Roman GłogulskiLauren Buggar, une étudiante en cybersécurité à l’Université d’État de l’Illinois, est devenue présidente du Service d’assistance communautaire et d’innovation technologique (TACOS) après s’être portée volontaire pour le groupe dans le cadre d’un projet d’étude en communication.
Maintenant, elle dirige une organisation dont l’objectif principal est d’avoir un impact positif sur la communauté locale, en particulier sur les personnes âgées, en utilisant leurs connaissances pour résoudre les problèmes technologiques, la programmation et d’autres compétences liées à la technologie.
Pourquoi les personnes âgées ?
TACOS se concentre sur les personnes âgées car les membres du club pensent que ce groupe d’âge peut bénéficier de leurs connaissances et compétences.
« Nous proposons nos services aux personnes âgées car la plupart d’entre elles ne sont pas familières avec les nouvelles technologies. Certaines reçoivent des iPad de leurs petits-enfants et ne savent pas comment les utiliser, donc nous les aidons volontiers à établir une meilleure connexion avec le monde numérique », a déclaré Buggar.
Des recherches menées par l’Université d’État de Pennsylvanie ont montré que les personnes âgées de 65 ans et plus utilisent Facebook comme un moyen de surveillance sociale pour rester en contact avec leurs amis. Cela indique un taux d’utilisation rapide d’internet chez ce groupe social et la nécessité d’améliorer leurs compétences technologiques.
Comment fonctionnent les partenariats de TACOS ?
Le partenariat avec Luther Oaks est l’un des trois partenariats que TACOS entretient, visant à résoudre les problèmes technologiques auxquels sont confrontées les personnes âgées dans le centre de soins. Les membres de TACOS se réunissent dans la salle à manger du centre, et les seniors demandent leur aide pour résoudre les problèmes liés à leurs appareils. Dans certains cas, le centre fournit une liste de résidents ayant besoin d’aide.
TACOS collabore également avec la Bloomington Housing Authority et Living Well United, où les membres du club dispensent des cours de sciences informatiques.
« Notre objectif n’est pas de leur enseigner des technologies avancées, mais de les doter de compétences de base. Par exemple, nous proposons des cours d’initiation à internet pendant nos sessions de déjeuner et d’apprentissage à la Bloomington Housing Authority », a déclaré Buggar.
Le processus d’enseignement, qui a lieu dans la salle informatique du centre, peut être initié à la fois par les personnes âgées et par les membres de TACOS. TACOS reçoit l’aide d’Oasis Connections, un programme offrant un soutien technologique aux personnes âgées, sous la forme de livrets pédagogiques utilisés pendant les cours.
Lorsque les cours sont initiés par les personnes âgées, elles proposent les leçons qu’elles aimeraient suivre. Après avoir présenté leurs suggestions, Buggar et son équipe créent des fiches d’inscription pour les bénévoles, qui peuvent organiser leur disponibilité sans entrer en conflit avec leur emploi du temps scolaire.
« Dans la plupart des cas, les résidents ne veulent pas tout savoir, donc nous commençons nos cours en demandant quels sujets du livre éveillent leur curiosité », a déclaré Buggar.
Les enseignants utilisent des modules qui montrent aux personnes âgées les bases du fonctionnement des appareils technologiques tels que les téléphones Android, les iPads et les Firesticks.
Les résidents prennent des notes et se réfèrent aux livres s’ils ont besoin d’aide en dehors des heures de bénévolat. Ils peuvent également signaler tout problème qu’ils souhaitent discuter lors de cours futurs à leurs coordinateurs.
Ce programme d’assistance bénéficie non seulement aux personnes âgées, mais aussi aux étudiants. Les membres du club peuvent améliorer leurs compétences et mettre en pratique les concepts qu’ils ont appris. Pour recruter de nouveaux membres, les étudiants de TACOS créent des affiches et les affichent sur le campus. Ils envoient également des courriels en masse aux nouveaux étudiants admis.
