Roman GłogulskiO casal de idosos Theresa (83 anos) e Eamonn (78 anos) Collins, apesar de pagar sua taxa de licença de televisão, não tem conseguido acessar legendas em seus programas favoritos da RTÉ há vários meses. O casal com deficiência auditiva tem ficado devastado desde que esse serviço desapareceu repentinamente antes do Natal. Seu filho, Jason, que é locutor de rádio na East Coast FM, só descobriu o problema na semana passada e imediatamente começou a destacá-lo, percebendo que afeta milhares de pessoas com deficiência auditiva em todo o país.
Lembro-me de crescer, observando como meus pais dependiam das legendas em programas de TV. Para nossos pais, que são surdos, as legendas são incrivelmente importantes, pois permitem que eles desfrutem dos programas e evitem sentimentos de isolamento. Nem todos podem fazer leitura labial, portanto, a falta desse serviço deve ser extremamente desanimadora para milhares de pessoas. Só descobri quando visitei a casa deles em Lucan, no Condado de Dublin, e notei que minha mãe estava assistindo ao noticiário sem legendas. Ela me disse que as legendas vêm faltando de programas ao vivo, como notícias ou The Late Late Show, há vários meses, mas ainda aparecem em programas gravados.
Decidi testar a segunda televisão da casa, mas ainda não consegui acessar as legendas. Sei que a BBC sempre oferece excelentes traduções de legendas para deficientes auditivos, então por que as emissoras de TV irlandesas tratam esse assunto de forma tão negligente? Todos devem ter a oportunidade de desfrutar da televisão, independentemente de suas necessidades, especialmente porque eles pagam regularmente suas taxas de licença de TV.
Relatei esse problema à RTÉ e espero que eles o resolvam rapidamente para que pessoas com deficiência auditiva possam recuperar a capacidade de assistir TV com legendas. Nos dias de hoje, quando tudo é tão facilmente descritível, também deveria ser simples incluir legendas na tela da TV.
Um representante da RTÉ também comentou sobre a situação, afirmando: “No final de novembro, a RTÉ constatou que alguns telespectadores dos programas da RTÉ na plataforma Virgin Media estavam com dificuldades para visualizar legendas ao vivo. O problema afeta apenas as legendas ao vivo, que são adicionadas durante o programa. Demorou um pouco para diagnosticarmos precisamente o problema, mas estamos trabalhando com a Virgin Media Ireland e nosso provedor para resolvê-lo. A RTÉ dá grande importância em fornecer serviços acessíveis e estamos determinados a resolver essas questões rapidamente.”
Uma declaração similar foi emitida pela Virgin Media, dizendo: “É uma questão relacionada à RTÉ e estamos trabalhando com eles para resolvê-la. Entendemos o quão importantes esses serviços são para nossos clientes e esperamos resolver essa questão rapidamente.”
Esperamos que as medidas necessárias sejam tomadas para restabelecer as legendas para pessoas com deficiência auditiva e garantir seu acesso completo ao entretenimento televisivo.
