Az ügyfelek egyre inkább élvezik az online bevásárlás kényelmét és egyszerűségét. Az a képesség, hogy gyakran vásárolt márkákat adhassanak a kosarukhoz, vagy automatikus előfizetéseket állíthassanak be egyetlen kattintással, valódi álom az ügyfelek számára. De a márkaparkot versenyezve? Nem feltétlenül.
A virtuális bevásárlás lehetetlenné teszi az ügyfelek számára, hogy fizikailag megtekinthessék és összehasonlíthassák a versenyképes márkákat, ami új vagy spontán választásra ösztönözheti őket vásárlási döntés előtt. Azok a márkák, amelyek a polc végén találhatók, nehezebben érik el azokat az ügyfeleket, akik nem látják termékeiket, mert személyesen nem vásárolnak.
Az élelmiszeripari márkák számára három tipp áll rendelkezésre ahhoz, hogy kitűnjenek a termékekkel zsúfolt digitális piacon és új ügyfeleket vonzanak.
1. Az belépési pont megtalálása
Amikor az ügyfelek ismételt vásárlást hajtanak végre, vagy az előző kosarukból újabb rendeléseket teljesítenek, nem látnak más lehetőségeket a virtuális polcokon. A márkák számára a legfontosabb az, hogy biztosítsák ezeket az első vásárlásokat.
A márkák megnövelhetik ügyfélkörüket azon emberek vonzásával, akik új termék kategóriákat szeretnének felfedezni. Életmódbeli változások, gazdasági tényezők, társadalmi hatások, vagy az ökológiai aggályok felmerülése ösztönzi az ügyfeleket az ismeretlen területek felfedezésére.
Például, egy babát váró pár új termék kategóriába lép be: a babagondozásba, ami tartalmazza például a pelenkákat és tápszeret. Ezek az újdonsült szülők lehet, hogy még soha nem vásárolták ezeket a termékeket, és túlterheltek lehetnek a választék mélységével. A babagondozással foglalkozó márkáknak lehetőségük van megszerezni őket potenciális új ügyfeleknek.
A márkáknak meg kell érteniük, hogy az ügyfelek hol lépnek be az új kategóriákba, és meg kell találniuk a módját annak, hogy megelőzzék őket, és használják ki azt, amit keresnek. A hagyományos üzletekben a márkák különleges kiállításokat tudnak létrehozni, vagy élénk színeket használhatnak a termékek csomagolásán. Azonban ez a stratégia nem működik az online értékesítésnél.
Most a lehetőségekre és a mikro pillanatokra kell fókuszálni. A márkáknak kellene felfedezniük, hogy mi van az ügyfelek kosaraiban, és mi a relevancia pontszámuk. Itt az ideje megérteni az ügyfeleket egyéni szinten.
Gondoljunk egy olyan helyzetre, amikor egy vásárló péntek esténként a gyerekeinek focimeccsét nézi. A márkák kiemelhetik azokat a termékeket, amelyek relevánsak ebben a kontextusban, mint például izotóniás italok, összecsukható székek, takarók, rágcsálnivalók vagy hűtőtáskák. A kínálatokhoz való alkalmazkodással a márkák ösztönözhetik az ügyfeleket arra, hogy inspiráló online vásárlásokat hajtsanak végre.
2. A terméktartalom optimalizálása a keresőmotorok számára
Az ügyfelek a márkák és termékek iránti bizalmat azzal építik fel, hogy széles körben online kutatást végeznek. Majdnem 95% -a ügyfél több terméket kutat meg, mielőtt online vásárlást hajtana végre. Az ügyfelek 46% -a két vagy három terméket kutat, és 34% keres négy vagy öt terméket.
Az okos SEO stratégiák segítenek a márkáknak az új ügyfelek vonzásában a keresési folyamat során. A márkák a top keresési találatok között szeretnének megjelenni az üzleti oldalakon a növekvő értékesítés érdekében.
