POCO India, la marque de smartphones appartenant à Xiaomi, est critiquée par l’Association de tous les détaillants de téléphones mobiles de l’Inde (AIMRA) pour avoir prétendument favorisé les plateformes de commerce en ligne et pratiqué des méthodes de distribution illégitimes pour éviter les taxes. L’AIMRA s’inquiète de la stratégie commerciale de POCO, qu’ils accusent de favoriser fortement les ventes exclusivement en ligne, montrant ainsi un comportement monopolistique et anticoncurrentiel.
Dans une lettre adressée au responsable de POCO India, Himanshu Tandon, l’AIMRA a exprimé son mécontentement vis-à-vis de l’approche de la marque et a demandé une enquête sur les opérations de l’entreprise. La lettre a également demandé l’annulation de la licence commerciale de POCO pour avoir contourné les distributeurs légitimes et comploté avec les plateformes de commerce en ligne pour distribuer des produits via des canaux non autorisés.
Pour étayer leurs allégations, l’AIMRA a fourni des captures d’écran des lancements exclusifs de POCO sur Flipkart, une plateforme de commerce en ligne renommée, ainsi que des preuves d’agrégateurs dans la vente au détail de combinés préactivés. L’association des détaillants de téléphones mobiles a porté l’affaire devant le ministère des Finances, le ministère du Commerce et la Commission de la concurrence de l’Inde (CCI) dans le but de demander justice.
POCO India a répondu à ces allégations en déclarant son engagement à offrir aux clients diverses options d’achat via des canaux légitimes. Ils ont mis en avant leur partenariat stratégique avec Jio Mart Digital en tant que distributeur officiel hors ligne pour les partenaires de la vente au détail principale. Cependant, les représentants de l’AIMRA de différents États ont contesté cette déclaration, soulignant le manque d’approvisionnement en produits POCO dans leurs régions respectives, malgré l’affiliation avec Jio Mart Digital.
Alors que l’AIMRA a encouragé POCO India à engager des discussions pour trouver une solution mutuellement bénéfique avant d’impliquer les autorités réglementaires, les allégations soulèvent des préoccupations concernant la concurrence équitable sur le marché indien des smartphones. Il reste à voir comment POCO India abordera ces allégations et si des actions légales seront prises contre l’entreprise. Cet incident souligne également les défis continus auxquels sont confrontés les détaillants hors ligne dans le secteur du commerce électronique en pleine croissance.
L’industrie des smartphones en Inde a connu une croissance significative ces dernières années, alimentée par l’adoption croissante des smartphones et de la connectivité Internet. Selon le cabinet d’études de marché Counterpoint Research, le marché indien des smartphones devrait atteindre une valeur de 220 milliards de dollars d’ici 2025, avec plus d’un milliard d’utilisateurs de smartphones.
Cependant, l’industrie a également été entachée par divers problèmes, notamment la domination des plateformes de commerce électronique et les accusations de pratiques anticoncurrentielles. L’affaire de POCO India n’est pas isolée, car plusieurs autres marques de smartphones ont également été confrontées à des accusations similaires par le passé.
Au milieu de la popularité croissante des plateformes de commerce électronique, les détaillants traditionnels hors ligne ont du mal à rivaliser. De nombreux détaillants soutiennent que les partenariats exclusifs entre les marques de smartphones et les plateformes en ligne donnent à ces dernières un avantage injuste, entraînant un déséquilibre sur le marché.
Les allégations contre POCO India mettent en lumière les défis auxquels sont confrontés les détaillants hors ligne dans l’industrie des smartphones. Les préoccupations de l’AIMRA concernant le favoritisme de POCO envers les plateformes de commerce électronique et le contournement des distributeurs légitimes font écho aux sentiments de nombreux détaillants qui se sentent marginalisés et exclus du marché.
L’issue de cette affaire pourrait avoir des implications significatives pour l’industrie des smartphones en Inde. Si POCO India est reconnu coupable de comportement anticoncurrentiel, cela pourrait entraîner des réglementations plus strictes et un examen des autres marques de smartphones également. Cela pourrait contribuer à égaliser les chances pour les détaillants hors ligne et promouvoir une concurrence équitable sur le marché.
Il est important de noter que la pandémie de COVID-19 en cours a accéléré davantage le passage aux achats en ligne, rendant plus que jamais important de trouver un équilibre entre les canaux de vente en ligne et hors ligne. Les marques de smartphones devront trouver des solutions innovantes pour combler l’écart entre les deux canaux et s’assurer que les détaillants en ligne et hors ligne ont une chance équitable de prospérer.
En conclusion, les allégations contre POCO India mettent en lumière les problèmes plus importants de comportement anticoncurrentiel et de domination des plateformes de commerce électronique dans l’industrie des smartphones en Inde. L’issue de cette affaire aura des implications étendues pour l’industrie, et il reste à voir comment POCO India abordera ces préoccupations et si des mesures juridiques seront prises contre l’entreprise.
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