Terwijl klanten steeds meer genieten van het gemak en de eenvoud van online boodschappen doen, kan het voor merken een uitdaging zijn om op te vallen in een verzadigde digitale markt. Het feit dat klanten online geen fysiek zicht hebben op concurrentiemerken kan ertoe leiden dat ze iets nieuws of spontaners kiezen voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Merken die zich aan het einde van het schap bevinden, hebben moeite om consumenten te bereiken die hun producten niet zien omdat ze niet in persoon winkelen.
Voedselmerken kunnen drie tips toepassen om op te vallen in de overvolle digitale markt en nieuwe klanten aan te trekken.
1. Het vinden van een instappunt
Wanneer klanten herhaalde aankopen doen of hun eerdere winkelmandje aanvullen, zien ze geen andere opties op virtuele schappen. Voor merken is het daarom belangrijk om die eerste aankopen veilig te stellen.
Merken kunnen hun klantenbestand uitbreiden door mensen aan te trekken die nieuwe productcategorieën willen ontdekken. Veranderingen in levensstijl, economische factoren, sociale invloeden of het opduiken van ecologische problemen zetten klanten ertoe aan onbekende territoria te verkennen.
Bijvoorbeeld, een koppel dat een baby verwacht, betreedt een nieuwe productcategorie: babyverzorging, met producten zoals luiers en flesvoeding. Deze nieuwe ouders hebben deze producten misschien nog nooit eerder gekocht en worden overweldigd door het aantal keuzes. Merken die gespecialiseerd zijn in babyverzorging hebben de mogelijkheid om hen als nieuwe klanten aan te trekken.
Merken moeten begrijpen waar klanten nieuwe categorieën betreden en een manier vinden om hen voor te zijn en in te spelen op waar ze naar op zoek zijn. In fysieke winkels kunnen merken speciale displays creëren of heldere kleuren op productverpakkingen gebruiken. Deze strategie werkt echter niet voor online verkopen.
Het focussen op kansen en micro-momenten speelt nu een cruciale rol. Merken moeten inzicht krijgen in wat er in de winkelmandjes van klanten zit en wat hun relevantiescores zijn. Het is tijd om klanten op individueel niveau te begrijpen.
Laten we even een situatie bekijken waarin een klant op vrijdagavonden naar de voetbalwedstrijd van zijn kinderen kijkt. Merken kunnen producten die relevant zijn in deze context benadrukken, zoals isotone drankjes, inklapbare stoelen, dekens, snacks of koelboxen. Door aanbiedingen aan te passen aan deze micro-momenten kunnen merken klanten aanmoedigen om inspirerende online aankopen te doen.
2. Het optimaliseren van productinhoud voor zoekmachines
Consumenten bouwen vertrouwen op in merken en producten door uitgebreid online onderzoek te doen. Bijna 95% van de klanten onderzoekt meerdere producten voordat ze een online aankoop doen. 46% van de klanten onderzoekt twee of drie producten en 34% zoekt naar vier of vijf producten.
Slimme SEO-strategieën helpen merken nieuwe klanten aan te trekken tijdens het zoekproces. Merken willen aanwezig zijn in de topzoekresultaten op winkelpagina’s om de verkoop te verhogen.
Hoe kunnen merken de top bereiken? Door relevante, op maat gemaakte zoekwoorden te gebruiken die productvermeldingen op winkelpagina’s optimaliseren. Zoekwoorden kunnen worden gezien als schappen in e-commerce. Hoe meer schappen een product verschijnt, hoe groter het potentieel voor verkoop.
SEO-gestuurde tekst speelt een belangrijke rol bij het pushen van producten naar voren in populaire zoekresultaten van zoekmachines en het vergroten van hun vindbaarheid voor klanten. Echter, een SEO-strategie kan niet eenmalig worden vastgesteld in de snel veranderende online retailomgeving. Merken moeten actief de prestaties van zoekwoorden monitoren en aanpassingen maken om de verkoop te verhogen. Wat vandaag werkt, werkt wellicht niet morgen of volgende maand.
