Amazon Alexa je oblíbený digitální asistent s více než 75 miliony uživatelů, nicméně podle standardů Amazonu je tento produkt úplným propadákem. Alexa totiž nepřináší žádné zisky a představuje velkou zátěž pro zdroje společnosti. Ukazuje se, že Amazon má finální plán, jak svého digitálního asistenta zachránit – přidání nových funkcí a zpoplatnění jeho používání. Bohužel, vyhlídky na úspěch nevypadají příliš dobře.
Podle zprávy, zveřejněné v časopisu Business Insider, nová verze Alexy má vážné problémy s umělou inteligencí a technologickými nedostatky. Toto způsobuje napětí uvnitř společnosti, zejména protože mnoho zaměstnanců Amazonu nevěří, že lidé budou ochotni platit za používání této služby.
Nová služba má zatím dočasný název „Alexa Plus“ a je plánováno její spuštění 30. června. Nicméně, zdá se, že splnění tohoto termínu bude výzvou.
Amazon testuje základní technologii nazvanou „Revoluční Alexa“ s účastí 15 000 zákazníků. Zaměstnanci Business Insideru uvedli, že testy ukazují, že Revoluční Alexa se excelentně dovede zapojit do konverzací, ale bojuje se zvládnutím užitečných funkcí.
Nová verze Alexy poskytuje velmi dlouhé a často nepřesné odpovědi a má problémy s komplexními požadavky, které vyžadují spolupráci s více službami (např. přehrávání písně „Paranoid Android“ a vypnutí světel).
Kromě typických problémů spojených s umělou inteligencí vyžaduje nová Alexa také zásadní změnu ve strategii společnosti a podkladové technologii. Někteří zaměstnanci, kteří pracovali na původní verzi Alexy, s tím nejsou spokojeni. Podle informací z Business Insideru tým, který vyvinul původní Alexu, nechce opustit své dílo, a donutil Amazon uchovat část původního technologického řešení, což způsobuje pomalost a obtíže s novou službou Revoluční Alexa.
Existují také lidé, kteří nejsou přesvědčeni o celém projektu. Počet služeb, které Amazon chce přidat na měsíční účty zákazníků, neustále roste. Samozřejmě tu je služba Prime, ale Amazon také propaguje různé streamovací služby, Audible a mnoho dalšího. Podle informátorů z BI si mnoho lidí myslí, že společnost nebude schopna přesvědčit zákazníky, aby platili poplatek za používání chytrého reproduktoru navíc k existujícím nákladům.
Tato potenciálně odsouzená iniciativa je reakcí na rostoucí tlak na proniknutí do umělé inteligence. Společnosti Google, Apple a Amazon investovaly miliardy dolarů do rozvoje chytrých asistentů, technologie, která měla být budoucností počítačů. Po letech však tento projekt nepřinesl žádné značné příjmy. Silicon Valley většinou považuje Alexu, Google Assistant a Siri za neúspěšné investice a týmy pracující na chytrých reproduktorech zejména pocítily dopady propouštění a snižování rozpočtu v posledních letech. Po veškerém hype kolem těchto produktů technologický průmysl se s nimi nechce rozloučit.
Nyní je zde obnovený zájem o tyto asistenty jako způsob, jak pracovat s umělou inteligencí nové generace. Amazon a Apple zejména musí dohánět tento trend po tom, co Google, Microsoft a OpenAI převzali vedení ve vývoji umělé inteligence. Amazon vyvinul své vlastní modely umělé inteligence, které mají konkurovat ChatGPT, což společnost nazývá Q, a oficiálně začala pracovat na ještě ambicióznějších modelech.
Přidání umělé inteligence do digitálních asistentů je přirozeným krokem a pokud by se Amazonu podařilo udělat Alexu ziskovou, mohlo by to vyřešit mnoho problémů. Nicméně, pokud tento plán selže, bude Alexa blíže ke svému zániku.
FAQ – Alexa Plus
The source of the article is from the blog macholevante.com