Digitální uvádění zákazníků oznámilo, že uzavřelo investici ve výši 58 milionů dolarů od společnosti Volition Capital, která sídlí v Bostonu, a tím se zvýšil celkový finanční příspěvek na 62 milionů dolarů.
Digitální uvádění zákazníků bylo založeno v roce 2015 a nabízí platformu pro digitální angažovanost, která je speciálně navržena pro banky a peněžní ústavy s cílem rozvíjet a servisovat stávající vztahy se zákazníky. Platforma společnosti umožňuje finančním institucím komunikovat se zákazníky prostřednictvím cíleného komunikačního procesu a akčně zaměřených mikrostránek, které mají podpořit vytvoření hlavního účtu. Platforma zahrnuje knihovnu kampaní a také vlastní a třetí strany widgety, které lze přidávat na mikrostránky, na hlavní stránky banky a do digitálních bankovních aplikací třetích stran.
„Banky a peněžní ústavy se stále více zaměřují na digitální zralost a mnoho z nich poskytuje online bankovnictví a rozvíjí robustní kampaně pro získávání nových zákazníků. Nicméně, digitální transformace často stagnovala na začátku vytváření nového vztahu s klientem nebo členem. Finanční instituce mají velkou příležitost zjednodušit a zefektivnit procesy jako založení účtu, platby a další služby. Co nejsnadněji zvládnutelné tyto procesy jsou, tím pozitivnější dopad mají na udržení a loajalitu zákazníků.” – Ted Brown, generální ředitel Digitálního uvádění zákazníků.
Společnost také plánuje rozšířit svůj tým a téměř zdvojnásobit počet zaměstnanců do konce roku 2024.
„Banky a peněžní ústavy musí v každé fázi zákaznické cesty upřednostňovat uživatelskou zkušenost a jednoduchost, aby maximalizovaly kvalitu svých vztahů a snížily fluktuaci – zejména s neustále rostoucím počtem primárních bankovních možností. To je proto, že zákazníci hodnotí zkušenost a snadnost používání mnohem více než jakýkoli počet funkcí digitálního bankovnictví. Vidíme, že vedoucí pozice Digitálního uvádění zákazníků bude dále posilována, pokud finanční instituce přijmou řešení, která umožní angažovat nové zákazníky způsoby, které povedou ke zdravému růstu.” – Sean Cantwell, ředitel Volition Capital.
FAQ:
1. Co je Digitální uvádění zákazníků?
Digitální uvádění zákazníků je platforma vyvinutá pro banky a peněžní ústavy, která umožňuje efektivní komunikaci se zákazníky a vytvoření hlavního účtu.
2. Jaká je výše investice, kterou získalo Digitální uvádění zákazníků?
Digitální uvádění zákazníků získalo investici ve výši 58 milionů dolarů od společnosti Volition Capital.
3. Kdy bylo Digitální uvádění zákazníků založeno?
Digitální uvádění zákazníků bylo založeno v roce 2015.
4. Jaká je hlavní funkce platformy Digitální uvádění zákazníků?
Platforma Digitálního uvádění zákazníků umožňuje finančním institucím komunikovat se zákazníky prostřednictvím cíleného komunikačního procesu a akčně zaměřených mikrostránek, které podporují vytvoření hlavního účtu.
Definice:
Digitální uvádění zákazníků – Platforma vyvinutá pro banky a peněžní ústavy, která umožňuje efektivní komunikaci se zákazníky a vytvoření hlavního účtu.
Banky a peněžní ústavy – Finanční instituce poskytující bankovní a peněžní služby.
Digitální transformace – Proces přeměny tradičních procesů a postupů na digitální formáty a technologie.
User experience (uživatelská zkušenost) – Souhrn pocitů a dojmů uživatele při interakci s webovou stránkou, aplikací nebo produktem.
Fluktuace – Míra, jak často zákazníci přecházejí z jedné společnosti, banky nebo produktu k jinému.
Související odkazy:
The source of the article is from the blog karacasanime.com.ve