E-commerce analytics platforms zijn onmisbare tools in deze voortdurende strijd. Deze technologie stelt merken in staat om hun online SEO-prestaties te analyseren, biedt inzichten en specifieke stappen om SEO-inspanningen te verbeteren.
3. Het gebruik van productgegevens voor differentiatie
Na het betreden van een productdetailpagina (PDP) vertrouwen klanten op sterke productinhoud waarmee merken kunnen:
Klanten betrekken en informeren.
Onderscheiden van de concurrentie.
Merkloyaliteit versterken.
Productinhoud moet overtuigend, actueel en van hoge kwaliteit zijn. E-commerce analytics kunnen onthullen welke soorten inhoud (video’s, 360-graden visuals, etc.) klanten het meest aanspreken, en indicatoren van contentkwaliteit helpen merken de productpresentatie te verbeteren.
Hoogwaardige productinhoud, waaronder beschrijvingen, visualisaties, klantrecensies en beoordelingen, bouwt vertrouwen op bij klanten en beïnvloedt aankoopbeslissingen. Sterker nog, de meeste klanten hechten meer waarde aan productinhoud dan aan merkherkenning tijdens het online winkelen.
Beoordelingen spelen ook een belangrijke rol in klantenaankoopbeslissingen. Bijna 40% van de klanten koopt geen product dat minder dan vijf beoordelingen heeft. Bijvoorbeeld, een klant die naar twee vergelijkbare friteuses kijkt, kan kiezen voor het duurdere model met meer dan 50 positieve beoordelingen, zelfs als er een goedkopere alternatief is. Sociale bevestiging helpt klanten om hun aankoopbeslissingen te rechtvaardigen.
Merken moeten klanten actief aanmoedigen om beoordelingen op PDP’s achter te laten, waardoor er een platform ontstaat waar zowel nieuwe als terugkerende klanten kunnen profiteren van de ervaringen van anderen. Merken kunnen bijvoorbeeld kortingen of loyaliteitspunten aanbieden om klanten te motiveren hun mening te delen.
Terwijl merken PDP’s versterken, moeten ze zich ervan bewust zijn dat niet alle inhoud even waardevol is. Elke winkelier gebruikt een andere maatstaf om de kwaliteit van productinhoud te beoordelen. Winkeliers kunnen maatregelen nemen tegen merken die de normen voor contentkwaliteit niet halen, wat resulteert in lagere zoekresultaten.
Door deze drie belangrijke strategieën te volgen, kunnen merken effectief omgaan met de digitale markt en de aandacht van nieuwe klanten trekken. In de drukke online ruimte is het begrijpen van het klantengedrag, het prioriteren van relevante zoekwoorden en het creëren van aantrekkelijke productinhoud de sleutel tot groei en het opbouwen van blijvende merkloyaliteit.
Veelgestelde vragen (FAQ) op basis van de belangrijkste onderwerpen en informatie in het artikel:
V: Waarom hebben voedselmerken het moeilijker om nieuwe klanten te verwerven bij online verkopen?
A: Vanwege het ontbreken van fysieke beoordeling en vergelijking van producten online, kunnen klanten kiezen voor nieuwe of meer spontane aankoopopties, waardoor het moeilijker is voor merken die zich aan het einde van het schap bevinden om consumenten te bereiken.
V: Hoe kunnen voedselmerken nieuwe klanten aantrekken op de digitale markt?
A: Merken kunnen nieuwe klanten aantrekken door zich te richten op hun eerste aankopen en zich te richten op mensen die nieuwe productcategorieën ontdekken. Dit kan worden bereikt door te begrijpen waar klanten nieuwe categorieën betreden en te bieden waar ze naar op zoek zijn.
V: Wat zijn de suggesties voor het optimaliseren van productinhoud voor zoekmachines?
A: Om bovenaan de zoekresultaten te verschijnen, moeten merken relevante zoekwoorden gebruiken die productvermeldingen op winkelpagina’s optimaliseren. Hoogwaardige productinhoud, zoals beschrijvingen, visualisaties, klantrecensies en beoordelingen, helpt ook bij het opbouwen van vertrouwen bij klanten.
The source of the article is from the blog revistatenerife.com