Samsung Galaxy S24 Ultra je jedním z nejoblíbenějších vlajkových smartphonů na trhu. Bohužel se však zdá, že tento telefon má specifický problém, který způsobuje frustraci některým uživatelům. Přichází stále více zpráv o vertikální zelené čáře, která se objevuje na obrazovce. V některých případech je tato zelená čára dokonce propojena s tenkou bílou čárou v horizontálním směru.
Jeden uživatel s přezdívkou Qu1JcMmaCO sdílel svou zkušenost a napsal o problému na oficiálním foru společnosti Samsung. Také on byl svědkem zelené a bílé čáry na svém Galaxy S24 Ultra. Tyto čáry byly pozorovány při sledování videí na YouTube nebo dokonce jen na domovské obrazovce telefonu. Majitel telefonu se obrátil na zákaznickou podporu Samsung Care+, která problém rozpoznala jako výrobní vadu. K jeho zděšení však výrobce odmítl poskytnout náhradní zařízení a místo toho doporučil, aby zákazník telefon vrátil a zakoupil nový. Tím pádem přišel o všechny slevy spojené s původní objednávkou. Samsung ve svém závěrečném doporučení navrhl, aby majitel telefonu kontaktoval operátora T-Mobile a podal stížnost.
Na Redditu další majitel Galaxy S24 Ultra také ohlásil stejný problém. Společnost Samsung však odmítla jakoukoli zodpovědnost a tvrdila, že se jedná o „problém sítě Verizon“. V jedné prodejně Verizon zákazníkům bylo oznámeno, že tyto čáry jsou způsobeny samotnými uživateli. Po mnoha neúspěšných pokusech o vyřešení problému u jiného prodejce Verizonu se zákazník rozhodl zakoupit nový Galaxy S24 Ultra a vrátil vadný telefon. Bohužel byl mu nabídnut jiný model jako náhrada kvůli speciální nabídce, což vyvolalo obavy o ztrátu slev v procesu.
Naštěstí je problém s obrazovkou omezen na určité modely Galaxy S24 Ultra prodávané prostřednictvím operátorů ve Spojených státech. Ti, kteří si zakoupí odemčený telefon přímo ze Samsung obchodu, se nemusejí obávat. Bohužel Samsung nezaujal vhodná opatření pro telefony prodávané prostřednictvím operátorů. Požadují, aby zákazníci vrátili vadné zařízení a zakoupili nové, což vede ke ztrátě slev spojených s původní objednávkou. V některých případech mohou operátoři také účtovat dodatečný poplatek ve výši 50 USD za vrácení. Pokud narazíte na tuto vadu u svého Galaxy S24 Ultra a souhlasíte s výměnou, ujistěte se, že nevzniknou žádné dodatečné náklady a že se nepřijdete o slevy spojené s předchozí objednávkou.
Často kladené otázky:
Otázka: Plánuje Samsung opravit vadu obrazovky na Galaxy S24 Ultra?
Odpověď: Samsung zatím oficiálně oznámil žádné plány na řešení vady obrazovky.
Otázka: Na svém Galaxy S24 Ultra, které jsem zakoupil prostřednictvím operátora, mám malou zelenou čáru. Je nějaký způsob, jak ji nechat opravit?
Odpověď: Samsung neposkytuje vhodné opravné řešení pro telefony prodávané prostřednictvím operátorů. Je proto možná nutná vrácení vadného zařízení a nákup nového telefonu.
Otázka: Pokud si zakoupím Galaxy S24 Ultra, mohu si být jistý, že na něm nebudou žádné vady obrazovky?
Odpověď: Vada obrazovky postihuje pouze určité modely Galaxy S24 Ultra prodávané prostřednictvím amerických operátorů. Pokud si zakoupíte odemčený telefon přímo ze Samsung obchodu, nemusíte se ničeho obávat.
Zdroje:
Samsung oficiální stránka
Verizon oficiální stránka
The source of the article is from the blog elektrischnederland.nl