Secondo un tweet dell’utente @StellaFudge (via MacRumors), che sembra lavorare presso un Centro Assistenza Apple autorizzato, l’azienda ha inviato una nota interna a questi centri autorizzati informandoli di un problema riscontrato sui modelli di Apple Watch introdotti sul mercato l’anno scorso. La nota ottenuta da MacRumors afferma: “Alcuni clienti potrebbero segnalare problemi di tocco non corretto sullo schermo del proprio Apple Watch Series 9 o Apple Watch Ultra 2.” Apple aggiunge che alcuni clienti potrebbero fare riferimento ai loro modelli di Apple Watch come “tocchi fantasma”. I proprietari dei modelli di Apple Watch interessati sostengono che lo schermo “salta in modo caotico” o esegue altre azioni anche quando l’utente non sta interagendo con il dispositivo. Questo problema potrebbe impedire agli utenti di inserire il codice di sblocco o di effettuare chiamate accidentalmente.
Il tweet di @StellaFudge sottolinea che Apple ha istruito i tecnici che lavorano presso i Centri Assistenza autorizzati e, presumibilmente, anche presso gli Apple Store, di non sostituire alcun modello di Apple Watch Series 9 o Apple Watch Ultra 2 che presenta questo problema. Invece, Apple istruisce i tecnici a informare i clienti che a breve verrà rilasciato un aggiornamento software per risolvere questo problema. Pertanto, Apple raccomanda ai proprietari di Apple Watch di assicurarsi che i propri dispositivi siano aggiornati e che eseguano l’ultima versione di watchOS, soprattutto perché si dice che il problema del tocco verrà risolto tramite un aggiornamento software. Apple non ha fornito una data specifica per l’uscita dell’aggiornamento. Tuttavia, l’azienda consiglia alle persone che riscontrano questo problema sul loro Apple Watch Series 9 o Apple Watch Ultra 2 di effettuare un hard reset dei loro dispositivi per verificare se ciò aiuta a risolvere il problema prima di inviare eventuali aggiornamenti. Per effettuare un hard reset su uno dei modelli di Apple Watch, bisogna tenere premuti contemporaneamente la Digital Crown e il pulsante laterale per almeno 10 secondi fino a quando compare il logo di Apple. Se ciò non risolve il problema del “tocco fantasma” sul tuo Apple Watch, dovrai avere pazienza e aspettare che Apple rilasci un aggiornamento software per eliminare questo bug.
Domande frequenti sul problema dei modelli di Apple Watch:
1. Quali sono i modelli di Apple Watch interessati da questo problema di tocco?
R: Gli Apple Watch Series 9 e Apple Watch Ultra 2 sono i modelli interessati da questo problema.
2. Cosa significa “tocco fantasma”?
R: “Tocco fantasma” è il termine con cui alcuni utenti si riferiscono al problema di tocco non corretto sullo schermo del loro Apple Watch.
3. Cosa posso fare se il mio Apple Watch mostra questo problema?
R: Prima di inviare eventuali aggiornamenti, Apple consiglia di eseguire un hard reset del dispositivo tenendo premuti contemporaneamente la Digital Crown e il pulsante laterale per almeno 10 secondi. Se il problema persiste, sarà necessario attendere un aggiornamento software da parte di Apple.
4. Quando verrà rilasciato l’aggiornamento software per risolvere il problema?
R: Al momento, Apple non ha fornito una data specifica per il rilascio dell’aggiornamento. Si consiglia di mantenere il proprio Apple Watch aggiornato con l’ultima versione di watchOS.
5. Posso sostituire il mio Apple Watch Series 9 o Apple Watch Ultra 2 con il problema di tocco?
R: Secondo le istruzioni di Apple, i tecnici non sostituiranno i modelli interessati da questo problema con Apple Watch Series 9 o Apple Watch Ultra 2. Invece, si consiglia di attenersi alle istruzioni dell’azienda e attendere l’aggiornamento software per risolvere il problema.
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