Última atualização do Google Play está causando problemas nos Pixels

De acordo com relatos recentes, uma das razões pelas quais as pessoas compram smartphones Google Pixel é para receber atualizações de software primeiro, desde novas versões do Android a patches de segurança importantes. No entanto, a última atualização do Google está causando problemas para alguns modelos de Pixel.

No fim de semana, um usuário do Reddit no fórum r/GooglePixel compilou uma lista de threads de quase uma dúzia de proprietários de Pixel que relataram problemas após baixar a última atualização de janeiro de 2024 para o Google Play System.

O que está errado? Bem, a atualização de janeiro de 2024 parece estar causando problemas no acesso à memória interna dos dispositivos. Isso inclui perda de arquivos, capturas de tela ausentes, falhas na câmera e muito mais. Uma situação semelhante ocorreu em outubro do ano passado.

Com base em várias reclamações no Reddit, a atualização de janeiro de 2024 pode não ter sido muito bem-sucedida. Alguns dos problemas relatados incluem:

Falta de acesso a arquivos
Fotos e capturas de tela desaparecendo
Sites que não carregam
Congelamentos ou mau funcionamento de aplicativos
Reinicializações cíclicas
Danos aos telefones

Para piorar, parece que a atualização de janeiro de 2024 afetou muitos modelos de Pixel. Problemas foram relatados nos Google Pixel 5, Pixel 6 e Pixel 7. Até mesmo o Google Pixel 8 e o Pixel 8 Pro estão vulneráveis.

Infelizmente, a equipe de suporte do Google não tem sido muito útil até o momento. Um usuário escreve: “O suporte do Pixel não tem sido nada útil”, enquanto outro acrescenta: “As perguntas do suporte do Pixel são sobre problemas básicos e eles não percebem que é um problema generalizado causado pela atualização de janeiro”.

Então, qual é a solução aqui? Até que o Google reconheça esse problema e lance uma correção, é recomendável redefinir o telefone para as configurações de fábrica. Muitos relatos no Reddit indicam que restaurar as configurações de fábrica resolve os problemas. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de ter um backup atualizado na nuvem para evitar a perda de dados.

É importante observar que esses problemas afetam apenas os usuários do Pixel com a atualização de janeiro de 2024 para o Google Play System. Para verificar qual versão está no seu Pixel, abra o aplicativo Configurações, toque em Segurança e Privacidade e, em seguida, Sistema e atualizações. Meu Pixel 8 Pro ainda está executando a atualização de 1º de novembro de 2023 para o Google Play System, o que pode ser o caso para você também. Se for o caso, evite baixar quaisquer novas atualizações até que o Google descubra o que está acontecendo.

FAQ:

1. Quais são os problemas relatados após a atualização do Google Play nos Pixels?
Os problemas relatados incluem falta de acesso a arquivos, fotos e capturas de tela desaparecendo, sites que não carregam, congelamentos ou mau funcionamento de aplicativos, reinicializações cíclicas e danos aos telefones.

2. Quais modelos de Pixel são afetados por essa atualização problemática?
Os modelos afetados incluem Google Pixel 5, Pixel 6, Pixel 7, Pixel 8 e Pixel 8 Pro.

3. O suporte do Google tem sido útil na resolução desses problemas?
De acordo com relatos de usuários, o suporte do Google tem sido pouco útil até o momento na resolução desses problemas.

4. Qual é a solução recomendada para lidar com esses problemas?
Até que o Google lance uma correção, é recomendável redefinir o telefone para as configurações de fábrica. Além disso, certifique-se de ter um backup atualizado na nuvem antes de realizar essa ação.

5. Como posso verificar qual versão do Google Play System está no meu Pixel?
Para verificar a versão do Google Play System no seu Pixel, abra o aplicativo Configurações, toque em Segurança e Privacidade e, em seguida, Sistema e atualizações.

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