbara jobbvakanser på flygplatser, tågstationer, multimodala centra samt restauranger och underhållsavdelningar. Administratörer måste utnyttja den tillgängliga arbetskraften för att upprätthålla smidig verksamhet. Tillgång till digitala skyltar, information och självbetjäningsalternativ för beställningar och betalningar möjliggör att personalen kan bli omplacerad till viktiga uppgifter istället för att konstant hantera passagerarfrågor. Detta gör att man kan uppnå mer med färre anställda.
2. Reklamtjänster genererar intäkter
Att sälja reklamutrymme på flygplatser och andra transportanläggningar är en lönsam affär. Företag vill nå tusentals resenärer som passerar reklamskyltar varje dag. Reklam som främjar produkter som finns tillgängliga i taxfree-butiker kan påverka köpbeslut och generera vinster för både varumärken och transportanläggningar.
3. Hålla jämna steg med teknologisk utveckling
Transportanläggningar behöver anamma modernitet för att möjliggöra integration med partners och leverera det kunder förväntar sig. Att implementera nya teknologier kräver tid för att få godkännanden och att tilldela lämpliga budgetar, men det är avgörande för dessa organisationer att kunna erbjuda effektiv delning av data, processt automatisering och ökad kundnöjdhet i deras resor.
Vad väntar transportsektorn i framtiden?
Det förväntas att transportindustrin fortsätter att hitta sätt att använda teknik för att effektivisera sin verksamhet. Artificiell intelligens, som redan används för identitetsverifiering och säkerhet på många flygplatser och tågstationer, kommer att spela en allt mer betydelsefull roll i framtiden. Till exempel har digitala skylttillverkaren 22Miles skapat en AI-baserad navigator som låter resenärer ställa enkla frågor på sitt valda språk, medan flerspråkiga system ger dem den nödvändiga informationen.
Flygplatser kommer också att söka nya sätt att dra nytta av artificiell intelligens, till exempel genom att analysera fotgängares rörelsemönster för att utveckla planer som minimerar folksamlingar eller samla in demografiska data om personer som stannar för att titta på annonser eller produkter, vilket skapar värde för annonsörer.
Flygplatser och transportanläggningar kan också förbättra passagerarnas bekvämlighet genom att utnyttja deras personliga mobila enheter. Applikationer kan möjliggöra för resenärer att skanna QR-koder för att ladda navigationsanvisningar på sina smartphones, göra betalningar för köp eller beställa mat.
Biometrisk identifiering förväntas också bli allt mer populärt, vilket möjliggör för resenärer att verifiera sin identitet och till och med göra köp med fingeravtryck, ansikte eller ven skanning. Transportanläggningar utforskar också möjligheterna att använda robotar för att utföra tidskrävande uppgifter, som att leverera paket över stora flygplatser, städning, tillhandahålla information och hjälpa resenärerna i deras upplevelser.
Sammanfattningsvis, när den digitala transformationen börjar kommer den att fortsätta och sannolikt accelerera på grund av löftet om ökad effektivitet, större intäkter och förbättrade upplevelser som rättfärdigar investeringarna. Digitala skyltar och lösningar baserade på pekskärm gör resan bekvämare och mindre stressig för konsumenter samtidigt som de blir mer kostnadseffektiva för transporttjänsteleverantörer – denna trend kommer bara att växa.
———————————-
Digital Transformation för Bättre Transportupplevelser
The source of the article is from the blog mendozaextremo.com.ar