Microsoft, ’s werelds meest waardevolle bedrijf, wordt bekritiseerd door zijn klanten vanwege zijn toenemende vraag naar extra betalingen voor toegang tot zijn diensten. Deze trend van betaalde add-ons is een zorgwekkende ontwikkeling in de industrie, omdat het betekent dat klanten meer moeten betalen bovenop hun abonnementskosten.
Volgens analisten van Directions on Microsoft is het aantal add-ons dat beschikbaar is voor de basisabonnementen E3 of E5 verviervoudigd in de afgelopen vier jaar. In 2019 waren er 14 add-ons, maar tegen het einde van 2023 was dit aantal gestegen naar 61. Dit betekent dat klanten naar verwachting nog meer geld moeten uitgeven voor het volledige scala aan diensten.
De basisabonnementen E3 en E5 zelf zijn al behoorlijk prijzig. Afhankelijk van de overeenkomst met Microsoft kan een onderneming rekenen op ongeveer $36 (£33,10) per gebruiker per maand voor een E3-abonnement of $57 (£52,40) per gebruiker per maand voor E5. Hoewel deze abonnementen enkele productiviteitsapplicaties en beveiligingsdiensten bevatten, ontbreken er nog steeds veel essentiële componenten.
Mary Jo Foley, een expert bij Directions on Microsoft, erkent dat Microsoft voortdurend nieuwe functies en apps introduceert als betaalde add-ons voor Microsoft 365-klanten. Deze aanpak heeft echter geleid tot ontevredenheid onder klanten, die het vergelijken met het kopen van een duur speelgoed zonder de noodzakelijke batterijen.
Analyst Michael Cherry wijst erop dat de cloud ooit werd toegejuicht vanwege de belofte om IT-kosten te verlagen, inclusief hardware, software en personeel. Echter, cloudleveranciers zoals Microsoft introduceren nu aanzienlijke nieuwe kosten voor ondernemingen.
In het verleden konden bedrijven eenvoudigweg permanente licenties aanschaffen, maar Microsoft dringt aan op een overstap naar een abonnementsmodel. Dit heeft geleid tot juridische strijden tegen het bedrijf in het Verenigd Koninkrijk.
Hoewel Microsoft beweert dat de beschikbaarheid van add-ons klanten in staat stelt alleen de benodigde services te kiezen, voelen velen dat deze strategie slechts een manier is om hen steeds wat extra geld afhandig te maken. Bovendien wijst de inclusie van AI en Copilot in de aanbiedingen van Microsoft op de mogelijke introductie van een andere laag, zoals E7, die waarschijnlijk tegen een hogere prijs zou komen. Het team van Directions speculeert dat zo’n bundel op komst zou kunnen zijn.
Tijdens het budgetteringsproces zullen IT-afdelingen moeten beslissen of ze doorgaan met kostbare add-ons of de mogelijkheid van een gebundeld abonnement willen verkennen. De beslissing zal afhangen van hun bereidheid om risico’s te nemen met hun budgetallocaties.
FAQ
The source of the article is from the blog mgz.com.tw