Samsung Electronics potenzia i servizi di riparazione dei componenti per i display Galaxy
Samsung Electronics sta potenziando l’assistenza clienti ampliando il suo servizio di riparazione dei display a livello di componente, noto come ‘Display Single Part Repair’, per includere un numero maggiore di sedi in tutta la Corea del Sud. A partire dal 3, Samsung ha aumentato il numero di centri di assistenza designati capaci di effettuare queste riparazioni specializzate da 13 a 32. I dettagli relativi a questi centri sono disponibili sul sito ufficiale del servizio Samsung e sul blog.
Questo metodo di riparazione ecologicamente sostenibile comporta lo smontaggio del display e dei suoi componenti circostanti e la sostituzione solo delle parti necessarie. Tale processo richiede attrezzature sofisticate e un elevato livello di competenza tecnica da parte degli ingegneri, poiché implica lo smontaggio dei singoli componenti attaccati all’interno del display.
Uno degli aspetti chiave del ‘Display Single Part Repair’ è il suo contributo alla riduzione dei rifiuti elettronici, consentendo ai clienti di risparmiare sui costi di riparazione. Questa iniziativa riflette la crescente complessità dei display degli smartphone, che ha spinto Samsung a diventare la prima azienda del settore a offrire tale servizio nel 2019.
Per gli ultimi modelli Galaxy Z Flip e Fold5, questo servizio di riparazione può far risparmiare ai clienti fino al 36% dei costi, nonostante potenzialmente possa aggiungere fino a un’ora di tempo di riparazione a causa della complessità del processo. Inoltre, Samsung offre questo servizio per la serie Galaxy S (inclusi i modelli S21 e S24) presso tutti e 173 i centri di assistenza del paese dall’inizio dell’anno precedente.
Durante l’assistenza dei propri dispositivi, i clienti possono visitare i negozi Samsung dove possono provare una gamma di prodotti Samsung e ricevere consulenze specializzate.
Il Vice Presidente e responsabile del Servizio Clienti di Samsung Electronics, Song Bong-seop, ha espresso l’impegno a rafforzare continuamente i propri servizi, offrendo un’esperienza Galaxy unica e mantenendo un approccio al servizio amichevole per l’ambiente e per i clienti.
Domande e risposte chiave:
– Cos’è il servizio ‘Display Single Part Repair’ di Samsung?
Questo servizio consente di riparare i display dei dispositivi Galaxy a livello di componente, sostituendo solo le parti danneggiate di un display anziché l’intero modulo.
– Quanti centri di assistenza in Corea del Sud possono effettuare queste riparazioni?
A partire dal 3, il numero di centri di assistenza capaci di effettuare queste riparazioni specializzate è aumentato da 13 a 32.
– Quali sono i risparmi potenziali per i clienti che utilizzano questo servizio?
Per gli ultimi modelli Galaxy Z Flip e Fold5, i risparmi economici possono arrivare fino al 36% rispetto alle sostituzioni complete del display.
– Come questo metodo di riparazione influisce sull’ambiente?
Sostituendo solo i componenti necessari, il servizio ‘Display Single Part Repair’ riduce i rifiuti elettronici, riflettendo un approccio più ecologico alle riparazioni degli smartphone.
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Se desideri ulteriori informazioni sui servizi di Samsung, puoi visitare il loro sito ufficiale tramite il seguente link: www.samsung.com.
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