Der digitale Markt ist heutzutage mit einer Vielzahl von E-Commerce-Plattformen und -Marken gesättigt. Kunden genießen zunehmend die Bequemlichkeit des Online-Einkaufs von Lebensmitteln. Mit nur einem Klick können sie häufig gekaufte Marken ihrem Warenkorb hinzufügen oder automatische Abonnements einrichten. Für Marken, die um Regalplätze konkurrieren? Nicht unbedingt.
Beim virtuellen Einkauf entfällt die Möglichkeit für Kunden, Wettbewerbsmarken physisch zu betrachten und zu vergleichen. Dadurch kann es zu spontanen Kaufentscheidungen kommen, bei denen Kunden neue Produkte auswählen. Marken, die sich am Ende des Regals befinden, haben es schwerer, Kunden zu erreichen, die ihre Produkte aufgrund des fehlenden persönlichen Einkaufs nicht sehen.
Lebensmittelmarken können drei Tipps anwenden, um sich auf dem mit Produkten überfüllten digitalen Markt abzuheben und neue Kunden anzuziehen.
1. Einen Einstiegspunkt finden
Wenn Kunden wiederholte Käufe tätigen oder Bestellungen aus ihrem vorherigen Warenkorb auffüllen, sehen sie keine anderen Optionen auf virtuellen Regalen. Für Marken ist es daher am wichtigsten, diese ersten Käufe zu sichern.
Marken können ihre Kundebasis erweitern, indem sie Menschen ansprechen, die neue Produktkategorien entdecken möchten. Veränderungen des Lebensstils, wirtschaftliche Faktoren, soziale Einflüsse oder das Aufkommen ökologischer Bedenken veranlassen Kunden, unbekannte Bereiche zu erkunden.
Nehmen wir zum Beispiel ein Paar, das ein Baby erwartet und eine neue Produktkategorie betritt: die Babypflege, zu der Produkte wie Windeln und Säuglingsmilch gehören. Diese neuen Eltern haben diese Produkte möglicherweise noch nie zuvor gekauft und könnten von der Vielzahl der Optionen überwältigt sein. Marken, die sich auf Babypflege spezialisiert haben, haben die Möglichkeit, sie als Erstkunden zu gewinnen.
Marken müssen verstehen, an welcher Stelle Kunden neue Kategorien betreten und einen Weg finden, ihnen zuvorzukommen und von dem zu profitieren, wonach sie suchen. In herkömmlichen Geschäften können Marken spezielle Displays erstellen oder leuchtende Farben auf der Produktverpackung verwenden. Diese Strategie funktioniert jedoch nicht für den Online-Verkauf.
Das Fokussieren auf Möglichkeiten und Mikromomente spielt jetzt eine entscheidende Rolle. Marken sollten sich damit auseinandersetzen, was sich in den Warenkörben der Kunden befindet und wie relevant diese Produkte für sie sind. Es ist an der Zeit, Kunden auf individueller Ebene zu verstehen.
Nehmen wir an, ein Kunde schaut sich freitags abends das Fußballspiel seiner Kinder an. Marken können Produkte hervorheben, die in diesem Kontext relevant sind, wie isotonische Getränke, Klappstühle, Decken, Snacks oder Kühltaschen. Indem sie ihre Angebote auf diese Mikromomente abstimmen, können Marken Kunden dazu ermutigen, inspirierende Online-Käufe zu tätigen.
2. Optimierung der Produktinhalte für Suchmaschinen
Kunden gewinnen Vertrauen in Marken und Produkte, indem sie umfangreiche Online-Recherchen durchführen. Fast 95% der Kunden recherchieren mehrere Produkte, bevor sie einen Online-Kauf tätigen. 46% der Kunden recherchieren zwei oder drei Produkte und 34% suchen nach vier oder fünf Produkten.
Clever eingesetzte SEO-Strategien helfen Marken dabei, neue Kunden während des Suchprozesses anzuziehen. Marken wollen in den oberen Suchergebnissen auf den Seiten der Online-Shops präsent sein, um den Umsatz zu steigern.
Wie können Marken an die Spitze gelangen? Indem sie relevante, maßgeschneiderte Keywords verwenden, die die Produktlisten auf den Seiten der Online-Shops optimieren. Keywords können als Regale im E-Commerce angesehen werden. Je mehr Regale ein Produkt erscheint, desto größer ist sein Umsatzpotential.
Von SEO angetriebene Texte spielen eine wichtige Rolle dabei, Produkte in den Vordergrund der beliebten Suchmaschinenergebnisse zu bringen und ihre Auffindbarkeit für Kunden zu erhöhen. Allerdings kann die SEO-Strategie nicht einmal festgelegt werden und dann für immer im schnelllebigen Online-Einzelhandelsumfeld bestehen. Marken müssen die Leistung der Keywords aktiv überwachen und Anpassungen vornehmen, um den Umsatz zu steigern. Was heute funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht morgen oder nächsten Monat.
