Simon Property Group, de grootste eigenaar en ontwikkelaar van winkelcentra in de Verenigde Staten, staat voor groeiende concurrentie van eCommerce-spelers. Desondanks heeft het bedrijf met succes de omzet verhoogd door technologie te gebruiken om consumenten naar fysieke winkels te blijven trekken.
In het vierde kwartaal van 2023 rapporteerde Simon Property Group een jaarlijkse omzetstijging van 9%, met een stijging van 7% voor het volledige jaar. Om loyaliteit onder de winkeliers in zijn winkelcentra te bevorderen, heeft het bedrijf consumentgerichte technologie geïmplementeerd.
Een van deze initiatieven is Simon Search, waarmee consumenten kunnen zoeken naar specifieke producten binnen het winkelcentrum. Of het nu gaat om een zwarte jurk of een ander item, shoppers kunnen eenvoudig de winkelier vinden die biedt wat ze nodig hebben. Deze technologie heeft tot doel het winkelgedrag van de consument te versterken, loyaliteit te belonen en de winkelervaring efficiënter en gemakkelijker te maken.
Hoewel het bedrijf veerkrachtige uitgaven van winkeliers op zijn locaties heeft gezien, zijn er uitdagingen voor klanten met een lager budget. Inflatie heeft de kosten verhoogd en ondanks een stijgend inkomen, hebben velen nog steeds te weinig besteedbaar inkomen.
Om diepgaandere inzichten te krijgen in de financiële levensstijlen en economische vooruitzichten van Amerikaanse consumenten, heeft PYMNTS Intelligence een enquête gehouden onder meer dan 4.300 volwassenen in de VS. De resultaten toonden aan dat 19% van de respondenten van salaris tot salaris leeft en moeite heeft om hun rekeningen te betalen, terwijl in totaal 60% van de respondenten van salaris tot salaris leeft. Economische zorgen waren veelvoorkomend onder beide groepen.
De opkomst van eCommerce heeft geleid tot een verandering in winkelgewoonten, waarbij digitaal winkelen traditionele fysieke winkels overtreft. Volgens een studie van PYMNTS Intelligence kocht 72% van de consumenten die non-food producten kochten in de voorgaande maand dit via verbonden apparaten, terwijl 61% traditionele kanalen gebruikte.
Hoewel de uitgaven in de detailhandel toenemen, groeit eCommerce sneller dan fysieke winkels. Deze trend suggereert dat traditionele winkeliers marktaandeel kunnen verliezen. Als reactie hierop omarmt Simon Property Group digitale loyaliteitstechnologie om de winkelervaring in fysieke winkels te vergroten. Door zich aan te passen aan veranderende consumentenvoorkeuren en technologie te benutten, streeft het bedrijf ernaar zijn positie als leider in de retailindustrie te behouden.
Bekijk de video hieronder voor meer informatie:
FAQ
The source of the article is from the blog mivalle.net.ar