Volgens een tweet van gebruiker @StellaFudge (via MacRumors), die blijkbaar werkzaam is bij een geautoriseerd Apple Servicecentrum, heeft het bedrijf een interne memo naar deze geautoriseerde servicecentra gestuurd waarin ze op de hoogte worden gesteld van een probleem met Apple Watch-modellen die vorig jaar op de markt zijn gebracht. De memo, verkregen door MacRumors, vermeldt: “Sommige klanten kunnen melden dat hun Apple Watch Series 9 of Apple Watch Ultra 2 problemen heeft met valse aanrakingen op het scherm.” Apple voegt eraan toe dat sommige klanten hun Apple Watch-model mogelijk beschrijven als ervarend “spookaanrakingen”. Eigenaren van getroffen Apple Watch-modellen beweren dat het scherm “chaotisch springt” of andere handelingen uitvoert, zelfs wanneer de gebruiker geen interactie heeft met het apparaat. Dit probleem kan gebruikers verhinderen hun toegangscode in te voeren of per ongeluk oproepen te doen.
De tweet van @StellaFudge wijst erop dat Apple technici die werkzaam zijn bij geautoriseerde servicecentra en vermoedelijk ook bij Apple-winkels heeft geïnstrueerd om geen Apple Watch Series 9 of Apple Ultra 2-modellen te vervangen die dit probleem vertonen. In plaats daarvan instructeert Apple technici om klanten te informeren dat er binnenkort een software-update zal worden uitgebracht om dit probleem aan te pakken. Apple raadt daarom Apple Watch-eigenaren aan om ervoor te zorgen dat hun apparaten zijn bijgewerkt en de nieuwste versie van watchOS draaien, vooral omdat het aanraakprobleem naar verluidt wordt opgelost via een software-update. Apple heeft geen specifieke datum gegeven voor wanneer we de update kunnen verwachten. Het bedrijf adviseert echter ook aan personen die dit probleem ervaren op hun Apple Watch Series 9 of Apple Watch Ultra 2 om een harde reset van hun apparaat uit te voeren om te zien of dat helpt om het probleem op te lossen voordat er enige updates worden uitgevoerd. Om een harde reset uit te voeren op een van de Apple Watch-modellen, moet men de digitale kroon en de zijknop tegelijkertijd ten minste 10 seconden ingedrukt houden totdat het Apple-logo verschijnt. Als dit het “spookaanraking” -probleem op uw Apple Watch niet oplost, moet u geduld hebben en wachten tot Apple een software-update uitbrengt om dit probleem te verhelpen.
Veelgestelde vragen over het probleem met de Apple Watch-modellen
The source of the article is from the blog krama.net