Apple Inc. har samtykt til ei $35 millionar forlik for å løysa ei gruppesøksmål frå brukarar av iPhone 7- og 7 Plus-modellane som melde om feil med mikrofonen. Forliket tilbyr kompensasjon til dei berørte kundane i USA, der kravstillerar kan motta beløp som varierer frå $50 til $349, avhengig av utgiftene dei hadde knytt til feilen.
For å være kvalifisert, må individuelle ha eigd dei spesifiserte iPhone-modellane mellom 16. september 2016 og 3. januar 2023, og enten ha rapportert relevante lydproblem til Apple eller ha søkt betalte reparasjonar for problemet. Fristen for å senda inn desse krava er 3. juni, og forlikets nettstad er den offisielle kjelda for innsendingar.
Kundar som hadde reparasjonskostnader grunna mikrofonproblemet kunne få refusjon på opp til $349, medan dei som rapporterte feilen men ikkje betalte for reparasjonar potensielt kan vere kvalifiserte for inntil $125. Gruppesøksmålet, som vart starta i 2019, skyldtes opplevingane til forbrukarar som Joseph Casillas og De’Jhontai Banks, som opplevde forvrengt lyd og vanskar med å bruke telefonens samtalefunksjonar, symptomer på det som vart kalla «Audio IC Defect.»
Kjernen i gruppesøksmålet dreide seg om påstandar om at telefonens konstruksjon var mangelfull, som førte til lydproblemer, og at Apple hadde blitt informert om desse problema utan å tilby kostnadsfrie rettingar. Sjølv om Apple har valt å forlik, hevdar dei at iPhone-modellane deira var feilfrie og påstår at ingen ulovlege handlingar skjedde.
Når det gjeld det breiare perspektivet til dette gruppesøksmålet og korleis det er relevant for liknande tilfelle med forbrukarelektronikk:
Viktige spørsmål og svar:
1. Kva var naturen til den påståtte feilen i iPhone 7- og 7 Plus-modellane?
Feilen, kjent som «Audio IC Defect,» syntest å påverke telefonens lydegenskapar, og forårsaka problem som forvrengt lyd eller vanskar med å bruke samtalefunksjonane.
2. Har Apple stått overfor andre liknande gruppesøksmål eller kvalitetskontrollproblem tidlegare?
Ja, Apple har stått overfor andre gruppesøksmål vedrørande ulike problem, som batterinedgang og skjermfeil, som har ført til at dei har innført programmer for reparasjonar eller erstattingsprodukt i nokre tilfelle.
3. Kva er viktigheita av å forlikse dette gruppesøksmålet for Apples merke og kunderelasjonar?
Å forlikse dette gruppesøksmålet hjelper Apple med å oppretthalde merkerymda si og kan potensielt sikre kundelojalitet ved å vise at selskapet er lydhøyrt for kundenes bekymringer, sjølv om dei ikkje innrømmer ulovlege handlingar.
Viktige utfordringar eller kontroversar:
Ein stor kontrovers i saker som dette dreiar seg om korleis selskap handterer potensielle kvalitetsproblem i produkta sine eller om dei berre gjer det minimale som lova krev. Vidare fører spørsmålet om kor langt selskap forventast å gå for å rette opp desse problema til debatt blant forbrukarar, juridiske organ og produsentar.
Fordelar og ulemper:
Fordelar:
– Forliket gir økonomisk kompensasjon til berørte kundar.
– Det kan oppmuntre til betre kvalitetskontroll og ansvar frå Apple i framtida.
– Kundar som følte seg ignorerte kan no føle noko rettferd for sine klager.
Ulemper:
– Forliket dekkjer kanskje ikkje den fulle omfanget av nokre individuelle tap eller ulemper.
– For Apple kan utbetalinga og juridiske gebyr utgjere ein økonomisk byrde og kan svekke selskapets omdømme.
– Forlik utan innrømming av skuld kan føre til ubetydelege endringar i selskapets policy eller praksis.
For forbrukarar som vil lære meir om selskapet eller følgje den offisielle kommunikasjonen deira, kan de besøke Apples offisielle nettstad ved å bruke denne lenka: Apple. Bruk denne lenka ansvarleg og forsikre deg om at den er direkte relatert til di forsking eller informasjonsbehov knytt til Apple Inc.
The source of the article is from the blog karacasanime.com.ve