초보자 마케팅은 점차 온라인 사회에서 효과적으로 적응하기 위해 진화해왔습니다. 과거에는 대면 상호작용, 지역 행사 및 소문에 의한 추천 등으로 특징지어진 전통적인 초보자 마케팅은 완전히 과거의 것이 되지는 않았지만, 진화하였습니다. 이 진화는 주로 소셜 미디어의 부상, 인플루언서 마케팅, 혁신적인 디지털 플랫폼의 등장에 의해 이루어졌습니다.
MMGY Wagstaff의 디지털 및 소셜 부사장인 Tara Schroetter는 “인플루언서들이 새로운 현장 팀이 되었으며, TikTok의 바이럴 트렌드는 새로운 소문 추천, 인스타그램의 지역 기반 광고는 한 번의 클릭으로 특정 대상에게 도달 할 수 있도록 해주었습니다. 초보자 마케팅은 완전히 대체되지 않았지만, 그와 함께 진화했으며 진화를 통해 강화될 수 있습니다.” 라고 설명합니다.
초보자 마케팅은 진화했지만, 효과적인 요소 중 일부는 변하지 않았습니다. 성공적인 마케팅 전략의 핵심은 커뮤니티에 초점을 맞추는 것입니다. 왜냐하면 사회에서 우선순위와 가치가 변화함에 따라 사람들은 브랜드에 더 많은 것을 기대하고 그들의 기대가 변화하기 때문입니다. Cotopaxi의 커뮤니티 참여 담당자인 Jeffrey Steadman은 사람들이 더 이상 단순히 제품을 원하지 않는다고 말합니다.
그는 “그들은 당신의 브랜드와의 관계를 구축하길 원합니다”라고 말합니다. “그들은 회사와 개인적으로 연결할 방법을 찾고 있습니다. 사람들은 연결이 필요합니다.”
소비자들은 또한 자신들의 가치를 중시하는 회사를 찾고 있습니다.
Chad Jensen, Round Room, TCC 및 Wireless Zone의 CEO는 “오늘날, 사람들은 브랜드의 목적에 관심을 기울입니다”라고 말합니다. “고객은 자신들의 가치를 공유하는 회사와 상호작용하길 원합니다. 10년 전에는 대규모 대상 도달 및 제품 정보 전략이 작동했을 수도 있지만, 현대 사회에서는 소비자들이 기업에 더 많은 것을 기대하고 요구하기 때문에 그렇지 않습니다.”
이러한 연결과 공유 가치에 대한 갈망에 대한 대답은 소셜 미디어 캠페인에서 볼 수 있습니다. Jackie McKellar, 마케팅 및 영업 부사장은 디지털 시대가 마케팅 전략에 미친 혁신적인 영향을 강조합니다.
“디지털 사회의 힘은 초보자 마케팅을 혁신하여 지리적 위치에 상관없이 대규모 관객들에게 더 효과적이고 데이터 중심적인 방법을 제공합니다.”라고 McKellar는 말합니다.
TikTok, Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼의 확산은 초보자 마케팅의 영향력을 확대시켰습니다. 소비자들과 브랜드가 커뮤니티와 상호작용하는 방식이 바뀌었습니다. 브랜드들은 가장 흥미로운 팬들을 온라인 대표로 전환시킬 수 있으며, 제품과 서비스에 대한 정보를 전파하는 역할을 할 수 있습니다. 소셜 미디어는 또한 고객 지원 핫라인으로 사용되어 고객 서비스를 향상시키고 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
“우리는 또한 Discord 나 Clubhouse와 같은 플랫폼의 성장 (또는 감소)을 보게 되었는데, 이러한 플랫폼은 편견 없는 행동 없이 브랜드가 개인화 된 대화를 할 수 있도록 해줍니다.”라고 인플루언서 캠페인을 전문으로 하는 기업인 Sarah Remesch는 말합니다. “이러한 플랫폼은 브랜드와 그들의 관객을 위한 더욱 친밀하고 참여도 높은 활동 공간을 제공하며, 가장 중요한 점은 더 적은 시간 동안 더 많은 사람들에게 도달할 수 있다는 것입니다.”
온라인 커뮤니티를 구축하는 일부는 커뮤니티에 뿌리를 두고 리더 및 선구자로 귀중하게 여겨지는 개인들을 활용하는 것입니다. 인플루언서로 유명한 사람들이 나옵니다. Remesch는 인플루언서 마케팅과 디지털 시대의 초보자 마케팅을 비교하고 있습니다.
