Marketing pro začátečníky v dnešní stále více online společnosti se musel přizpůsobit, aby zůstal účinný. Zatímco tradiční marketing pro začátečníky, charakterizovaný osobními interakcemi, místními událostmi a doporučeními od člověka k člověku, nejsou nutně minulostí, tak se vyvinuli. Tento vývoj byl z velké části poháněn nástupem sociálních médií, influencer marketingu a vzniku inovativních digitálních platforem.
Tara Schroetter, viceprezidentka pro oblast digitálních médií ve společnosti MMGY Wagstaff, vysvětluje, že „influenceři jsou vaším novým týmem, virální trendy na TikToku jsou novými doporučeními od člověka k člověku a geolokalizované reklamy na Instagramu vám umožňují oslovit konkrétní publikum jedním kliknutím. Neznamená to, že marketing pro začátečníky byl úplně nahrazen, ale vyvíjí se spolu s ním a může jej vylepšit.“
Zatímco marketing pro začátečníky se vyvíjel, některé prvky, které ho efektivním činí, zůstaly nezměněny. Klíčem k úspěšným marketingovým taktikám je zaměřit se na komunitu. Proč? S posunem priorit a hodnot ve společnosti lidé očekávají více od značek a jejich očekávání se mění. Jeffrey Steadman, ředitel pro angažovanost komunity ve společnosti Cotopaxi, říká, že lidé již nechtějí jen produkt.
„Chtějí si s vaší značkou vytvořit vztah,“ říká Steadman. „Hledají způsoby, jak se osobně spojit s firmami. Lidé potřebují spojení.“
Zákazníci také hledají společnosti, které upřednostňují jejich hodnoty.
„Nyní, více než kdy jindy, lidé dbají na účel značky,“ říká Chad Jensen, výkonný ředitel společností Round Room, TCC a Wireless Zone. „Zákazníci chtějí spolupracovat se společnostmi, které sdílí jejich hodnoty. Před deseti lety by mohl fungovat široký dosah a strategie informací o produktech, ale to není případ současné společnosti, kde zákazníci očekávají a požadují více od společností, které podporují.“
Odpověď na tento touhu po spojení a sdílených hodnotách lze vidět ve společenských mediálních kampaních. Jackie McKellar, ředitelka pro marketing a prodej, zdůrazňuje transformační dopad digitální éry na marketingové strategie.
„Síla digitální společnosti zásadně změnila marketing pro začátečníky. Poskytuje efektivnější a daty podporované metody pro značky, jak oslovit, zapojit a mobilizovat velká publika bez ohledu na geografickou polohu,“ říká McKellar.
Rozšíření sociálních mediálních platforem, jako je TikTok, Instagram a Facebook, rozšířilo dosah marketingu pro začátečníky a umožnilo přenos virálních zpráv a dosažení globálního publika. Sociální média změnila způsob, jakým značky komunikují se svou komunitou. Značky mohou proměnit své největší fanoušky v online ambasadory, kteří šíří informace o jejich produktech a nabídkách. Sociální média také slouží jako linka pro zákaznickou podporu, zlepšuje služby zákazníkům a účinně řeší problémy.
„Rozvoj (a někdy i úpadek) platforem jako Discord nebo Clubhouse umožňuje značkám vést personalizované konverzace bez stranických akcí,“ říká Sarah Remesch, zakladatelka agentury pro správu talentů a kampaně influencerů. „Tyto platformy nabízejí intimnější, zapojenější a interaktivnější prostředí pro značky a jejich publikum a co je nejdůležitější, mohou dosáhnout většího počtu lidí za krátkou dobu.“
Součástí budování online komunity je využití jednotlivců z dané komunity, kteří jsou považováni za lídry a průkopníky. A to právě influencerové. Remesch srovnává influencer marketing s marketingem pro začátečníky v digitální éře.
