A competência tecnológica da Sony sempre foi evidente através de sua variedade de bens eletrônicos de consumo. Dispositivos celebrados do gigante tecnológico japonês, como as TVs Trinitron e consoles de jogos PlayStation até o icônico Walkman, marcaram o legado da empresa em inovação. No entanto, a ilustre marca está testemunhando uma presença cada vez menor no mercado de smartphones com sua linha Xperia, ficando para trás dos concorrentes devido a lançamentos de produtos infrequentes e estratégias de promoção insatisfatórias não apenas no Vietnã, mas globalmente.
A estratégia enigmática por trás do marketing do Xperia contrasta fortemente com as preferências atuais dos consumidores por simplicidade e facilidade de uso – uma característica marcante compreendida por empresas como a Apple desde 2007. Apesar dos esforços da Sony em direcionar o Xperia para usuários semi-profissionais, incluindo criadores de conteúdo e entusiastas da fotografia, os preços elevados frequentemente não atingem o alvo; o preço de lançamento do Xperia 1 IV, de $1.599 em 2022, resultou em vendas aquém do esperado.
Além disso, os ajustes de preços intrigantes da Sony – com reduções significativas de preços meses após o lançamento de um produto – levam à diminuição do interesse dos consumidores. Ainda mais perplexo são os atrasos significativos entre os anúncios de produtos e a disponibilidade no mercado, uma abordagem que é contraproducente em um mundo onde a imediatidade é fundamental.
A excelência em hardware prejudicada por desafios na experiência do usuário muitas vezes afeta os telefones da Sony pós-compra. Embora os telefones possuam recursos inovadores e design robusto, falhas operacionais podem prejudicar a experiência. O mais recente Xperia 1 VI mostra a mudança gradual da Sony em direção à simplificação, embora haja um longo caminho pela frente para o gigante da tecnologia.
Para reverter sua sorte, a Sony poderia considerar a redução dos preços dos Xperia para níveis mais competitivos, garantir que os telefones estejam prontamente disponíveis após o anúncio e cultivar uma interface de usuário única que exemplifique a inovação da Sony, garantindo ao mesmo tempo uma operação sem problemas – uma estratégia para possivelmente evitar que o Xperia siga os passos da divisão móvel desaparecida da LG.
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