A kezdő marketing az online társadalom növekedésével lépést kellett tartson ahhoz, hogy hatékony maradjon. Habár a hagyományos kezdő marketing, amelyet személyes kapcsolatok, helyi események és szájhagyományos ajánlások jellemeznek, nem teljesen múlt idő, átalakult. Ez az átalakulás nagyban a közösségi média, az influencer marketing és az innovatív digitális platformok elterjedésével járt.
Tara Schroetter, a MMGY Wagstaff digitális és közösségi alelnöke szerint „az influencerek az új területi csapatot jelentik, a TikTok vírusos trendjei az új szájhagyományos ajánlások, az Instagramon található földrajzilag korlátozott hirdetések pedig lehetővé teszik, hogy egycsapásra elérj egy kiválasztott közönséget. Nem azért, mert a kezdő marketinget teljesen kiváltották, hanem azért, mert az együtt létezik vele és gazdagítja azt.”
Habár a kezdő marketing átalakult, néhány hatékony elem változatlan maradt. A sikeres marketing taktikák kulcsa az közösségre való koncentrációban rejlik. Hogy miért? Ahogy a társadalom prioritásai és értékei változnak, az emberek többet várnak a márka, és elvárásaik is változnak. Jeffrey Steadman, a Cotopaxi közösségi részvétel igazgatója szerint az emberek már nem csak egy termékre vágynak.
„Azt akarják, hogy kapcsolatot építsenek a márkáddal” – mondja Steadman. „Olyan módon keresik a vállalatokkal való kapcsolódás lehetőségeit, amelyek személyes szinten jönnek létre. Az embereknek kapcsolódásra van szükségük.”
A fogyasztók olyan vállalatokat keresnek, amelyek az értékeikkel összhangban vannak.
„Mint valaha, most még inkább fontos az emberek számára, hogy egy márka célját megértsék” – mondja Chad Jensen, a Round Room, TCC és Wireless Zone elnöke. „A vásárlók olyan vállalatokkal szeretnének kapcsolatba lépni, amelyek osztoznak az értékeikben. Tíz évvel ezelőtt egy olyan stratégia is működhetett, amely arra törekedett, hogy széles közönséghez jusson el és termékinformációval szolgáljon, de ez nem igaz a mai társadalomban, ahol a fogyasztók többet várnak és többet követelnek a támogatott vállalatoktól.”
Ennek a kapcsolódásnak és közös értékeknek való vágyakozásnak megvalósulása látszik a közösségi média kampányokban. Jackie McKellar, a Marketing és Értékesítés Igazgatója kiemeli a digitális korszak átalakító hatását a marketing stratégiákra.
„A digitális társadalom hatalma forradalmasította a kezdő marketinget, és hatékonyabb, adatalapú módszereket kínál a márka könnyebb eléréséhez, bevonásához és mozgósításához, függetlenül a földrajzi helyzettől” – mondja McKellar.
A TikTok, az Instagram és a Facebook közösségi média platformok terjedése lehetővé tette a kezdő marketing hatókörének bővítését, lehetővé téve a „vírusos” üzenetek terjesztését és egy globális közönség elérését. A közösségi média megváltoztatta a márkák közösségekkel való kapcsolattartását. A márkák képesek legnagyobb rajongóikat online nagykövetekké változtatni, akik információkat terjesztenek a termékeikről és ajánlatokról. A közösségi média ugyanakkor ügyfélszolgálati hotlineszolgáltatásként is szolgál, ami javítja az ügyfélszolgálatot és hatékonyan megoldja a problémákat.
„Látjuk, hogy néha megjelennek és néha eltűnnek olyan platformok, mint a Discord vagy a Clubhouse, ahol a márkák személyre szabott beszélgetéseket folytathatnak anélkül, hogy politikai cselekményekbe keverednének” – mondja Sarah Remesch, a tehetségmenedzsment és influencer kampány ügynökség alapítója. „Ezek a platformok intimebb, elköteleződettebb és interaktívabb teret nyújtanak a márkáknak és a közönségüknek, és leginkább az az előnyük, hogy rövidebb idő alatt nagyobb csoportokhoz tudnak eljutni.”