Hogyan érhetnek el márkák a legjobb helyezést? Azáltal, hogy releváns, testreszabott kulcsszavakat használnak, amelyek optimalizálják a terméklistákat az üzleti oldalakon. A kulcsszavakat az e-kereskedelem polcainak tekinthetjük. Minél több polcon jelenik meg egy termék, annál nagyobb az értékesítési potenciálja.
Az SEO hajtotta szöveg nagy szerepet játszik a termékek kiemelésében a népszerű keresőmotor találatok és a felfedezhetőség növelése érdekében az ügyfelek számára. Azonban az SEO stratégiát nem lehet fixen beállítani a gyorsan változó online kiskereskedelmi környezetben. A márkáknak aktívan figyelniük kell a kulcsszavak teljesítményét, és módosításokat kell végrehajtaniuk az értékesítés növelése érdekében. Ami ma működik, az holnap vagy jövő hónapban már nem működik.
Az e-kereskedelem analitikai platformok az ilyen folyamatos harcban felbecsülhetetlen eszközök. Ez a technológia lehetővé teszi a márkáknak, hogy elemezzék online SEO teljesítményüket, információkkal és konkrét lépésekkel szolgálva a SEO erőfeszítések javításához.
3. A termékadatok kihasználása a differenciálódáshoz
Miután beléptek a termék részlet oldalra, az ügyfelek erős termék tartalomban bíznak, amely lehetőséget ad a márkáknak a következőkre:
Meghívja és oktassa az ügyfeleket.
Kitűnjön a versenytársaktól.
Erősítse az ügyfélhűséget.
A termék tartalomnak meggyőzőnek, naprakésznek és magas minőségűnek kell lennie. Az e-kereskedelmi analitikával megállapítható, hogy melyik típusú tartalom (videók, 360 fokos vizuálisok stb.) hatásosabb az ügyfelek számára, és a tartalmi minőségjelzők segítenek a márkáknak a produkció javításában.
A magas minőségű terméktartalom, beleértve a leírásokat, vizualizációkat, ügyfél véleményeket és értékeléseket, megerősíti az ügyfelek bizalmát és befolyásolja a vásárlási döntéseket. Valójában az ügyfelek többsége az online vásárlás során a terméktartalom értékét többre becsüli, mint a márkafelfogást.
Az értékelések is kulcsfontosságú szerepet játszanak az ügyfél vásárlási döntéseiben. Közel 40% -a ügyfél nem vásárol olyan terméket, amelynek kevesebb, mint öt értékelése van. Például egy olyan ügyfél, amely két hasonló serpenyőt néz meg, akár választhatja az 50 pozitív értékeléssel rendelkező drágább modellt, még akkor is, ha olcsóbb alternatív is rendelkezésre áll. A társadalmi megerősítés segít az ügyfeleknek abban, hogy igazolják vásárlási döntéseiket.
A márkáknak aktívan ösztönözniük kell az ügyfeleket arra, hogy véleményt nyilvánítsanak a termék részletező oldalakon, és olyan platformot teremtsenek, ahol az új és visszatérő ügyfelek mind profitálhatnak mások tapasztalataiból. Például a márkák kedvezményeket vagy hűségpontokat kínálhatnak az ügyfeleknek, hogy motiválják őket a véleményük megosztására.
Amikor erősítik a termék részletező oldalakat, a márkáknak tudatában kell lenniük annak, hogy nem minden tartalom egyformán értékes. Minden kiskereskedő saját metrikával értékeli a termék tartalmat. A kiskereskedők büntető intézkedéseket is hozhatnak azokkal a márkákkal szemben, amelyek nem felelnek meg a tartalom minőségi előírásoknak, ami csökkentheti a keresési rangsorukat.
Ezen három kulcsstratégia követésével a márkák hatékonyan használhatják ki a digitális piacot és megragadhatják az új ügyfelek figyelmét. A zsúfolt online térben a vásárlói viselkedés megértése, a releváns kulcsszavak prioritizálása és vonzó terméktartalom kialakítása az növekedés és a tartós márkahűség kulcsa.
The source of the article is from the blog foodnext.nl