新技术引领触碰无接触会议时代

明尼阿波利斯，明尼苏达州–全球第三方物流提供商和货运代理商C.H.Robinson 今天宣布推出了一项专注于触碰无接触会议的新技术，并声称这项技术在货运运输方面可以实现“显著的效率提升”。

根据介绍，这种效率提升主要体现在消除了在提货地和交货地安排会议以及规划下一次会议时所涉及的工作。

该公司声称，无接触会议流程是自动化的，可以全天候进行，不需要任何手动干预。据悉，这项技术利用人工智能(AI)根据C.H.Robinson超过30万个货运路线上数百万批次货运的运输时间数据、设施数据（如高峰等候时间）和最方便的承运商时间窗口来确定最佳会议。

C.H.Robinson北美陆运总裁迈克尔·卡斯塔涅托（Michael Castagnetto）在一份声明中表示：“实现无接触会议是供应链自动化迈出的重要一步。当技术能够找到适合装货设施和承运商双方的可用时间时，效率要高得多，并及时将货物送到目的地。无接触会议使承运商和收货人不再需要处理这项任务，并且由于我们在行业中拥有最大的数据集，我们的系统比竞争对手选择出更好的会议。”

就这项新的触碰无接触会议技术给承运商带来的主要好处，C.H.Robinson列出了以下几点：

– 节省时间：触碰无接触会议只需不到两分钟。
– 提升承运商的货物运输启动速度，提供更好的货物获取权限和更优惠的运价。该公司补充说，对于有可比运输的客户来说，平均市场速度提升幅度为7.4个小时。
– 为承运商节约成本：越快提供和预订货物，就越有可能避免支付因承运商沿非标准路线旅行而产生的额外费用。具体的预约数据还有助于消除承运商因过早或过晚交付货物或在最后一刻更改会议时间而面临的财务负担和处罚。

C.H.Robinson技术副总裁Madhu Dutta解释说，有几个因素促使公司推出这项新服务。

Dutta表示：“我们的客户依靠我们提高他们的供应链效率。随着供应链越来越复杂，经常发生中断，审视这些日常任务以寻求效率是至关重要的。仅在美国卡车全载行业，每年要安排会议超过10亿次。我们知道，如果我们能解决无接触会议的难题，这将成为承运商、收货人和承运人的重大利益。因此，我们决定不仅自动化会议安排的物理过程，还要自动化确定最佳会议时间的工作。”

至于这项技术的时间表，Dutta解释说，在经过一些测试后，C.H.Robinson真正开始看到了2022年9月左右对它的兴趣。

在过去的一年里，该公司通过与越来越多的客户计划系统集成实现了增长。目前，C.H.Robinson为25,000多个设施提供服务，其中包括2,545个客户。该公司补充说，零售和食品杂货公司尤其从无接触会议中受益匪浅。

Dutta表示：“当我们着手解决这一问题时，我们的研究显示，74%的承运商希望在他们的供应链中获得更多自动化。我们已经自动化了某些过程，比如定价。通过我们的动态定价引擎，可以在不需要人工干预的情况下完成，为我们的客户节省了许多时间和平均10-12%的成本。但由于复杂性的原因，会议安排仍然是一个基本没有触及自动化的领域。让我们谈谈刚刚几周前我们与客户进行的调查。承运商的回答表明，更好的会议安排是他们今年供应链中的第二个最重要的技术优先事项。”

当被问及在实施触碰无接触会议之前承运商所面临的问题时，Dutta解释说，在没有这种技术之前，预订会议可能需要花费一天甚至更长的时间，尤其是在试图联系一个繁忙的人或仓库经理有很多未决电子邮件的情况下。她还补充说，自动化完全消除了这些不完美和手动工作。

“承运商和收货人还需要确保承运商遵守约定的会议时间，以确保设施的平稳运营，并避免因过早或过晚交付货物而产生的财务负担，”她说。“仓库经理可能了解卡车在A点和B点之间的行驶时间。我们的算法由于基于我们庞大的历史数据，而更加了解各个运输路线上的运输时间。它还考虑了天气变化、交通流量、路况以及A点和B点的等待时间模式等因素。终端行为会随着季节变化、工作力量可用性等因素而改变，我们的算法也会考虑到这些因素。”