Apple prowadzi intensywne dochodzenie w sprawie problemu z Apple Watch Series 9 i Apple Watch Ultra 2, z wewnętrzną notatką potwierdzającą badanie „duszków dotykowych” wyświetlacza.
Wyświetlacz Apple Watch jest głównym sposobem interakcji z tym urządzeniem, a czasami użytkownicy mogą zauważyć, że przypadkowe dotknięcie go może otworzyć menu oraz aktywować funkcje. Okazuje się, że niektórym klientom ich urządzenia sprawiają problem, działając w ten sposób bez takich interakcji.
Wewnętrzna notatka, którą otrzymali autoryzowani dostawcy usług Apple i która została zobaczone przez MacRumors, potwierdza, że Apple jest świadome problemu dotykowego wpływającego na kilka modeli Apple Watch obecnego pokolenia.
„Wybrane grupy klientów mogą zgłaszać, że ich Apple Watch Series 9 lub Apple Watch Ultra 2 jest narażony na błędne dotknięcia na wyświetlaczu” – stwierdza notatka, przy czym niektórzy klienci opisują to jako „duszkowe” dotknięcia. Dla użytkowników przejawia się to w „niestabilnej” pracy Apple Watch bez żadnej interakcji.
Problem ten może poważnie utrudnić użytkownikom wprowadzanie poprawnego hasła na urządzeniu.
Apple nie podaje, ile użytkowników jest dotkniętych tym problemem, ani kiedy pojawi się rozwiązanie. Firma zaleca technikom doradzenie klientom, aby zaktualizowali oprogramowanie do najnowszej wersji watchOS i regularnie je aktualizowali, w nadziei na rozwiązanie problemu w aktualizacji oprogramowania.
Apple poinformowało również techników, aby nie próbowali naprawiać jednostek Apple Watch, na których występuje ten problem podczas trwającego dochodzenia. Zamiast tego, technicy mają instruować klientów, jak wymusić ponowne uruchomienie urządzenia Apple Watch.
Aby wymusić ponowne uruchomienie Apple Watch, należy jednocześnie przytrzymać koronkę cyfrową i boczny przycisk, aż urządzenie się wyłączy, a logo Apple pojawi się na ekranie.
FAQ:
1. Jaki problem występuje z Apple Watch Series 9 i Apple Watch Ultra 2?
– Wyświetlacz może reagować na przypadkowe dotknięcia, otwierając menu i aktywując funkcje.
2. Co to są „duszkowe” dotknięcia?
– Niektórzy klienci opisują przypadkowe dotknięcia wyświetlacza jako „duszkowe” dotknięcia.
3. Jak przejawia się ten problem dla użytkowników?
– Użytkownicy doświadczają „niestabilnej” pracy Apple Watch bez ich interakcji.
4. Czy Apple potwierdza istnienie tego problemu?
– Tak, wewnętrzna notatka Apple potwierdza problem dotykowy wpływający na niektóre modele Apple Watch.
5. Czy Apple podaje liczbę użytkowników dotkniętych tym problemem?
– Apple nie podaje informacji na temat liczby użytkowników dotkniętych tym problemem.
6. Czy Apple zapewnia rozwiązanie dla tego problemu?
– Apple zaleca użytkownikom zaktualizowanie oprogramowania do najnowszej wersji watchOS i regularne aktualizowanie go, aby rozwiązać ten problem.
7. Co powinni zrobić technicy w przypadku wystąpienia tego problemu?
– Technicy powinni instruować klientów, jak wymusić ponowne uruchomienie urządzenia Apple Watch.
8. Jak wymusić ponowne uruchomienie Apple Watch?
– Aby wymusić ponowne uruchomienie Apple Watch, należy jednocześnie przytrzymać koronkę cyfrową i boczny przycisk, aż urządzenie się wyłączy, a logo Apple pojawi się na ekranie.
Definicje:
– Apple Watch – inteligentny zegarek marki Apple.
– Wyświetlacz – część urządzenia umożliwiająca wyświetlanie informacji i interakcję użytkownika.
– WatchOS – system operacyjny stosowany w Apple Watch.
Sugerowane powiązane linki:
– Strona Apple Watch Series 9
– Strona Apple Watch Ultra 2
– Strona WatchOS
The source of the article is from the blog rugbynews.at