Innowacje technologiczne często polegają na rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych, prawda? Otóż tak, i nie do końca. Wraz z obchodami 40-lecia komputera Apple Macintosh, to, co zaczęło się od priorytetowej koncepcji “doświadczenia użytkownika” w flagowym produkcie z 1984 roku, stało się jasnym dowodem na rewolucyjne produkty tej marki.
Okazuje się, że projektowanie pod kątem użyteczności, efektywności, dostępności, elegancji i przyjemności przynosi korzyści. Obecna wartość rynkowa Apple przekracza 2,8 biliona dolarów, a jej marka jest tak ściśle kojarzona z “projektowaniem” jak największe domy mody w Nowym Jorku czy Mediolanie. Apple zamieniło technologię w modę, dokonując tego za pomocą doświadczenia użytkownika.
To wszystko zaczęło się od Macintosha.
Kiedy Apple ogłosiło wprowadzenie osobistego komputera Macintosh poprzez reklamę emitowaną podczas Super Bowl XVIII 22 stycznia 1984 roku, przypominało to bardziej premierę filmową niż wprowadzenie nowej technologii. Reklamę w rzeczywistości wyreżyserował filmowiec Ridley Scott. Dlatego założyciel Steve Jobs wiedział, że nie sprzedaje tylko mocy obliczeniowej, pamięci ani rozwiązań związanych z publikacją na biurku. Jobs sprzedawał produkt, który miał być używany przez ludzi, który miał znaleźć miejsce w ich domach i doskonale wpasowywać się w ich życie.
To już nie było tylko o komputeryzacji. IBM, Commodore i Tandy zajmowały się komputerami. Jako badaczka interakcji człowiek-komputer wierzę, że pierwszy Macintosh miał na celu sprawienie, żeby ludzie poczuli się komfortowo z tym nowym przedłużeniem siebie, nie jako zapaleni entuzjaści komputerów, ale jako zwykli ludzie. Całe “sprzęt komputerowy” – obwody, kable, osobne płyty główne i monitory – były schludnie zapakowane i schowane w jednym eleganckim, zintegrowanym pudełku.
Nie musiałeś zaglądać do tego pudełka, a przy Macintoshu nie musiałeś tego robić. Przeciętny użytkownik nie zastanawiał się nad zawartością tego pudełka tak bardzo, jak nie zastanawiał się nad szwami w swoim ubraniu. Zamiast tego skupiał się na tym, jak to pudełko sprawiało, że się czują.
Ponad to myszka i metafora pulpitu
Czy Macintosh był innowacyjny jako komputer? Absolutnie. Ale nie ze względu na jakiekolwiek konkretne przełomy w technologii komputerowej. Macintosh nie był pierwszym komputerem, który miał interfejs graficzny użytkownika ani wykorzystywał metaforę pulpitu – ikony, pliki, foldery, okna itp. Macintosh również nie był pierwszym komputerem osobistym przeznaczonym do użytku w domu, biurze lub szkole. Nie był też pierwszym komputerem wykorzystującym myszkę. W rzeczywistości rok wcześniej Apple Lisa miała wszystkie te funkcje.
Nie chodziło tu o żadne konkretne techniczne osiągnięcia, które Macintosh uczynił jako pierwszy. Ale Macintosh połączył wiele innowacji, które miały na celu zapewnienie ludziom akcesoriów – nie dla zapalonych entuzjastów komputerów ani technologów, ale dla mam, tatów i ósmoklasistów korzystających z niego do pisania dokumentów, edycji arkuszy kalkulacyjnych, rysowania i grania w gry. Macintosh zrewolucjonizował przemysł komputerowy oraz wszystko, co miało nadejść, ze względu na nacisk na satysfakcjonujące, uproszczone doświadczenie użytkownika.
W porównaniu do komputerów, które wymagały skomplikowanych sekwencji wprowadzania poleceń za pomocą klawiatury (Unix, MS-DOS) lub wieloprzyciskowych myszy (Xerox STAR, Commodore 64), Macintosh używał metafory pulpitu, gdzie ekran komputera reprezentował fizyczny pulpit. Użytkownicy mogli bezpośrednio klikać w pliki i foldery na pulpicie, aby je otworzyć. Miał też myszkę z jednym przyciskiem, pozwalającą użytkownikom klikać, dwuklikać i przeciągać ikony bez wprowadzania poleceń.
Pojęcie ikon zostało wprowadzone po raz pierwszy przez Xerox Alto, wynalezione w doktoracie Davida Canfielda Smitha z 1975 roku. Następnie Xerox Star w 1981 roku i Apple Lisa w 1983 roku wykorzystywały metaforę pulpitu. Jednak te systemy były wolniejsze i nadal niewygodne pod względem projektowania interakcji.
Macintosh upraszczał techniki interakcji wymagane do obsługi komputera i ulepszał je do akceptowalnych prędkości. Złożone polecenia klawiatury i dedykowane klawisze zostały zastąpione operacjami klikania i przeciągania, rozwijanymi menu, przewijanymi oknami i ikonami, a także systemowymi funkcjami cofania, wycinania, kopiowania i wklejania. W przeciwieństwie do Lisy, Macintosh mógł uruchamiać tylko jedną aplikację naraz, ale to uprościło użytkowanie.
Macintosh dostarczał również zestaw narzędzi interfejsu użytkownika dla deweloperów aplikacji, umożliwiających aplikacjom posiadanie standardowego wyglądu i funkcjonalności poprzez użycie wspólnych elementów interfejsu, takich jak przyciski, menu, czcionki, okna dialogowe i okna. Dzięki Macintoshowi krzywa uczenia się dla użytkowników została wyrównana, umożliwiając ludziom poczucie biegłości w krótkim czasie. Komputeryzacja, jak odzież, była teraz dla każdego.
Dobre doświadczenie użytkownika
Chociaż nie lubię używać oklepanych terminów, takich jak “naturalny” czy “intuicyjny”, odnosząc się do sztucznych światów na ekranie – nikt nie rodzi się wiedząc, co to jest okno pulpitu, rozwijane menu czy dwuklikanie – Macintosh był pierwszym komputerem osobistym, który priorytetowo traktował interfejs użytkownika. Był takż
The source of the article is from the blog combopop.com.br