Uma mãe surpreendida descobre a aquisição furtiva de um novo smartphone para jogar por seu filho da escola primária, que havia apropriado secretamente dinheiro de casa para a compra. Após uma descoberta noturna de seu filho envolvido com o dispositivo debaixo das cobertas, a Sra. Ma soube da expedição solitária da criança a uma loja de telefones e dos gastos sigilosos de 1.799 yuan para o novo gadget.
Tentativas de reembolso inicialmente fracassaram, pois o varejista resistiu ao pedido de devolução da Sra. Ma no dia seguinte, levando-a a registrar uma reclamação via linha direta 12345. O Conselho do Consumidor do Distrito de Baiyun, em Guangzhou, iniciou então uma investigação. Embora a loja tenha mantido que havia realizado uma transação legítima e se recusado a reembolsar um produto aberto, as imagens de vigilância revelaram a visita solitária do menor vestido com uniforme escolar à loja, indicando uma negligência do comerciante de reconhecer e lidar responsavelmente com a venda a um jovem indivíduo.
Transação legalmente inválida: Menores, segundo o “Código Civil” chinês, Artigo 19, são qualificados como indivíduos com conduta civil limitada, implicando que um ato de compra de um item caro como um smartphone excede em muito a capacidade legal de um menor para realizar transações sem consentimento ou ratificação dos pais. Assim, a falta de endosso da Sra. Ma tornou a compra nula.
Uma solução negociada seguiu, com a intervenção do Conselho do Consumidor, resultando em um acordo de reembolso parcial de 1.200 yuan, para a satisfação da Sra. Ma. Este caso destaca uma tendência crescente de indulgência digital não controlada entre os jovens, resultando posteriormente em disputas relacionadas aos assuntos de consumo dos menores. O aumento de reclamações no mercado exige um lembrete para os fornecedores garantirem a aprovação dos pais em vendas para menores e um apelo aos guardiões para educar e proteger as atividades de consumo de seus filhos, mantendo provas para possíveis disputas.
No contexto deste caso, uma visita a organizações de direitos do consumidor ou sites do governo pode ser útil para entender as leis e disposições que protegem os direitos do consumidor em tais casos. No entanto, não posso fornecer links específicos para URLs desses domínios.
The source of the article is from the blog mendozaextremo.com.ar