Une mère surprise découvre que son enfant en primaire a secrètement acquis un nouveau smartphone pour jouer, ayant subtilisé de l’argent à la maison pour l’achat. Après avoir découvert son enfant engagé avec l’appareil sous les couvertures durant la nuit, Mme Ma a appris de l’expédition en solo de l’enfant à un magasin de téléphones et des dépenses dissimulées de 1 799 yuans pour le nouvel appareil.
Les tentatives de remboursement ont initialement échoué, le détaillant résistant à la demande de retour de Mme Ma le lendemain, la poussant à porter plainte via la ligne téléphonique 12345. Le Conseil des Consommateurs du District de Baiyun de Guangzhou a ensuite lancé une enquête. Bien que le magasin ait maintenu qu’ils avaient effectué une transaction légitime et refusé un remboursement pour un produit ouvert, les images de surveillance ont révélé la visite solitaire du mineur en uniforme scolaire dans le magasin, indiquant une négligence de la part du commerçant à reconnaître et traiter de manière responsable une vente à une jeune personne.
Transaction légalement invalide : les mineurs, selon le « Code civil » chinois, article 19, sont qualifiés d’individus avec une conduite civile limitée, ce qui implique qu’un acte d’achat d’un article coûteux tel qu’un smartphone dépasse largement la capacité légale d’un enfant à effectuer des transactions sans le consentement ou la ratification des parents. Ainsi, l’absence d’approbation de Mme Ma a rendu l’achat nul.
Une solution négociée a résulté de l’intervention du Conseil des Consommateurs, aboutissant à un règlement de remboursement partiel de 1 200 yuans, pour la satisfaction de Mme Ma. Ce cas souligne une tendance croissante d’indulgence numérique non surveillée chez les jeunes, entraînant par la suite des litiges concernant les affaires des consommateurs mineurs. Une augmentation des plaintes sur le marché exige un rappel aux vendeurs d’assurer l’approbation parentale dans les ventes aux mineurs, ainsi qu’un appel aux tuteurs pour éduquer et protéger les activités de consommation de leurs enfants tout en conservant des preuves pour d’éventuels litiges.
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