“인플루언서, 특히 마이크로 인플루언서들은 독특하고 헌신적인 대상 그룹을 가지고 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. “그들과 협력하면 브랜드가 이러한 커뮤니티에 참여할 수 있습니다. 인플루언서들이 그들의 팔로워들과 구축하는 신뢰와 관계는 전통적인 초보자 마케팅 캠페인의 소문 추천과 비교 될 수 있습니다.”
디지털 연결에서 사회적 접촉으로의 연결을 만들기 위해서는 오프라인 상호작용과 온라인 상호작용 사이에서 균형을 찾는 것이 중요합니다. Jensen는 점점 디지털이 우세한 세상에서 인간적인 접촉을 유지하는 것이 브랜드와 고객 간에 진정한 관계를 형성하기 위해 중요하다고 강조합니다.
“소셜 미디어와 온라인 공간은 연결을 만드는 데에 큰 도움이 됩니다.”라고 Steadman은 말합니다. “특정 브랜드를 지원하고 연결된 사람들의 집단을 만드는 데 효과적인 도구를 찾을 수 없습니다. 하지만 그것은 디지털 영역을 넘어서야 하며, 사람들의 관계 욕구가 더 복잡해짐에 따라야 합니다.
“온라인 연결은 좋은 시작이 될 수 있지만, 진정한, 진실한 연결에 대체될 수 있는 것은 없습니다.”라고 그는 덧붙입니다. “이것이 Cotopaxi가 커뮤니티에 투자하는 이유입니다. 온라인에서 연결하는 것은 어떤 것을 배울 수 있지만, 실제로 연결하는 것은 느낄 수 있습니다. 커뮤니티는 장기적인 투자입니다. 그리고 전략적으로 이를 활용하는 방법과 위치를 선택해야 하지만, 궁극적으로 그것은 인간적인 연결을 통해 브랜드 주위에 수성을 짓는 것입니다.”
초보자 마케팅은 어떻게 진화했을까요?
디지털 공간에서 인간적인 신체적 접촉으로 이러한 연결을 만들기 위해 Steadman과 그의 팀은 친구와 함께 그룹을 결성하고 커뮤니티를 탐험하도록 장려하는 24시간 모험 경주인 Questival을 조직합니다.
“2014년 첫 번째 Questival은 3만 건의 인스타그램 게시물을 만들어 냈습니다.”라고 그는 말합니다. “여러 해 동안 우리는 그 콘텐츠를 계속 활용하고 소셜 미디어를 통해 새로운 참가자들에게 도달하였습니다. 오늘날까지 우리는 많은 사람들로부터 첫 번째 Questival에 대한 메시지를 받습니다. Questival은 참가자들을 일생의 팬으로 변화시키는데 도움을 주었을 뿐만 아니라 진정한 브랜드 전도자로 바꿔 주었습니다.”
가끔씩은 전통적인 초보자 마케팅이 여전히 효과적임을 입증합니다. McKellar은 일부 연령층이 디지털적으로 활동하지 않을 수도 있다고 지적합니다. 그녀는 또한 부동산, 재무 상담, 보험, 집 수리, 벽돌과 모르타르 상점, 의료 등은 여전히 전통적인 접근방식에서 혜택을 얻을 수 있는 산업이 있다고 설명합니다. 이는 네트워킹 및 친구와 가족의 추천이 그들의 고객 기반의 기초를 형성하기 때문입니다.
“초보자 마케팅이 제공하는 이러한 개인적인 추천은 대부분의 경우 온라인 리뷰 또는 디지털 광고의 가치를 뛰어넘습니다.”라고 McKellar은 말합니다.
초보자 마케팅의 미래는 점점 커지는 온라인 존재와 사회의 디지털화와 함께 계속해서 진화할 것입니다. 그러나 소비자들이 찾는 커뮤니티와 진정한 개인적인 연결의 중요성을 기억하는 것이 중요합니다. 점점 더 디지털 커뮤니케이션 시대에, 소비자와 고객들과의 인간적인 관계를 구축하는데 시간을 투자하는 것은 온라인 노력만으로 얻을 수 있는 것보다 훨씬 좋은 결과를 가져올 수 있습니다.
자주 묻는 질문:
1. 초보자 마케팅이 어떻게 변화했나요?
– 소셜 미디어의 부상, 인플루언서 마케팅, 혁신적인 디지털 플랫폼의 등장으로 초보자 마케팅은 온라인 사회의 변화와 함께 진화했습니다. 그러나 커뮤니티와 개인적인 연결에 집중하는 것은 여전히 성공적인 전략의 핵심입니다.
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