„Influenceři, zejména mikro-influenceři, mají unikátní publikum,“ říká. „Spolupráce s nimi umožňuje značkám oslovit tyto komunity autentickým způsobem. Důvěra a vztahy, které influenceři budují se svými sledujícími, lze srovnat s doporučeními od člověka k člověku v tradičnějších kampaních pro začátečníky.“
Marketing pro začátečníky: O beyond digitálním propojení
I když jsou sociální média mocným a nezbytným nástrojem, nepřestávají tam vztahy. Jensen zdůrazňuje důležitost nalezení rovnováhy mezi online a offline interakcemi. Upozorňuje, že v čím dál více digitálně ovládaném světě je udržení lidského kontaktu klíčové pro budování autentických vztahů mezi značkami a jejich zákazníky.
Pohled Jensena rezonuje s podívanostmi Steadmana na trvalou sílu osobních interakcí a význam budování důvěry v místních komunitách.
„Sociální média a online prostor jsou skvělé pro navazování kontaktů,“ říká Steadman. „Nemůžete najít efektivnější nástroj pro vytvoření skupiny lidí s podobnými názory, kteří chtějí podpořit určitou značku a zůstat propojeni. Ale musí to přesáhnout digitální oblast, protože touha lidí po vztazích se stává složitější.
„Online spojení může být dobrým začátkem, ale nepřekoná skutečné, autentické spojení,“ pokračuje. „Proto do komunity přítomně investuje Cotopaxi. Když se spojíte online, můžete se něco naučit, ale když se spojíte v reálném životě, cítíte něco. Komunita je dlouhodobá investice a musíte strategicky vybírat, jak a kde ji využít, ale nakonec jsou to právě lidská spojení, která kolem vaší značky vytvářejí opevnění.“
Jak se zakládá marketing pro začátečníky vyvíjel?
Aby se takové spojení z digitálního prostoru přenášelo na fyzický kontakt mezi lidmi, Steadman a jeho tým organizují 24hodinový dobrodružný závod jménem Questival, který podporuje lidi při vytváření skupin s přáteli a objevování jejich komunit.
„Naše první Questival v roce 2014 vygenerovalo 30 000 příspěvků na Instagramu,“ říká. „Během let jsme pokračovali v používání obsahu a oslovování nových účastníků prostřednictvím sociálních médií. Dodnes dostáváme mnoho zpráv od lidí, kteří nám vyprávějí o svém prvním Questivalu. Questival nejenom pomohl proměnit účastníky v celoživotní fanoušky, ale opravdu je přeměňuje v evangely značky, kteří pomáhají šířit naši misi.“
Někdy se stále osvědčuje tradiční marketing pro začátečníky. McKellar upozorňuje, že existují určité demografické skupiny, které nemusí být aktivní na internetu. Vysvětluje také, že stále existují odvětví, která mohou mít prospěch z tradičního přístupu, jako je realitní, finanční poradenství, pojišťovnictví, opravy domů, kamenné obchody a zdravotnictví, kde sítění a doporučení od přátel a rodiny tvoří základ jejich zákaznické základny.
„Tyto osobní doporučení, která nabízí marketing pro začátečníky, převyšují hodnotu online recenzí nebo digitální reklamy ve většině případů,“ říká McKellar.
Budoucnost marketingu pro začátečníky bude i nadále evoluovat s rostoucí online přítomností a digitalizací společnosti. Je však důležité si uvědomit význam komunity a upřímných osobních vztahů, které hledají spotřebitelé. V době stále více digitální komunikace stojí za to investovat čas do budování vztahů se zákazníky na lidské úrovni, což může přinést mnohem lepší výsledky než pouhé online úsilí.
Často kladené otázky (FAQ):
1. Co je marketing pro začátečníky?
Marketing pro začátečníky je forma marketingové komunikace zaměřená na začátečníky, tj. na nové zákazníky nebo zákazníky, kteří ještě neměli možnost strávit mnoho času s určitou značkou nebo produktem. Cílem je zaujmout a přilákat tyto zákazníky pomocí strategie, která je vhodná pro jejich úvodní zkušenost s danou značkou.
The source of the article is from the blog crasel.tk