Lors de réunions d’information organisées au début de chaque semestre, les membres de TACOS s’inscrivent, se familiarisent avec les objectifs du club et célèbrent le moment en mangeant des tacos.
« Nous avons généralement une forte participation à nos réunions d’information, mais le défi que nous relevons en tant que groupe est un faible taux de fidélisation, car seule une poignée de bénévoles s’impliquent davantage », a déclaré Buggar.
« De plus, en raison de contraintes de temps et de ressources financières, nous ne nous réunissons qu’une fois par semestre », a-t-elle ajouté.
Plus grande réalisation jusqu’à présent
La plus grande réalisation de Buggar en tant que présidente de TACOS a été d’aider à l’installation d’ordinateurs à la Bloomington Housing Authority.
« Nous avons aidé à l’installation de nouveaux ordinateurs, et la salle informatique est maintenant ouverte et mise à jour pour les résidents qui n’ont pas d’ordinateur ou d’accès à internet dans leurs appartements », a-t-elle déclaré.
« Travailler avec des individus est une expérience plus mémorable et satisfaisante pour moi. Je me souviens d’une dame âgée qui avait récemment perdu son mari. Elle m’a demandé de l’aide pour désactiver les notifications par email pour son mari décédé. C’était une tâche si simple pour moi, mais cela signifiait beaucoup pour elle. Je pense que cela l’a aidée à traverser le processus de deuil », a-t-elle ajouté.
Qu’est-ce que l’avenir réserve à TACOS ?
Actuellement, TACOS vise à augmenter ses effectifs afin de mener à bien des projets supplémentaires et d’étendre ses activités aux communautés locales. Ces deux objectifs vont de pair, car le club se développe vers de nouvelles localités, le besoin de plus de bénévoles et de les maintenir au sein de l’organisation augmente.
L’équipe de Buggar, composée d’elle-même, du vice-président Stefan Laneman, du trésorier Ben Achammer et d’autres membres de TACOS, est prête à relever ce défi.
« Si ce n’est pas nous, alors qui le fera ? », a déclaré Buggar. « Je crois que si vous avez une idée, vous n’avez pas besoin de la raconter à tout le monde, mais de la partager avec les bonnes personnes, et tout se mettra en place. Alors, faites-le. »
Pour plus d’informations sur le soutien à TACOS, visitez le site Internet de l’École de technologies de l’information à IT.IllinoisState.edu.
FAQ – Foire aux questions :
1. Qui est Lauren Buggar ?
– Lauren Buggar est une étudiante en cybersécurité de dernière année à l’Université d’État de l’Illinois.
2. Qu’est-ce que le Service d’assistance communautaire et d’innovation technologique (TACOS) ?
– TACOS est une organisation qui se concentre sur l’impact positif sur la communauté locale en aidant les personnes âgées avec leurs problèmes technologiques.
3. Pourquoi TACOS se concentre-t-il sur les personnes âgées ?
– TACOS croit que les personnes âgées peuvent bénéficier de leurs connaissances et compétences liées à la technologie, surtout compte tenu de l’augmentation du taux d’utilisation d’internet dans ce groupe social.
4. Comment fonctionnent les partenariats de TACOS ?
– TACOS a trois partenariats, dont l’un avec Luther Oaks, où les membres de l’organisation aident les personnes âgées à résoudre les problèmes technologiques. TACOS collabore également avec la Bloomington Housing Authority et Living Well United, où ils dispensent des cours d’informatique.
5. À quoi ressemble le processus d’enseignement à TACOS ?
– Le processus d’enseignement est initié à la fois par les personnes âgées elles-mêmes, qui proposent les leçons qu’elles aimeraient suivre, et par les membres de TACOS. Les enseignants utilisent des modules pour montrer aux personnes âgées les bases du fonctionnement de différents appareils.
6. Comment TACOS bénéficie-t-il aux étudiants ?
– TACOS permet aux étudiants d’améliorer leurs compétences et d’appliquer les concepts qu’ils ont appris dans des situations pratiques.
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