E-Commerce-Analyseplattformen sind in diesem fortwährenden Wettbewerb unschätzbare Werkzeuge. Mit dieser Technologie können Marken ihre Online-SEO-Performance analysieren, Einblicke gewinnen und konkrete Schritte zur Verbesserung ihrer SEO-Bemühungen unternehmen.
3. Nutzung von Produktinformationen zur Differenzierung
Nachdem Kunden eine Produkt-Detailseite (PDP) betreten haben, verlassen sie sich auf aussagekräftige Produktinhalte, die Marken Folgendes ermöglichen:
Kundenbindung und -information.
Hervorstechen gegenüber der Konkurrenz.
Stärkung der Markenloyalität.
Produktinhalte müssen überzeugend, aktuell und von hoher Qualität sein. E-Commerce-Analysen können offenbaren, welche Arten von Inhalten (Videos, 360-Grad-Visualisierungen usw.) Kunden eher überzeugen und welche Indikatoren für die Qualität von Inhalten Marken bei der Verbesserung der Produktpräsentation helfen.
Hochwertige Produktinhalte, einschließlich Beschreibungen, Visualisierungen, Kundenbewertungen und -bewertungen, fördern das Vertrauen der Kunden und beeinflussen deren Kaufentscheidungen. Tatsächlich schätzen die meisten Kunden Produktinhalte beim Online-Einkauf mehr als die Markenbekanntheit.
Bewertungen spielen ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung der Kunden. Fast 40% der Kunden kaufen kein Produkt, das weniger als fünf Bewertungen hat. Zum Beispiel könnte ein Kunde, der zwei vergleichbare Fritteusen betrachtet, sich für das teurere Modell mit über 50 positiven Bewertungen entscheiden, auch wenn es eine billigere Alternative gibt. Die Bestätigung anderer Kunden hilft ihnen dabei, ihre Kaufentscheidungen zu rechtfertigen.
Marken sollten Kunden aktiv dazu ermutigen, Bewertungen auf den PDPs zu hinterlassen und so eine Plattform schaffen, von der sowohl neue als auch wiederkehrende Kunden von den Erfahrungen anderer profitieren können. Zum Beispiel können Marken Rabatte oder Treuepunkte anbieten, um Kunden dazu zu bringen, ihre Meinungen zu teilen.
Bei der Stärkung der PDPs müssen Marken sich jedoch bewusst sein, dass nicht alle Inhalte gleichwertig sind. Jeder Händler verwendet eine andere Metrik, um Produktinhalte zu bewerten. Händler können gegenüber Marken, die die Qualitätsstandards für Inhalte nicht erfüllen, Strafmaßnahmen ergreifen, was zu niedrigeren Suchrängen führen kann.
Indem sie diese drei Schlüsselstrategien verfolgen, können Marken den digitalen Markt effektiv meistern und die Aufmerksamkeit neuer Kunden auf sich ziehen. Im überfüllten Online-Bereich sind das Verständnis des Kundenverhaltens, die Priorisierung relevanter Keywords und die Erstellung ansprechender Produktinhalte der Schlüssel zu Wachstum und dem Aufbau dauerhafter Markenloyalität.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) basierend auf den Hauptthemen und Informationen, die in dem Artikel präsentiert wurden:
F: Warum haben Lebensmittelmarken im Online-Verkauf Schwierigkeiten, neue Kunden zu gewinnen?
A: Aufgrund der fehlenden physischen Betrachtung und des Vergleichs von Produkten online können Kunden neue oder spontane Kaufoptionen wählen, was es für Marken am Ende des Regals schwieriger macht, Kunden zu erreichen.
F: Wie können Lebensmittelmarken neue Kunden auf dem digitalen Markt gewinnen?
A: Marken können neue Kunden gewinnen, indem sie sich auf die ersten Käufe konzentrieren und gezielt Menschen ansprechen, die neue Produktkategorien entdecken möchten. Dies kann erreicht werden, indem man versteht, wo Kunden neue Kategorien betreten und ihnen das bietet, wonach sie suchen.
F: Was sind die Vorschläge zur Optimierung von Produktinhalten für Suchmaschinen?
A: Um in den Suchergebnissen ganz oben zu erscheinen, sollten Marken relevante Keywords verwenden, die die Produktlisten auf den Seiten der Online-Shops optimieren. Hochwertige Produktinhalte wie Beschreibungen, Visualisierungen, Kundenbewertungen und -bewertungen tragen ebenfalls dazu bei, das Vertrauen der Kunden aufzubauen.
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