A közösség online felépítésének része a közösségben gyökerező és vezető egyének kiaknázása is. Így kerülnek képbe az influencerek. Remesch összehasonlítást von az influencer marketing és a digitális korból származó kezdő marketing között.
„Az influencerek, különösen a mikro-influencerek, egyedi, elkötelezett közönséget vonzanak” – mondja. „Az együttműködés velük lehetővé teszi a márkák számára, hogy hitelesen elérjék ezeket a közösségeket. Az influencerek a követőikkel kiépített bizalom és kapcsolatot hasonlíthatók össze a hagyományos kezdő marketing kampányokban tapasztalható szájhagyományos ajánlásokkal.”
Kezdő marketing: a digitális kapcsolatokon túl
Bár a közösségi média egy nagyon erőteljes és fontos eszköz, a kapcsolatoknak nem szabad itt véget érniük. Jensen hangsúlyozza az online és offline interakciók egyensúlyának fontosságát. Megjegyzi, hogy egyre inkább digitálisan dominált világban az emberi kontaktus fenntartása kulcsfontosságú az igazi kapcsolatok kialakításához a márkák és vásárlóik között.
Jensen nézőpontja összhangban van Steadman tapasztalataival a személyes kapcsolatok tartóerejéről és a bizalom építésének fontosságáról a helyi közösségekben.
„A közösségi média és az online tér nagyszerű helyek a kapcsolatok kialakításához” – mondja Steadman. „Nem találhatsz hatékonyabb eszközt az olyan emberekből álló közösség kialakítására, akik hasonló gondolkodásúak és egy adott márka támogatói szeretnének lenni, és kapcsolatban maradni. De ez túl kell lépnie az online tér határain, mert az emberek által keresett kapcsolatok egyre összetettebbé válnak.
Az online kapcsolatok jó kiindulópontot jelenthetnek, de nincs pótolható az igazi, autentikus kapcsolat” – folytatja. „Ezért befektetünk a közösségbe a Cotopaxinál. Amikor az online kapcsolódást választod, tudhatsz meg valamit, de amikor az igazi életben kapcsolódsz, valamit érzel. A közösség hosszú távú befektetés, és stratégiai módon kell kiválasztani, hogyan és hol használja ki az emberi kapcsolat lehetőségeit, de végső soron az ilyen emberi kapcsolatok építik fel a védőárodat a márkád körül.”
Hogyan alakult át a kezdő marketing?
Hogy létrejöhessen ilyen kapcsolat a digitális térben és az emberi kontaktus között, Steadman és csapata olyan 24 órás kalandversenyt rendez, amely a Questival nevet viseli, és arra ösztönöz embereket, hogy csapatot alakítsanak a barátaikkal és fedezzék fel a közösségüket.
„Első Questivalunk 2014-ben 30 000 Instagram-posztot generált” – mondja. „Az évek során folyamatosan használtuk a tartalmat és új résztvevőket értünk el a közösségi média segítségével. Még mindig sok üzenetet kapunk olyan emberektől, akik elmesélik első Questival élményüket. A Questival nemcsak segített abban, hogy a résztvevők örök rajongókká váljanak, hanem ténylegesen márkánk híveivé lették, és segítettek terjeszteni a küldetésünket.”
Néha továbbra is hatékony a hagyományos kezdő marketing. McKellar rámutat, hogy vannak olyan demográfiai csoportok, amelyek nem aktívak digitálisan. Emellett elmagyarázza, hogy vannak olyan iparágak, amelyek profitálhatnak a hagyományos megközelítésből, például ingatlan, pénzügyi tanácsadás, biztosítás, otthoni javítások, hagyományos üzletek, és egészségügy, ahol a kapcsolatépítés és a szájhagyományos ajánlások a barátok és család alapját képezik a vásárlók számára.
„A kezdő marketing által nyújtott személyes ajánlások az online vélemények vagy digitális reklámok értékét több esetben felülmúlják” – mondja McKellar.
A kezdő marketing jövője továbbra is alakul majd a digitális jelenlét és a társadalom digitalizálódásával együtt. Azonban fontos megjegyezni a közösség és a fogyasztók által keresett valódi, személyes kapcsolatok fontosságát. Az egyre inkább digitális kommunikációs korban á ;
The source of the article is from the blog queerfeed.com.br