Microsoft, la società più preziosa al mondo, sta ricevendo critiche da parte dei propri clienti a causa dell’aumento della domanda di pagamenti aggiuntivi per accedere ai suoi servizi. Questo trend degli accessori a pagamento rappresenta uno sviluppo preoccupante nel settore, poiché significa che i clienti devono pagare di più oltre alla tariffa di abbonamento.
Secondo gli analisti di Directions on Microsoft, il numero di accessori disponibili per le sottoscrizioni di base E3 o E5 è quadruplicato negli ultimi quattro anni. Nel 2019 c’erano 14 accessori, ma alla fine del 2023 questo numero era aumentato a 61. Ciò significa che ci si aspetta che i clienti sborsino ancora più soldi per usufruire di tutti i servizi disponibili.
Le sottoscrizioni di base E3 ed E5 di per sé sono già abbastanza costose. A seconda dell’accordo con Microsoft, un’azienda può aspettarsi di pagare circa $36 (£33.10) per utente al mese per una sottoscrizione E3 o $57 (£52.40) per utente al mese per E5. Sebbene queste sottoscrizioni includano alcune applicazioni di produttività e servizi di sicurezza, mancano ancora molti componenti essenziali.
Mary Jo Foley, esperta di Directions on Microsoft, riconosce che Microsoft introduce continuamente nuove funzionalità e app come accessori a pagamento per i clienti di Microsoft 365. Tuttavia, questo approccio ha portato a insoddisfazione tra i clienti, che lo paragonano all’acquisto di un costoso giocattolo senza le necessarie batterie.
L’analista Michael Cherry sottolinea che il cloud una volta è stato osannato per la sua promessa di ridurre i costi IT, compresi hardware, software e personale. Tuttavia, i fornitori di cloud come Microsoft stanno ora introducendo nuovi costi significativi per le aziende.
In passato, le aziende potevano semplicemente acquistare licenze perpetue, ma Microsoft ha spinto verso un modello di abbonamento. Ciò ha portato a battaglie legali contro l’azienda nel Regno Unito.
Sebbene Microsoft sostenga che la disponibilità di accessori consente ai clienti di scegliere solo i servizi di cui hanno bisogno, molti ritengono che questa strategia sia solo un modo per spillare loro soldi. Inoltre, l’inclusione di intelligenza artificiale e Copilot nelle offerte di Microsoft suggerisce l’eventuale introduzione di un’altra categoria, come E7, che probabilmente avrebbe un prezzo più alto. Il team di Directions ipotizza che un pacchetto del genere potrebbe essere all’orizzonte.
Durante la pianificazione del budget, i dipartimenti IT dovranno decidere se continuare con gli onerosi accessori o esplorare la possibilità di un abbonamento combinato. La decisione dipenderà dalla loro disponibilità a correre rischi con l’allocazione del budget.
Domande frequenti (FAQ):
1. Qual è il motivo delle critiche dei clienti nei confronti di Microsoft?
Le critiche dei clienti nei confronti di Microsoft sono dovute all’aumento della domanda di pagamenti aggiuntivi per accedere ai servizi dell’azienda.
2. Quale è il numero di accessori disponibili per le sottoscrizioni di base E3 ed E5 di Microsoft?
Secondo gli analisti di Directions on Microsoft, il numero di accessori disponibili per le sottoscrizioni di base E3 o E5 è quadruplicato negli ultimi quattro anni, passando da 14 nel 2019 a 61 alla fine del 2023.
3. Quali sono i costi delle sottoscrizioni di base E3 ed E5 di Microsoft?
A seconda dell’accordo con Microsoft, un’azienda può aspettarsi di pagare circa $36 (£33.10) per utente al mese per una sottoscrizione E3 o $57 (£52.40) per utente al mese per E5.
4. Perché molti clienti ritengono che Microsoft stia cercando solo di guadagnare di più con gli accessori a pagamento?
Molti clienti ritengono che Microsoft stia cercando solo di guadagnare di più con gli accessori a pagamento perché questi accessori vengono intesi come un modo per spillare loro soldi.
5. Quali alternative hanno le aziende di fronte all’aumento dei costi degli accessori Microsoft?
Le aziende possono decidere se continuare con gli onerosi accessori o esplorare la possibilità di un abbonamento combinato, valutando attentamente le loro allocazioni di budget.
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